Je kasino Alawin spolehlivé? (strana 2)

Dobrý den, samozřejmě vám pomůžeme a vzhledem k tomu, že neexistuje žádná zjevná překážka, žádné ověření a žádné nechybějící dokumenty, musí mít kasino nejprve možnost vám zaplatit. Předpokládám, že to není pohodlné a vaše mysl horečně pracuje, ale prosím, zkuste zachovat klid a informujte nás. Pokud kasino nedodrží 14denní lhůtu, budeme připraveni zasáhnout.

Dobrý den! Vyplatili vám vaši výhru?

Dobrý den! Má někdo problémy s výběry v kasinu Alwin? Kontaktoval jsem e-mailovou a hráčskou podporu, ale všechny odpovědi jsou od umělé inteligence.

Ahoj! Peníze dorazily! Děkuji za všechno!

Skvělé, chápete? Někdy prostě stačí trochu počkat a nebát se nebo hned nedělat ukvapené negativní závěry.

Jsem rád/a, že máš své peníze; užívej si je. 😉

Šestnáctého jsem vložil asi 800 eur a 17. jsem měl štěstí, že jsem si vybral 500 eur, 18. dalších 500 eur a devatenáctého 409 eur.

Protože chat nefunguje, napsal jsem e-mailem a oni mi řekli, že to trvá 3 pracovní dny, takže dnes mám podle podmínek kasina obdržet prvních 500 € a zítra dalších 500 €, ale zatím jsem nic neobdržel a když jsem jim dnes, 22., napsal s žádostí o zaplacení, neodpověděli.

Budu pokračovat v psaní do Guru, jakmile budou nějaké novinky o kasinu.

uživatel joberto

Zapomněl jsem zmínit, že když jsem prováděl tyto výběry, nebylo vyžadováno ověření účtu. Zobrazila se zpráva, že ověření v tuto chvíli není nutné.

Díky za informace o vaší situaci. Někdy by kasina měla přestat stanovovat lhůty, pokud je nemohou dodržet. V každém případě, pokud by ověření nebylo vyžadováno, je to pravděpodobně jen otázka času, než obdržíte své peníze.

Pokud se tak nestane, můžete nám dát vědět a my vám budeme moci pomoci.

Dobrý den.

Mám velký zisk a zatím jsem nic nevybral.

Řekli mi, že mám limit 500 eur, ale první výběry byly zablokovány a chtějí dokumentaci, kterou jsem už před pár dny poslal.

Vyhrál jsem 850 000 eur.

Myslím, že je to podvod... Už měsíc mám žádost o výběr čekající na vyřízení.

V první řadě gratuluji k tvé působivé výhře! Doufám, že se vše vyřeší, abys mohl/a svou výhru obdržet.

Pokud na výběr čekáte již měsíc, můžete podat stížnost na našich webových stránkách a náš tým se vaším případem podrobněji zabývá.

Nejprve bych se rád zeptal na pár otázek. Kdy přesně si od vás kasino vyžádalo ověřovací dokumenty? Pokud váš výběr čeká na vyřízení již měsíc, je trochu neobvyklé, že si dokumenty vyžádali až po tak dlouhé době.

Také jste obdrželi nějaké žádosti o výběr, nebo všechny zůstaly nevyřízené či byly zrušeny?

Vzhledem k výši výhry je zcela normální, že kasino před zpracováním vašich výběrů provede kompletní ověření. Než vám budou moci výhry vyplatit, budete muset proces ověření úspěšně dokončit.

Pokud jde o limit pro výběr 500 €, souhlasím, že je to na tak velkou výhru poměrně málo. Nejdůležitější je však v této fázi úspěšně dokončit ověření. Jakmile to bude hotové, doufejme, že kasino začne vaše výběry pravidelně zpracovávat.

Myslím, že nezaplatí.

Nejdřív se mi podařilo vyhrát jackpot, pak mi dovolili provést výběr, který nikdy nedorazil, a požádali mě o dokumenty, které jsem poslal před pár dny.

Ale oni neplatí.

Ještě bych neztrácel naději.

