Granawin Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Naprosto chápu, jsou to podvodníci, musíme na ně vyvinout tlak, aby tohle podvodné kasino zavřeli.

Je mi líto, že se nacházíte v takové situaci. Můžete nám prosím pomoci pochopit, na základě jakých pravidel kasino odůvodnilo zrušení a zda hrajete výhradně kasinové hry? Ať si někdo myslí cokoli, je mezi nimi obrovský rozdíl, ale myslím, že teď ještě není ta správná chvíle. Mám zjistit, co se stalo za jakých okolností a zda se vám můžeme pokusit pomoci.

Kasino mě obvinilo z tajné dohody a neposkytlo žádné další vysvětlení. Poslal jsem jim několik e-mailů s žádostí o další podrobnosti a důkaz o mých údajných nesrovnalostech, ale oni se pouze odvolávají na své obchodní podmínky a tvrdí, že mohou kasino zavřít a ukrást mi peníze, kdykoli budou chtít. Mám důkazy o všech e-mailech. Výhry byly získány prostřednictvím sportovních sázek a hracích automatů.

Hrál jsem pouze manuálně na mobilu; nepoužil jsem žádné mechanismy k získání nelegální výhody.

Podal jsem dvě stížnosti, které byly smazány a ve kterých vysvětluji vše, co se stalo, ale pokud projevíte zájem o tento podvod, mohu vám poskytnout důkazy o všem.

Také smazali mou recenzi, aniž by se na ni vůbec podívali. Jsem velmi zklamaný.

Nevěděl jsem, že jste ohledně této konkrétní situace komunikoval s mými kolegy. Takže se omlouvám za tyto otázky. Právě jsem vám odpověděl v jiném vlákně.

Můj účet byl automaticky migrován z kasina B20 do Granawinu, aniž bych formálně souhlasil s podmínkami Granawinu.

Krátce poté byl na mém účtu aktivován bonus – ne z mé iniciativy, ale automaticky platformou.

Navzdory tomu se Granawin rozhodl zabavit mi legitimní výhry ve výši 4 749,88 EUR s tvrzením, že jsem během bonusového období ignoroval opakovaná varování ohledně maximálních limitů sázek. Tato varování jsem nikdy neobdržel.

Ještě důležitější je, že Granawin v žádném okamžiku během celého procesu neposkytl žádný důkaz o tom, že tato varování byla vůbec odeslána.

Případ jsem předal mediaci Casino Guru (číslo případu 206745, analytik Kubo), která byla 29. června uzavřena jako „nevyřešená" – právě kvůli nedostatku důkazů ze strany Granawina.

Dobrý den, je vždycky smutné vidět nevyřešenou stížnost. Ale je to možná ještě horší, když druhá strana věří, že telefonát byl správný, aniž by předložila důkazy, které by takové stanovisko podpořily.