Golisimo Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ahoj!

Podařilo se vám nakonec ověřit a vybrat peníze? Pokud ano, kolik dní to trvalo?

Děkuju,

Ano, udělali to. Nebo mi celý proces ověření trval 36 dní. Musel jsem poslat jeden další dokument ve dvou obdobích (po 10 dnech). Mám jeden výběr a čekám na další. Myslím, že v tomto kasinu byste si měli vybrat peníze v kryptoměnách. To je nejrychlejší způsob, jak to udělat.

To mě uklidňuje. Takže asi budu muset počkat... Průkaz totožnosti jsem poslal teprve před 20 dny a ještě ho neověřili.

Dalším problémem pak budou výběry (6 000 €)

Děkuju.

Jen buď trpělivý. Uvidím s mými výběry.

Kolik potřebujete vybrat? A kolik se vám zatím podařilo vybrat?

Souhlasím, čekat 20 dní jen na ověření průkazu totožnosti je už docela dlouhá doba.

Dobrou zprávou je, že vidím, že jste již podali stížnost na našich webových stránkách, takže náš tým se vám bude snažit co nejlépe pomoci, pokud se situace nepohne kupředu.

Doufám také, že je pro vás uklidňující, že i ostatní hráči se podělili o podobné zkušenosti, kdy proces ověření trval mnohem déle, než se očekávalo, ale nakonec byl úspěšně dokončen. Doufejme, že i váš případ bude mít stejný výsledek.

Pokud jde o výběr 6 000 €, nejdůležitější je nyní úspěšně dokončit ověření. Jakmile bude váš účet ověřen, nemělo by být důvod, aby kasino výběr dále odkládalo. Doufejme, že se vše brzy vyřeší, a pokud ne, náš tým pro vyřizování stížností s vámi bude i nadále spolupracovat, abychom se pokusili dosáhnout spravedlivého řešení. Přeji vám hodně štěstí a neváhejte nás informovat o jakémkoli pokroku.

Dobré ráno,

Zatím jsem nedostal žádné pozitivní zprávy. Když je kontaktuji, vždycky dostanu stejnou odpověď. Říkají, že na tom pracují a že to brzy ověřím. Když se jich zeptám na další podrobnosti, neřeknou nic, jen „brzy".

U mě to bylo stejné. Mám na účtu 80 tisíc eur, protože jsem vyhrál maximální výhru. Výběry závisí na vaší VIP úrovni. Čím vyšší, tím rychleji a více si můžete vybrat. Prostě mě poslali zpět ze 4 na VIP úroveň 1... O týden později, po ověření mého účtu, použili všechny možné triky, aby vás zdrželi a přiměli hrát víc.

Ano, to pravděpodobně znamená, že kasino vám prostě nemá co nového říct a že ověření ještě nebylo dokončeno. Pokud stále probíhá, zkusil bych být trpělivý.

Vím, že to už trvá dlouho, ale pokud se kasina každý den ptáte, kdy to bude hotové, jestli dnes, zítra, nebo jak se věci mají, a oni stále nemají nic nového, pak vám opravdu nic neřeknou.

Jak jsem řekl, počkám na náš tým a pokud se vám stále nepodaří ověřit váš účet, náš tým nakonec kontaktuje kasino a pokusí se vám co nejvíce pomoci.

Myslím, že to je asi to nejlepší, co pro sebe můžeš udělat, dopřát si trochu klidu, odpočinout si a doufám, že se to nakonec všechno vyřeší.

Dobrý den, potřebuji pomoc nebo radu. 29./26. června jsem si vybral 180 dolarů. Čekal jsem na výběr celý kanadský den a víkend, teď je 4. července. Ptám se, proč se v živém chatu dnes píše totéž jinými slovy, stále se to kontroluje. Už jsem prošel ověřením atd., tohle už je špatný obchod.

