Konečně odpověděli dnes po téměř 6 měsících
Píšeme dále na naši poslední komunikaci týkající se vašeho probíhajícího dotazu týkajícího se vašeho účtu a čekajícího výběru a na který stále zřejmě čekáme na odpověď.
Znovu opakujeme, i když oceňujeme, že jste nám již poskytli některé dokumenty, bohužel nám tyto dokumenty nepomohly plně určit zdroj financování vaší hazardní hry u nás, a jak to vyžaduje nařízení. Abychom mohli dokončit naše kontroly a tuto záležitost uzavřít, požádali bychom vás o pomoc při objasnění několika bodů.
Z poskytnuté dokumentace vidíme, že účet použitý pro vaši hazardní činnost je váš účet Barclays a že se zdá, že je financován kombinací refundací od jiných provozovatelů hazardních her a převodů od fyzických osob a podle všeho jinými bankovními účty vedenými v vaše jméno, včetně předpokládáme, bankovní účet Lloyds, ke kterému jste nám také poskytli výpisy. Bohužel se zdá, že žádný z těchto dokumentů nevykazuje výplatu platu ani neposkytuje žádné náznaky pravidelného výdělku nebo příjmu. Zdá se, že zejména účet Lloyds sestává pouze z převodů finančních prostředků na a z toho, co považujeme za jiné bankovní účty propojené s vámi.
Abychom mohli naše šeky dokončit, mohli byste nám poskytnout informace o svém příjmu spolu s podpůrnými dokumenty, které to potvrdí, a také trochu více informací o různých převodech finančních prostředků na účet Barclays, které pak tvoří základ vašich finančních prostředků na hazard. I když oceňujeme, že část finančních prostředků se týká refundací od jiných provozovatelů hazardních her, a poskytli jste screenshoty finančních transakcí z neidentifikovaných herních účtů, s lítostí vám oznamujeme, že se nemůžeme spoléhat na náležitou péči prováděnou jinými provozovateli a musíme být schopni provádět vlastní nezávislé kontroly.
Nakonec oceňujeme, že tato záležitost již nějakou dobu probíhá, ale jak si budete vědomi svých zkušeností s jinými operátory, cenová dostupnost a kontrola finančních prostředků jsou licenčním a regulačním požadavkem, který nemůžeme přehlížet, bez ohledu na to. jak moc bychom chtěli. Ujišťujeme vás však, že vaše finanční prostředky zůstanou v bezpečí, dokud nebudeme moci dokončit kontroly náležité péče, a nadále se zavazujeme spolupracovat s vámi na vyřešení této záležitosti k uspokojivému závěru. Za tímto účelem bychom byli vděční, kdybyste nám mohli co nejdříve poskytnout požadované informace.
Porušili své vlastní podmínky tím, že bezdůvodně drželi výběry bezdůvodně?