Ahoj, jak se máš?
Mám problémy s výběrem svých peněz, mluvil jsem s několika lidmi z kasina a řekli mi, že to spravují, žádám o výběr už týden a oni mě otočili a řekli mi, že ověřovací adresa není platná, už vám řekli, poslal jsem několik důkazů, že je to moje adresa, dokonce i ředitel kasina na Maltě (v kancelářích) mi řekl, že bude komunikovat, aby proces urychlil, a stále nic.
Nemůžu uvěřit této špatné zkušenosti s kasinem.
Ahoj.
Troufám si říct, že v pohodě 🙂. Děkuji za optání.
Na vaší straně by to mohlo být lepší, ne?
Víte, toto je obzvláště zajímavá záležitost, vezmeme-li v úvahu, že pocházíte z Malty, kde má kasino také své místo...!
Zkontroloval jsem také vaši stížnost , abych se o tomto boji dozvěděl více, ale teď by se mi mohla hodit vaše pomoc.
Nechápu, co způsobilo změnu vaší adresy. Myslím, že tento bankovní výpis ukazuje jinou adresu? Někteří lidé žijí na jiném místě/adrese, než je uvedeno v občanských průkazech nebo pasech. Může to být ten problém?
Počkám na vaši aktualizaci a předem vám děkuji.
Podvod s výdělky, říkají, že to pošlou na účet kasina a peníze nikdy nedorazí
Řekl vám někdo, že „oni" pošlou peníze do kasina vaším jménem? Musím říct, že nerozumím problému. Pomůžete mi s tím, prosím?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, že byl požadován výběr částky, kterou požadovali, aby mohli vybrat, vklad na účet nedorazil a já jsem konzultoval přímo a odpověděli, že vklad byl vygenerován na účet kasina, což se nikdy nestalo, na závěr, peníze nikdy nedorazily na místo určení
Děkuji.
Mohu to zkusit vyřešit? Bojujete spíše s poskytovatelem plateb použitým pro vklad než s kasinem?
Jakou platební metodu jste prosím použili? Omlouvám se, stále si nejsem jistý, kdo "oni" jsou.
Jackpot city je kasino, které nereaguje na výběry, v sobotu jsem jeden provedl a stále nemám peníze, poslal jsem e-maily a nereagují 
Samozřejmě to není dobrá zkušenost. Měli by odpovídat alespoň na vaše e-maily. Provedli jste v kasinu nějaký úspěšný výběr?
Ne já, můj manžel jeden udělal a nikdy nedostal zálohu, poslali jsme mnoho stížností a oni odpověděli, že peníze byly na jeho kasinovém účtu, což bylo falešné
Tím "oni" myslíte podporu kasina nebo někoho jiného?
Co se týče stížností, kde jste je podávali nebo jste si stěžovali pouze kasinu? Máte vy i váš manžel účty v kasinu?
Není problém vložit, ale odvolat utrpení, žádají jeden dokument za druhým, čekám více než 15 dní, podpora říká, že se vám ozvou později a nikdy to neudělají, už jsem ztratil naději, že mi zaplatí na jackpotcity.com
No, je čas na bezplatnou reklamaci, řekl bych. Protože jak to vidím já, mohla by se ti hodit pomoc.
Pokud souhlasíte, odešlete stížnost tam a teď. Začněte pomocí tohoto odkazu . 🙏
Uvidíme, co na zpoždění řekne kasino... Jste tady?
ahoj všichni, moje otázka je, že moje manželka vstoupila do jackpot city kasina o vánočních svátcích, celkem vložila 1200 dolarů přes entarac, které jí kasino s radostí vzalo, vyhrála 5000 dolarů a pokusila se vybrat výhry, požádali o identifikaci a bankovní doklad s jejím jménem a adresou, poté obdržela e-mail, že její účet byl ověřen a identifikace schválena, stále ji trápí, když se snaží vyzvednout své výhry, několikrát tam kontaktovala tým podpory a stále říkají další informace, chtějí, aby i ona posílala své dokumenty a identifikaci znovu a znovu, aby se vyhnula placení výher, co by s tím měla dělat?
Ahoj, jaký je problém s dokumenty, když je musí posílat znovu a znovu, i když tvrdíte, že je ověřená? Jsou dokumenty odmítnuty nebo přijaty a musí ještě poslat nějaké další? Jak dlouho celá tato situace trvá?
Dej mi vědět.
Ahoj Jaro, její dokumenty byly ověřeny a obdržela e-mail, který uvádí toto , na své úvodní stránce webu, kde jsou e-maily a zprávy, v nichž je uvedeno, že váš účet byl ověřen, ale stále uvádějí, že má poslat ID a dokumenty a také doklad o enterac účet pro vklady , peníze , které vložila , byly vždy provedeny a přijaty prostřednictvím entarac s jejími vklady , nyní si nedávno všimla , když se pokusila provést vklad také na svůj účet v kasinu přes Gigadat , vrátí se jako zamítnuté kasinem a jejím vkladem přiměla, že musí čekat, až jí to pošlou zpátky z enteracu. v podstatě zablokovali její účet pro vklady a odmítli také zpracovat její výhry. Má kopii obrazovky se svou žádostí o výběr a snímek obrazovky všech jejích vkladů a její e-mail, který jí poslali, potvrzující její ID a ověřené dokumenty. Toto trvá přes prázdniny až do teď asi 3 týdny.
Pak ji prosím požádejte, aby se zaregistrovala zde na Casino Guru a podala stížnost – osobně.
Tento průvodce sleduje proces hned od začátku 👈
Až bude připravena, začne stížnost pomocí tohoto odkazu 👈
V mých knihách je to to nejlepší, co může v tuto chvíli udělat.
Můžeš jí to říct, prosím?
Určitě můžu Radka, s počítači to moc neumí, pomůžu jí s tím, děkuji za podporu a hned odpovídám.
Žádný problém, budeme tu, abychom jí pomohli. Nebojte se.
Děkujeme za podporu, na svůj účet s vaším webem nahrála informace a obrázky.
Takže stížnost byla vytvořena, ne?
To rád slyším. Věnujte prosím našemu specializovanému týmu pro stížnosti čas, aby se seznámil se situací. Všechny jsou docela obsazené, ale mohu vás ujistit, že dělají, co mohou.
🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
