Dne 12. listopadu 2025 mi GXmble neoprávněně zabavil výhru 1893 EUR po vkladu 100 EUR a bonusu 200 EUR s odvoláním na porušení podmínek 7.6 (hra v živém kasinu s bonusem) a 7.16 (sázky nad 2 EUR). Tato nelicencovaná stránka z Curaçaa (Favorit United NV) se na mě zaměřila prostřednictvím vyskakovacího okna na Trac Casino, když jsem procházel stránky z Velké Británie, kde není regulována UKGC – což je podle britských zákonů nelegální.
Časová osa:
30. října: Vloženo 100 € bankovním převodem na Transferop Payment Gateway Ltd (zpracovatel Payop). Získáno 200% bonus (200 €). Hráno, vyhráno, splněny podmínky sázení (dle podmínek – během hry nebyly nahlášeny žádné problémy).
2. listopadu: Požadováno KYC (občanský průkaz, adresa, doklad o vkladu). Poskytnuty fotografie z pasu a výpisy z bankovního účtu.
4. listopadu: E-mail s textem „KYC dokumenty plně ověřeny", ale s přidáním telefonického ověření
5.–11. listopadu: Živá podpora uvedla: „KYC hotovo, platební tým ověřuje – velké zpoždění." Žádný předpokládaný čas.
12. listopadu: E-mail o zamítnutí – výhry anulovány z důvodu porušení podmínek bonusu. Požadované záznamy o sázkách/důkaz – žádné nebyly poskytnuty. Stránka povolila hry/sázky s aktivním bonusem; žádné bloky/varování v reálném čase.
To je nespravedlivé:
Nejasné/retroaktivně vymáhané podmínky. V případě porušení, proč mě nechávají hrát? Průmyslový standard vyžaduje preventivní nástroje.
Zastavení: 12denní KYC i přes dodržování předpisů; výpadek webu po vítězství.
Podvodné vzorce: Casino Guru hodnotí GXmble 1,9/10 (velmi nízká bezpečnost); stížnosti na podobné neplatby/nevyplacení. Trustpilot/Scamadviser označuje jako vysoce rizikové.
Ochrana ve Spojeném království: Jako rezident Spojeného království porušuji toto právo na ochranu spotřebitele (PSD2, CRM Code pro podvody s aplikacemi).
Odkazy: casino.guru/gxmble-casino-review; uk.trustpilot.com/review/gxmblecasino.co.uk; fintelegram.com/tag/transferop-payment-gateway.
Požadováno: Obnovení částky 1893 € + proces výběru.
Toto je klasická podvodná past s bonusy – zaháčkujte výhrou, zastavte, zrušte. Podobné stížnosti na vašem webu ukazují, že GXmble ignoruje řešení. Prosím, pomozte získat zpět finanční prostředky.
On November 12, 2025, GXmble wrongfully confiscating my €1893 winnings after a €100 deposit and €200 bonus, citing breaches of terms 7.6 (Live Casino play with bonus) and 7.16 (bets over €2). This unlicensed Curacao site (Favorit United N.V.) targeted me via a pop-up on Trac Casino while browsing from the UK, where they're not UKGC-regulated—illegal under UK law.
Timeline:
Oct 30: Deposited €100 via bank transfer to Transferop Payment Gateway Ltd (Payop processor). Claimed 200% bonus (€200). Played, won, met wagering requirements (as per terms—no issues flagged during play).
Nov 2: KYC requested (ID, address, deposit proof). Provided passport photos, bank statements.
Nov 4: Email "KYC documents fully verified" but added phone verification
Nov 5-11: Live support said "KYC done, payments team verifying—high volume delays." No ETA.
Nov 12: Rejection email—winnings voided for bonus breaches. Demanded bet logs/proof—none provided. Site allowed games/bets with bonus active; no real-time blocks/warnings.
This is unfair:
Terms unclear/enforced retroactively. If breaches, why let me play? Industry standard requires prevention tools.
Stalling: 12-day KYC despite compliance; site downtime post-win.
Scam patterns: Casino Guru rates GXmble 1.9/10 (very low safety); complaints of similar voids/non-payments. Trustpilot/Scamadviser flags as high-risk.
UK protections: As UK resident , this violates consumer laws (PSD2, CRM Code for APP scams).
Links: casino.guru/gxmble-casino-review; uk.trustpilot.com/review/gxmblecasino.co.uk; fintelegram.com/tag/transferop-payment-gateway.
Requested: Reinstate €1893 + process withdrawal .
This is a classic bonus trap scam—hook with wins, stall, void. Similar complaints on your site show GXmble ignores resolutions. Please help recover funds.
Automaticky přeloženo: