Nedlouho po vstupu do kasina jsem trefil jackpot. Od té doby, co jsem se pokusil vybrat své prostředky, jsem narazil na různé problémy. Nyní je můj účet deaktivován. Nemohu získat zákaznický servis na chatu a e-maily jsou stručné a nedávají mi žádné důvody, proč tomu tak je nebo kdy mám přístup ke svým výhrám. To trvá od 24.2.2023
Všiml jsem si, že jste v této věci již podal stížnost. Neobviňoval bych tě za to, protože už čekáš 2 týdny. Bohužel kasino není moc dobré, pokud jde o řešení stížností hráčů, takže doufám, že se to vyřeší a dostanete své výhry.
Doufám
Kasino Ignition je podvod, vyhrál jsem jackpot 125 000 a deaktivovali můj účet, když jsem se pokusil vybrat peníze. Právě jsem četl všechny jejich recenze na Trust Pilot, okradli spoustu lidí!!!
To je opravdu věc, která stojí za prozkoumání.
Mohl byste se laskavě podělit o celý příběh blíže s dalšími podrobnostmi? Myslím, že možná existuje šance vám pomoci. Ale v tuto chvíli mám pocit, že bych mohl použít delší verzi.
Vysvětlilo vám kasino své kroky?
Ahoj.
Dovolte mi začít tou nejdůležitější částí – Pokud jste přesvědčeni, že výherní rotace nebyla přičtena k vašemu zůstatku přesně, věřím, že byste měli využít bezplatné funkce, kterou nabízíme na podporu hráčů v nouzi!
Seznamte se s centrem řešení Casino Guru, konkrétně se stížnostmi: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Předpokládám, že byste měli najít všechny e-maily související s touto situací, abyste podpořili své tvrzení.
Dívám se na obrázek, který jsi přidal, ale nikde jsem nenašel číslo 125 000. Je tam jen jackpot, ale hodnoty ve výplatní tabulce nejsou úplně čitelné, řekl bych.
Zpět ke stížnosti, jak vám to zní?
Odpusťte mi, že jsem se mýlil s částkou, která byla 127 953 $, myslím, že jsem ji pravděpodobně jen v duchu zaokrouhloval. 125 000 je mnohem jednodušší říci než 127 953 $! Nejprve vám chci poděkovat za vaši pomoc s tímto. Oceňuji vše, co děláte, abyste pomohli! Ano, mám všechny e-maily. Teď kliknu na ten odkaz, který jsi poslal!
S pozdravem Angela R.
Milá Radko, snažím se připojit čtyři e-maily, které mám od zapalovacího kasina, ale nedá mi je přiložit k formuláři stížnosti, mohu ti je poslat e-mailem, nejsem technicky zdatný
Angela
Také na mém účtu Casino Guru si nejsem jistý, proč jsem uveden jako žijící v Texasu, žiji v Oregonu. Zkoušel jsem to změnit, ale nevidím, kde to udělat, to zcela nesouvisí se stížností, ačkoli lol. Děkuji Angela
Aktualizovat Ahoj
Radka Dovolte mi přiložit e-maily, doufám, že mi pomůžete. Děkuji Angela
Ahoj nemáš zač a jsem rád , že se ti konečně podařilo nahrát screenshoty a předpokládám , že jsi Petronele poslal i důkazy na email , který ti poslala ve stížnosti . Uvidíme, kam se váš případ dostane a jak se bude vyvíjet.
Každopádně pokud máte co nového přidat zde na fóru nebo ve stížnosti, neváhejte a dejte nám vědět. Mezitím budeme čekat na vaši aktualizaci.
Vložil jsem minulý pátek 22. září, potřetí celkem jen 300 $, ale s vkladem bitcoinu jsem neměl žádné problémy. Prvních pár vkladů jsem prohrál a bylo to fajn, štěstí příště, že?
a ano, vložil jsem 70 $ a poté 93 $, konečně začal vyhrávat v blackjacku a poté na automatech, můj zůstatek dosáhl až 1 500 $ za výběr 1 250 $. Pokračoval ve hře a zbylých 250 $ navýšil na zhruba 1 180 $ a rozhodl se dorovnat v noci. Vstaňte v sobotu ráno, zkuste se přihlásit a tam to bylo, že váš účet byl deaktivován, kontaktujte zákaznickou podporu pro podrobnosti.
