Ahoj lidi, nový člen.
Takže hraji už mnoho let v mnoha kasinech. Takže jsem nedávno začal hrát v kasinu Horus (hrával jsem tam dříve, ale nic moc jsem nevyhrál).
V pondělí 13. 6. 2025 se mi podařilo vyhrát velkou částku peněz 25 000 eur.
Provedl jsem výběr a systém mi oznámil, že zpracování trvá až 48 hodin. (Abych zde zmínil, že jsem plně ověřený.)
Nechal jsem na účtu pár tisíc eur. Dny plynuly a teď se mi podařilo mít 75 000 eur.
Ale stále nevyřizují mou žádost o výběr z pondělí (před 4 dny).
Opravdu bych rád slyšel vaše zkušenosti s tímto kasinem. A pokud si myslíte, že si vezmu peníze, protože upřímně o tom silně pochybuji.
Ahoj lidi,
Doufám, že jste všichni v pořádku.
Jen jsem se chtěl zeptat na kasino Horus.
V pondělí jsem požádal o velký výběr 20 tisíc. Protože jejich limit je dle podmínek 20 tisíc měsíčně. Moje celková výhra je nyní 75 tisíc. K dnešnímu dni jsem nepřišel s odpovědí a můj požadavek na výběr stále probíhá a můžu ho zrušit.
Mluvil jsem s podporou a jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla, abych kontaktoval finanční oddělení. Udělal jsem to, poslal jsem jim 3 e-maily, ale žádná odpověď.
Protože už je to 5 dní (pro upřesnění: když žádáte o výběr, píšou 48 hodin), tak jsem si říkal, že zatím stížnost nepodám.
Můžu mít nějaké myšlenky?
A
Myslíš, že bych ty peníze mohl dostat? Protože už začínám ztrácet naději.
PS: Žádný bonus jim nebyl stržen.
Dobrý den, v první řadě gratuluji k tak působivé částce!
Představuji si, že je to teď jako studená sprcha, když vidíte jen částku, která je v kasinu, aniž by někdo prováděl výběr. 🙁
Pokud jste vždy dodržovali pravidla, nevidím důvod, proč by peníze měly být v ohrožení. Tato absence odezvy v tuto chvíli znamená pouze zpoždění, pokud podpora nepřijde s jinými informacemi. Očekával bych například důkladné prošetření, včetně hraní, což je u takové částky běžné.
Co jsem ale shledal jako selhání, je to, že nemáte tušení, co se děje, a musíte se ptát sami. To by se nemělo stávat; měla by vás vést podpora.
Ahoj Radko,
Děkuji, vážím si toho.
Opravdu to připomíná studenou sprchu.
Rychlá aktualizace. Teď jsem na 42 tisících, ale přestal jsem hrát. Jo, bavilo mě to, hrál jsem hodně, ale nechci prohrávat peníze. A už jsem prohrál hodně (možná je to jejich plán). Takže jsem teď přestal, jdu si vzít těch 42 tisíc (alespoň doufám).
Včera jsem jim znovu poslal několik zpráv a jediné, co se stalo, bylo, že mi na účet připsali 1000 eur. Myslím, že je trochu divné, že mi dali jen 1000 eur. Je třeba poznamenat, že podle pravidel kasina je každý požadavek na výběr 1000 eur. Ale i tak mám asi 20 požadavků a 10 z nich je najednou.
Nějaké nápady?
Ahoj,
Chytrý tah - nehrát. Pokud existuje opravdu nějaký plán, prostě na něj nenaletěme.
Rád bych poskytl spropitné, ale k tomu je nutná spolupráce s kasinem. Myslím, že ani jeden z nás nemá tušení, proč začínají s tisícovkou. Naposledy, co jsme se dívali, mělo kasino měsíční limit 20 000 dolarů. Proč by ho rozdělovali na 20 výběrů?
Nerad se tu opakuji, ale tohle je v podstatě docela hloupé. Někdo by si s tebou měl promluvit o výplatním plánu. Zůstanu ti nablízku, pro případ, že bys dostal nějaké odpovědi. Je dobré vidět, že žádosti o výběr existují, ale nedostatek péče vůbec není dobrý.
Dobré ráno, Radko,
Doufám, že se máš dobře.
Včera jsem dostal podrobnější e-mail od finančního i podpůrného oddělení.
V pár slovech mě ujistili, že od jejich kontroly až po můj účet je vše v pořádku a čekají na kontrolu hratelnosti od poskytovatele her.
Poté mi budou pokračovat ve vyplácení po částech.
Dobrá zpráva, myslím.
Dobré ráno i tobě!
Konečně pár přímých, konkrétních zpráv, a docela dobrých. Kontrola poskytovatele je typická, ale nejpozoruhodnějším aspektem je podle mého názoru to, že účet v kasinu prošel ověřením a je v dobrém stavu.
Myslím, že teď máte nejlepší předpoklady k obdržení celé platby. Pořád nechápu částečné výběry, ale to jsem asi jen můj názor. 🙂
Středa se nakonec ukázala jako docela příjemná. Že?
Hahaha, to byla vážně nádherná středa. Do kanceláře jsem přišel s výbornou náladou a připravený si ten den užít.
Taky nechápu to částečné stažení, ale aspoň jsem měl dobré zprávy.
Chop se dne, co? Hej, to se mi moc líbí! 😀 Jen do toho – buď Králem dne!
Byl byste také tak laskav a občas mi napsal, zda kasino dosáhlo měsíčního limitu pro výběry? Vždy je skvělé, když si hráč tuto informaci potvrdí.
Budu vás průběžně informovat. 😁
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
