GratoWin Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Neříkám, že je to normální, jen říkám, že i hráči se musí držet podmínek každého kasina, takže můžeme hru nazvat spravedlivou, řekl bych. Máte také přesné vysvětlení všeho ve své stížnosti .

Není třeba šířit příspěvky po celém fóru, prosím. Zůstaňme v tomto oficiálním vláknu, pokud je to možné. Děkuji.

ahoj stalo se mi víceméně to samé. Zde se bavíme o krádeži, neexistuje žádný předpis, který by vás jako kasinu opravňoval vzít si zpět vyhrané peníze bez použití bonusů. Zde se jedná o velmi závažný trestný čin zpronevěry. Při porušení nařízení je profil pachatele smazán, ale vyhrané peníze jsou vráceny, protože jde o peníze vítěze, vyhrané bez použití bonusů. Tohle je krádež, tak se spojme a zeptejme se na termín splatnosti. Mezitím začala stížnost. Dělají to schválně, aby ukradli peníze. V mém případě jsem si hrál se jménem a příjmením mé matky a když chtěli dokument, zjistili, že mám otevřené 2 profily, ale s jediným bankomatem. Kontrola musela být provedena proti proudu, když jsem začal hrát, a ne, když jsem měl vybrat peníze 550 eur vyhraných s vkladem pouhých 20 eur s hodinami a hodinami hraní. Pokud se tedy obrátím na soud, budu také žádat o peníze za zbytečně promarněný čas

Ahoj, viděl jsem, že jsi podal reklamaci, ale Tomáš to docela dobře vysvětlil, stejně jako přiložil obchodní podmínky. Porušili jste pravidla kasina, a proto byly vaše peníze vybrány. Pokud jste to vyhráli nepoctivostí, pak si nemyslím, že by kasino mělo držet peníze na vašem účtu. Pokud byste to udělali v jakémkoli jiném kasinu, bylo by to stejné. Proto byste měli mít vždy vše na své jméno jako účet, způsob platby a vše ostatní.

Obávám se, že vám v této situaci nemůžeme pomoci. 🙁

ale jaká nečestnost? Jen jsem uvedl jméno a příjmení své matky. Nic jsem neukradl. Každopádně budu také žádat po soudci morální a materiální škody za ten čas, jdeme kolem 5000 eur

Vše jsem již předložil právníkovi

Chci ty peníze na své kartě, protože je to moje peněžní období.

Budu rád, když se s námi podělíte o výsledek, protože říkáte, že jste jej předali právníkovi. Osobně si myslím, že jste porušili pravidla, která jsou v každém kasinu a toto konkrétní je pravděpodobně jedno z nejzákladnějších. Všechny doklady, platební metody, karty musí být na vaše jméno a ne na jméno někoho jiného.

Nevím, co bych Vám k tomu mohl více říci, protože v reklamaci bylo vše dostatečně vysvětleno.

Budu ti držet palce, i když si myslím, že to ve tvé situaci nebude jednoduché.

Využil jsem bonus 50 zatočení bez vkladu, podařilo se mi něco vybrat po provedení minimálního vkladu, ale na druhou stranu výběr nebyl velký. Bohužel pro výběr prostředků musíte splnit podmínky, se kterými jsem se setkal poprvé.

Po obratu bonusových prostředků byly převedeny na hotovostní zůstatek. A zde se ukázalo, že pro výběr potřebujete věrnostní body, které získáte hraním v kasinu s využitím prostředků z vašeho hotovostního zůstatku. Podpora v chatu poskytla informaci, že za každých vsazených 10 € získáte 1 bod, přičemž každé 2 body vám umožní vybrat 1 €.

Z toho, co jsem pochopil, tato podmínka pro věrnostní body platí i tehdy, když někdo vloží své prostředky a nevyužívá žádné bonusy. Pokud tedy hráč vloží například 10 EUR, musí je hrát 20krát, aby je mohl vybrat. Celkem sázka 200 EUR, která vám dá 20 věrnostních bodů a poté si můžete vybrat svých 10 EUR. Navíc se takový 100% obrat počítá pouze při hraní automatů.

Podle mého názoru jsou tyto herní podmínky nejtěžší, jaké jsem kdy viděl.

Ahoj, dlouho jsem o takových podmínkách neslyšela, abych řekl pravdu a připadají mi naprosto nespravedlivé. Takže ve vaší situaci nemůžete pokračovat ve výběru dalších peněz, že? Pokud provedete výběr, odečítají se vám věrnostní body podle výše výběru nebo si je vždy ponecháte? Každopádně tak velký rollover na výběr peněz, které vám patří, je podle mě nesmysl.

Pokud máte hotovost na účtu, asi bych podal reklamaci a pokusil se to vyřešit s naším týmem. Neříkám, že to musí fungovat, ale stojí to za to alespoň zkusit.

Pokud máte zájem, můžete tak učinit zde na tomto odkazu .

Myslíte, že do toho půjdete? 🙂

Hrál jsem automaty, dokud počet věrnostních bodů nebyl dvojnásobkem aktuálního hotovostního zůstatku. Vybral jsem vše z tohoto kasina, výběr do elektronické peněženky spolu s KYC trval 4-5 pracovních dnů. Nemusím tedy podávat stížnost.

Věrnostní body potřebné k výběru jsou platné pro aktuální měsíc. Tyto informace jsou uvedeny v sekci Bankovnictví a tam v Zásadách pro výběr hotovosti:

• Výše výplaty závisí na dosažené VIP úrovni a nasbíraných bodech za příslušný měsíc na základě sázek za skutečné peníze za dané období.
• Sčítání bodů začíná na začátku každého měsíce. Pokud je v daném měsíci nevyužijete, dříve nasbírané body budou automaticky resetovány.

Je zde také tabulka a pokud má někdo vstupní úroveň účtu, bez věrnostních bodů, jeho maximální možný výběr je 0.

Takže to nevypadá dobře. Pokud tam někdo chce hrát z vlastních prostředků, ale ví o takových podmínkách, určitě si ke hře vybere jiné kasino.

Děkuji za objasnění situace.

Abych řekl pravdu, asi bych v tomto kasinu nehrál, kdyby tam byly takové podmínky, ale na druhou stranu je dobře, že to zmínili a hráči tedy vědí dopředu a mohou se rozhodnout, zda to chtějí zkusit nebo ne.

Ohledně bodů je to pak těžké a v kasinu musíte hrát opravdu hodně, abyste si mohli vybrat peníze. A stejně nechci vědět, co by se stalo, kdyby se ti podařilo zaznamenat větší výhru.

Myslím, že to bylo naposledy, co jste toto kasino navštívili, mám pravdu?

První komentáře v této diskusi obsahují informace o hromadění věrnostních bodů potřebných pro výběr, ale bez podrobností. Proto jsem se rozhodl napsat něco víc o tom, co jsem se naučil. Samozřejmě, že jiný hráč nebo někdo z personálu Casino Guru může zkontrolovat nebo požádat podporu Gratowin o tyto podmínky pro potvrzení.

Ano, máte pravdu, bylo to poprvé, co jsem tam hrál, ale také naposledy.

Je skvělé, že jste se podělili o tuto informaci, kterou jste zjistili, protože se s ní mohou setkat i další hráči a určitě si těchto znalostí budou vážit, pokud nebudou v kasinu řádně vysvětleny. Něco podobného jsme zmiňovali v recenzi, ale není to úplně specifikované.

Každopádně ještě jednou děkuji za snahu pomoci s tím ostatním hráčům a doufám, že se najde lepší kasino, které bude mít férovější podmínky, co se týče výběrů. 😉