Granawin Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ahoj, promiňte, zaplatili vám?

Opravdu kasino Granawin vyplácí výhry? Protože mám nějaké čekající výběry.

Ano, nakonec zaplatili.

To je skvělé, vyhrál jsem a už asi 4 dny mi zpracovávají žádost.

Požádali vás o zaslání všeho? Občanského průkazu, bankovního výpisu, dokladu o vkladu? Včera jsem požádal o výběr. Zrušili ho a žádají mě jen o průkaz totožnosti. Čekám na schválení, ale mám pocit, že mě nechají ztrácet spoustu času. Někteří lidé říkají, že je to podvod, co zažíváte vy?

Velmi špatné kasino.

Chtějí šílené dokumenty. Dvě ruce, pak dvě paže, pak dvě nohy a pak viditelná cedule s ulicí

Pak chtějí, aby si moji rodiče udělali selfie s průkazem totožnosti v ruce.

Pak chtějí od vlády dopis, ve kterém potvrdí, že jsem člověk.

Pak požadují bankovní dopis, který je akceptován pouze od majitele banky.

Pak mě požádali o videohovor se mnou vedle majitele banky, aby ověřili údaje o účtu.

Pak po mně chtějí, abych šel na policejní stanici, aby se za mě policie zaručila a natočila to na video.

to je směšné

Hodnocení 8,2 za tohle?

šílený

Ahoj,

Pokud chcete poskytnout skutečný seznam dokumentů, o jejichž poskytnutí jste byl požádán, budu zde.

V tuto chvíli mám pocit, že soustředění se na něco jiného moc nepomůže.

Ahoj všichni! Jen jsem chtěl nahlásit, co se stalo s tímto poskytovatelem. Jsou to podvodníci. Poté, co jsem vložil peníze a nahrál všechny dokumenty k ověření a po obdržení potvrzení, že jsem byl ověřen, jsem začal hrát a hodně prohrál. Po sázce zdarma jsem vyhrál své peníze zpět (5000 €) a oni si pouze s výmluvami vyžádali další ověření a odmítli všechny výběry v naději, že hráč znovu všechno prohraje. Jsou to podvodníci.

Dobrý den, z vašeho pohledu je to asi docela jednoduchá situace a samozřejmě to dává smysl.

Mohl byste nám ostatním sdělit, jaké bylo vysvětlení kasina? Protože je to velmi důležitá součást širšího obrazu. Například to vypadá, že během dodatečného ověřování došlo ke ztrátě peněz, ale bez dalšího kontextu a možná i lepší časové osy to neposkytuje více vodítek.

Neváhejte a doplňte tyto podrobnosti, abychom lépe porozuměli vašim zkušenostem.

Moje zkušenost s tímto kasinem byla noční můra. Zpočátku byla velmi uspokojivá, dokud jsem nemusel kontaktovat zákaznický servis. Dva výběry stále nebyly vyplaceny. Poslal jsem stovky e-mailů a oni odpovídají předem napsanými zprávami, aniž by si stížnost přečetli. Agenti dělají totéž; zablokovali mi účet, zablokovali mi chat a já jsem dál trval na svém e-mailem, ale nic. Jen řeknou, že můj výběr byl schválen, ale nevyplatí ho. Pak řeknou, že to vyšetřují, ale není stanoven žádný časový rámec. Neuvádějí číslo stížnosti, nikdo mě nekontaktuje a udělali z celé zkušenosti naprostou katastrofu. Jsem nesmírně frustrovaný a mám toho dost. Doufám, že si přečtou tuto recenzi a kontaktují mě, aby problém vyřešili a vrátili mi výběry. Zneužívání a bezmocnost, kterou projevují svým zákazníkům, jsou otřesné.

Vážený/á @Granawine, prosím o co nejrychlejší řešení. Tohle je noční můra. Zlomil/a jste mou důvěru lžemi, nepřesnými a neosobními informacemi a všechno je matoucí. Nikdo mi nezavolal, abych to vyřešil/a nebo mi pomohl/a se schválenými výběry z mého účtu. Otálíte? Nebo si jen užíváte pohled na své zákazníky ponížené a ptáte se, co se děje s jejich penězi? Prosím o odpověď.

Začal bych tím, že je mi líto, v jaké situaci jste se ocitl/a, ale kasino na fóru nereaguje, takže je asi zbytečné žádat je o odpověď zde.

Každopádně, co se týče tvého případu, možná by bylo dobré zjistit, proč tě zablokovali, jestli to mělo něco společného s tím, že jsi jim neustále posílal zprávy, nebo jestli to bylo něco vážnějšího.

Také bych se chtěl zeptat, jak dlouho se v této situaci nacházíte a zda jste musel/a ověřit svou totožnost nebo něco podobného?

Dejte mi prosím vědět.