Pokud kasino požaduje ověřovací dokumenty, je důležité jim dát čas na jejich kontrolu. V Casino Guru obvykle dáváme kasinům až 14 dní na dokončení ověřovacího procesu a zpracování výběrů.

Pokud váš účet neověří nebo vám výhru neodešlou v dané lhůtě, doporučuji vám podat stížnost na našich webových stránkách. Náš tým pro vyřizování stížností váš případ prošetří a pokusí se vám pomoci najít řešení.

Prozatím bych počkal, jak se bude proces ověřování vyvíjet, a pokud ani po 14 dnech nedojde k žádnému pokroku, neváhejte se vrátit nebo podat stížnost. Rádi vám pomůžeme.

Jsem ve stejné situaci jako vy. Vyhrál jsem 17 500 € a výběr se zasekl ve stavu „probíhá ověření" více než 10 dní. Po 6 dnech od podání žádosti o výběr mě požádali o dokumenty. Poslal jsem je, jakmile si je vyžádali, a teď už jsou to 4 dny, co byly dokumenty odeslány. Stále čekám na pomoc od mediátora, který je kasinovým guru, a doufám, že s jejich pomocí mohu získat zpět svou výhru.

Dobrý den, uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli, i když nemohu zaručit, že výsledek bude přesně takový, jaký doufáte.

Vidím, že několik hráčů je ve velmi podobné situaci. Zdá se, že kasino po žádosti o výběr čeká několik dní, než požádá o ověřovací dokumenty. Nejsem si jistý, proč si je nevyžádají hned, protože žádost o ně až o týden později celý proces jen prodlužuje. Může to být prostě zbytečné zpoždění a doufejme, že to není záměr.

Je dobře, že jste požadované dokumenty předložili, jakmile si je vyžádali. V tomto okamžiku je nejdůležitější, aby vaše ověření proběhlo úspěšně, protože bez něj nelze výběr zpracovat. Na to bych se prozatím zaměřil a vyhnul se hraní s finančními prostředky, zatímco čekáte.

Vzhledem k tomu, že od vašeho odeslání dokumentů uplynuly teprve čtyři dny, dal bych kasinu trochu více času. Víkend také právě uplynul a mnoho kasin o víkendech zpracovává žádosti o KYC pomaleji. Jelikož u nás již máte otevřenou stížnost, náš tým zasáhne a kontaktuje kasino, jakmile od vás obdrží všechny potřebné informace.

Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaši výhru, a přeji vám hodně štěstí.

Co myslíš tím „Nemohu zaručit, že výsledek bude přesně takový, jaký doufáš"?

Existuje šance, že své peníze nikdy neuvidím?

Myslel jsem jednoduše toto: Nemohu upřímně slíbit zaručený pozitivní výsledek v každém případě.

Ano, existují situace, kdy hráči nedostanou své peníze zpět. To se může stát například tehdy, pokud kasino odmítne spolupracovat, zmizí nebo pokud neexistuje žádný vymahatelný způsob, jak finanční prostředky získat zpět, v závislosti na provozovateli, licenci a platební cestě.

To však ve většině případů, které vidíme, není výchozím výsledkem. U velkého počtu stížností kasina reagují, jakmile je případ eskalován, a problémy se vyřeší buď platbou, objasněním, nebo vzájemnou dohodou.

Nemohu zaručit uzdravení v každé situaci, protože některé výsledky závisí na faktorech mimo kontrolu.

Ale kasino momentálně nemá žádnou nevyřešenou stížnost, takže doufám v dobrý výsledek. 🙂

Rád bych ujistil všechny, kteří čekají na své výběry. Bookmaker zpracovává všechny výběry. Někdy může dojít ke zpoždění až několika týdnů, ale peníze nakonec dorazí. Nebojte se! S Alawinem jsem velmi spokojený.

Děkuji za tato milá slova. Věřím, že hráči své peníze dostanou, každý, kdo tu hraje a čeká na ně. Někdy to může být obtížnější, někdy to může být nepříjemnější a někdy mohou existovat oprávněné důvody, proč hráč čeká. Ale věřím, že nakonec své peníze vždycky dostanou a vždy v rozumném časovém rámci. Takže v jakém časovém rámci obvykle dostáváte své platby? 🙂