Mých 5 výběrů z Golisima bylo bezdůvodně zrušeno; stále hlásí systémovou chybu. Prosím o pomoc.
Ahoj, pokud se jedná o systémovou chybu, předpokládám, že by mohla být na straně kasina. Kontaktoval jsi je e-mailem nebo přes živý chat, co bys v tomto případě měl dělat? To by asi byla první věc, kterou bych udělal a počkal na jejich radu.
Pokud neodpoví, nebo se nic nestane a nikdo vám nepomůže, pokusíme se vám pomoci.
Zkus to a dej mi vědět, jestli něco zjistíš. 🙂
Ahoj,
Ano, mám, a pořád dostávám stejné e-maily a odpovědi, kde se píše, že je to systémová chyba a že za to může moje banka, což ani není pravda. Nechal jsem si provést další výběr a od včerejška čeká na zpracování. Doufám, že to teď funguje.
Dobře, pokud si peníze nemůžete vybrat a nakonec dostanete odmítnutí, možná se zkusím zeptat kasina, jestli by nepomohla změna platební metody.
Dejte mi prosím vědět, jak se věci mají.
Držím palce. 🤞
Provedl jsem vklady, jakmile nastal čas na výběr 400 €, bez vysvětlení mi je zrušili a stále dostávám stejnou odpověď v e-mailech a živém chatu.
kód transakce e71a38c0-7e2b-4e0a-ae50-d8d29f811062
Co přesně vám to prosím řeknou?
Hrál jsi s bonusem nebo bez?
Žádný bonus! Stálo mě to 3 000 eur a nenechají mě si je vybrat, na tom nezáleží, kontaktuji stíhání za kybernetickou kriminalitu a všechno bude v pořádku!
No, možná by nám mohl pomoci náš tým pro vyřizování stížností. Potřebujeme ale vědět, co přesně se stalo.
Už dva týdny mi nevyplatili peníze. Pořád říkají „brzy", „prosím o trpělivost", „máme systémové chyby" a pokaždé je to nějaká nová výmluva... Držte se od tohoto kasina dál!
Ahoj, stížnost je určitě nejlepší způsob, jak v této věci získat podporu. Abych byl upřímný, jsem docela překvapený, protože kasino mi připadalo docela dobré. Doufám, že někdo brzy vyřeší ty technické problémy, abyste mohl získat peníze.
Podle podpory v chatu byly problémy vyřešeny. Ale stále jsem neobdržel výplatu. Čekám už přes dva týdny. A další výběry kasino blokuje. Je to celé velmi zvláštní.
Je to trochu zvláštní. Pokud kasino tvrdí, že je vše vyřešeno, mohli by také poskytnout číslo pro sledování transakce. Co si o tom myslíte? Pokud je vše v pořádku, jak vám tvrdili, nemělo by to pro ně nyní představovat žádný problém. Nebo jim můžete poslat svou bankovní historii s ještě staršími příchozími transakcemi, aby chybějící prostředky byly zřejmé. Je to nápad, samozřejmě pro případ, že byste to ještě nezkusili.
V každém případě jste udělali dobře, že jste podali stížnost; obvykle to nějakou dobu trvá, ale mediátoři budou mít velký zájem identifikovat problematický bod a případně ho vyřešit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