Hned potom začnu posílat emaily. Oddělení sporů, účetní oddělení a podpora. O 48 hodin později dostanu automatickou odpověď od všech 3, která říká o stejné věci a nabízí mi bonusy při příštím vkladu, pokud použiji bitcoiny. Wtf, když jsem vkládal pomocí bitcoinů, nepoužíval jsem žádné bonusy, protože v případě výhry bych mohl bez obav vybírat z hraní nebo jakýchkoli jiných falešných požadavků. V každém případě to bylo téměř týden na 24-48 hodinový výběr krypto bitcoinů. To je jen proto, abychom vás dostali dovnitř. Dnes 26. dne znovu odpověděli, že nemohou poslat zprávu s odůvodněním, proč je účet deaktivován, takže požádali o mé telefonní číslo a slušnou chvíli mi zavolat, abychom problém probrali. Nechápu, jaký mají problém. Možná jsem vyhrál a zkusil se stáhnout.
takže čekání probíhá prvních 24 hodin od odpovědi na telefonát téměř týden od doby, kdy jsem vyhrál a požádal o výběr a účet byl deaktivován. Ještě jsem nepodal stížnost, ale jen jsem si myslel, že bych se podělil s ostatními lidmi, pokud hrajete v zapalovacím kasinu a vyhrajete více, než utratíte, při čtení jiných recenzí to také vypadá, že vám deaktivují účet. Podvod. Zatím si myslím, že jde o velký podvod. I když mi nakonec zaplatí, lhali o rychlém výběru přes bitcoiny, proč jsem tam vložil a hrál. Velmi nespokojený jsem potřeboval, aby s tím peníze ještě před dny počítaly. Teď jsem vystresovaný, že nic nedostanu, protože si mohou vymyslet jakoukoli výmluvu, že nezaplatí. Každopádně to budu průběžně aktualizovat. Děkuji za přečtení
Minulý týden jsem požádal o výběr $25,000 z Ignition Casino. Provedl jsem mnoho výběrů pomocí bitcoinů. Z nějakého důvodu byl tento výběr změněn z původního bitcoinu na bitcoin přes litecoin na bitcoin. To způsobilo, že celých 25 000 $ bylo uloženo do nedobytných peněženek Litecoin. Při prohlížení blockchainu můžete vidět, že peníze jsou v peněženkách, ale bez bezpečnostního klíče nejsou peníze přístupné. Ignition neposkytlo žádnou pomoc ani pomoc, která by pomohla získat finanční prostředky. Stále říkají, že jsem si vybral litecoin, ale ne. Největším problémem je, že nemají bezpečnostní prvek, který by tomu mohl zabránit. Mnoho lidí mi řeklo, že tomu bylo možné předejít jednoduchou bezpečnostní kontrolou, která byla přidána do procesu výběrů. Když na jejich stránky vložíte finanční prostředky, je tato bezpečnostní funkce zavedena a zabraňuje ukládání různých kryptoměn na nesprávné krypto adresy. Opravdu se mi líbí toto kasino a do této chvíle bylo skvělé. Budu i nadále hrát na jejich herní stránce. Celým mým záměrem je upozornit na to, že se to může stát a stalo se to mnoha dalším, kteří hrají na jejich herní stránce.
Nemělo by být dovoleno, aby se to stalo, kasino nebo váš bitcoin by vám měl dát kód nebo něco, co byste měli vložit, abyste zabránili tomu, abyste udělali chybu nebo chybu kasina. Doufám, že najdete způsob, jak to získat, nemůžete si otevřít účet na kite coiny a přistupovat k němu tímto způsobem?
Ahoj. Je mi líto, že jste se ocitli v této situaci. Jsme rádi, že jste svou stížnost odeslali našemu týmu, určitě se vám pokusí s ní pomoci, se vším, co je v jejich kompetenci. Samozřejmě je vždy na kasinu, jak, nebo jestli bude spolupracovat. Bohužel zde vidíme, že lepší služby ze strany kasin jsou opravdu potřeba. Chápeme, že jste peníze získali jiným způsobem, než jste si zvolili, ale kromě kasina pravděpodobně nikdo jiný nedokáže přijmout preventivní opatření, aby se to neopakovalo. Je to však velmi cenná zkušenost a budeme doufat, že se další hráči se stejným vývojem nepřihlásí.🤞
Mohli byste také laskavě aktualizovat náš tým pro stížnosti zodpovězením jejich otázek, aby mohl získat všechny potřebné informace. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