Ahoj, kdyby byl víkend nebo státní svátek, nemyslím si, že by kasino trvalo tak dlouho, protože to v podstatě znamená mínus tři pracovní dny. Vím, že u tohoto kasina to může trvat déle, klidně si můžete přečíst příspěvky od dalších hráčů v tomto vlákně. Pokud jste ověření, je to v pořádku, takže pravděpodobně jen musíte počkat na výběry.

Měli jste zde už nějaké úspěšné výběry?

Dobrý den. Dnes se nemůžu přihlásit ke svému účtu, protože mi píšou, že je ve fázi kontroly. Také se nemůžu přihlásit k chatu a neodpovídají mi na e-maily…

Jak to zvládáš?

Vidím, že ohledně vašeho případu se objevily další novinky. Bohužel na základě toho, co jste popsal, nejsou moc povzbudivé. Zdá se, že již nemáte přístup ke svému účtu a že je momentálně ve fázi kontroly.

Požádalo vás kasino o poskytnutí nějakých dokumentů nebo něčeho podobného? Nejsem si jistý, jestli jsem se vás na to už ptal, ale pro jistotu se zeptám znovu. Hrál jste s použitím bonusu? Ptám se proto, že by mě zajímalo, jestli kasino možná kontroluje vaši hratelnost nebo něco podobného.

Abych byl upřímný, myslím, že se to táhne už docela dlouho. Doufám, že náš tým vám bude schopen s vaším případem pomoci a že se vše nakonec vyřeší, protože už čekáte dlouho a nemyslím si, že by se to mělo takto řešit.

Můj účet byl uzavřen a nevím, co se stane s penězi, které jsem měl na svém zůstatku. Nepocházely z žádného bonusu.

Je mi to líto. Bohužel nemohu s jistotou říct, co se bude dít dál.

Byl bych velmi rád, kdyby se tato situace podařilo vyřešit, a uvidíme, zda nám po kontaktování našeho týmu kasino poskytne vysvětlení a bude s námi komunikovat. To je asi nejdůležitější část. Další otázkou poté bude, zda jsou skutečně ochotni se problém pokusit vyřešit, či nikoli.

Uvidíme, jak se to bude vyvíjet. Bohužel v tuto chvíli je pravděpodobně nejdůležitější počkat na náš tým pro vyřizování stížností, jak jsem již zmínil, protože s uzavřením účtu pravděpodobně z vaší strany nelze přímo udělat nic víc.

Ověřil se ti účet a podařilo se ti vybrat nějaké peníze??

Ahoj!

Ne… Zrušili mi účet a je ve fázi kontroly. Nedávají mi žádné možnosti; v e-mailech, na které odpovídají, se jen píše, že ho kontrolují, ale takhle to je už přes dva měsíce…

Dobré ráno, rozhodně vám neplatí, ověřovací doba je příliš dlouhá, odpovídají botem a pokud vám účet zavřou, máte problém. Je mi líto, že to musím říct, žiji v Itálii, ale hraji i v neautorizovaných kasinech, nemůžu říct jméno, ale vždycky mi to vyplatilo!!

Chci se podělit o svou vlastní zkušenost. V první řadě nemám důvod obhajovat žádné kasino. Jsem v kasinech poražený, ne vítěz a prohrál jsem peníze. Nicméně chci být spravedlivý.

Momentálně čekám na výběr 300 € z tohoto kasina. Ještě nevím, kdy to bude dokončeno, ale čekám, jak to půjde.

Už se mi mnohokrát stalo, že jsem si vybral peníze ze zahraničního kasina a platba byla odmítnuta. Ve většině případů to nebyla chyba kasina, ale mé banky, buď kvůli limitu na kartě, nebo z jiných důvodů.

Kontaktoval jsem podporu kasina a vysvětlil situaci. Poté mi navrhli, abych si peníze vybral přímo na svůj bankovní účet místo na kartu. Udělal jsem to a obvykle se peníze na mém účtu normálně objevily do 3 dnů.

Proto si myslím, že než začnete vinit kasino, stojí za to kontaktovat podporu a zjistit, zda je k dispozici jiná metoda výběru.