Mých 5 výběrů z Golisima bylo bezdůvodně zrušeno; stále hlásí systémovou chybu. Prosím o pomoc.
Ahoj, pokud se jedná o systémovou chybu, předpokládám, že by mohla být na straně kasina. Kontaktoval jsi je e-mailem nebo přes živý chat, co bys v tomto případě měl dělat? To by asi byla první věc, kterou bych udělal a počkal na jejich radu.
Pokud neodpoví, nebo se nic nestane a nikdo vám nepomůže, pokusíme se vám pomoci.
Zkus to a dej mi vědět, jestli něco zjistíš. 🙂
Ahoj,
Ano, mám, a pořád dostávám stejné e-maily a odpovědi, kde se píše, že je to systémová chyba a že za to může moje banka, což ani není pravda. Nechal jsem si provést další výběr a od včerejška čeká na zpracování. Doufám, že to teď funguje.
Dobře, pokud si peníze nemůžete vybrat a nakonec dostanete odmítnutí, možná se zkusím zeptat kasina, jestli by nepomohla změna platební metody.
Dejte mi prosím vědět, jak se věci mají.
Držím palce. 🤞
Provedl jsem vklady, jakmile nastal čas na výběr 400 €, bez vysvětlení mi je zrušili a stále dostávám stejnou odpověď v e-mailech a živém chatu.
kód transakce e71a38c0-7e2b-4e0a-ae50-d8d29f811062
Co přesně vám to prosím řeknou?
Hrál jsi s bonusem nebo bez?
Žádný bonus! Stálo mě to 3 000 eur a nenechají mě si je vybrat, na tom nezáleží, kontaktuji stíhání za kybernetickou kriminalitu a všechno bude v pořádku!
No, možná by nám mohl pomoci náš tým pro vyřizování stížností. Potřebujeme ale vědět, co přesně se stalo.
Už dva týdny mi nevyplatili peníze. Pořád říkají „brzy", „prosím o trpělivost", „máme systémové chyby" a pokaždé je to nějaká nová výmluva... Držte se od tohoto kasina dál!
Ahoj, stížnost je určitě nejlepší způsob, jak v této věci získat podporu. Abych byl upřímný, jsem docela překvapený, protože kasino mi připadalo docela dobré. Doufám, že někdo brzy vyřeší ty technické problémy, abyste mohl získat peníze.
Podle podpory v chatu byly problémy vyřešeny. Ale stále jsem neobdržel výplatu. Čekám už přes dva týdny. A další výběry kasino blokuje. Je to celé velmi zvláštní.
Je to trochu zvláštní. Pokud kasino tvrdí, že je vše vyřešeno, mohli by také poskytnout číslo pro sledování transakce. Co si o tom myslíte? Pokud je vše v pořádku, jak vám tvrdili, nemělo by to pro ně nyní představovat žádný problém. Nebo jim můžete poslat svou bankovní historii s ještě staršími příchozími transakcemi, aby chybějící prostředky byly zřejmé. Je to nápad, samozřejmě pro případ, že byste to ještě nezkusili.
V každém případě jste udělali dobře, že jste podali stížnost; obvykle to nějakou dobu trvá, ale mediátoři budou mít velký zájem identifikovat problematický bod a případně ho vyřešit.
GOLISMUS! Vklady se provádějí okamžitě, ale výběr je úplně jiný příběh.
Osobní doklady, ověření, dokud to nechtějí udělat a pak vám jen řeknou, že na tom pracujeme a výběry jsou zablokovány.
Myslím, že je to podvodný web, protože hodně mluví, ale nedovolí vám vyzvednout si výhry.
Je to ostuda.
Nedoporučuji utratit za Golisimo ani euro.
Existují i jiné stránky, kde si můžete výhry nechat na svém účtu do 24 hodin.
Nehrajte si tu, je to plýtvání penězi.
Pokud se to změní, dám vám vědět.
Ahoj, chápu, že máš potíže s výběrem peněz a na rozdíl od posledního hráče, který v tomto vlákně popisoval výběry, stále čekáš na své peníze. Nemyslím si, že kasino je podvod, protože je schopné vyplácet. Chápu ale, že to může být pomalejší, než bys chtěl akceptovat, a to je fér.
Možná vám budeme moci pomoci sdělit více o vaší situaci.
Říkal jsi, že kasino hodně mluvilo, takže jaké informace jsi získal ohledně výběru? To by se mi opravdu hodilo.
No, už je to týden, co jsem nahrál dokumenty, které požadovali k ověření mého účtu, a oni mi pořád říkají, že tomu dali přednost, ale nikdo nic nedělá a moje výběry jsou blokovány.
Agenti mi pořád říkají, že mě dali na přednostní pozici, ale já nemůžu s ničím pohnout a nemůžu si vybrat výhru a začínám si myslet, že je to podvod.
Každopádně mi přijde opravdu zvláštní, že když potřebujete vložit peníze, abyste mohli hrát, nepožadují žádné dokumenty a předpokládají, že jste majitelem karty, ale teď, když chcete vybrat peníze, požadují doklad o adrese, průkaz totožnosti, fotografii karty a spoustu dalších věcí. Představuji si, že teď, aby mě zdrželi, řeknou, že potřebují další dokumenty, aby se proces dál protahoval.
Dobrý den, v první řadě jsou vklady úplně jiná liga než výběry a právě zde, řekl bych, nastává to zpoždění. Zaměřil bych se spíše na to, že z nějakého důvodu ověření vyžaduje více dokumentů. To může být rozumné; nicméně bez dokončení KYC nebude žádný výběr pravděpodobně schválen.
No, na základě mých zkušeností nezáleží na tom, proč proces vyžaduje více dokumentů, ale co může kasino udělat, aby seznam dohnalo. Vím, že čekání je náročné, ale v současné době se zdá, že proces nějakým způsobem běží; kasino s vámi komunikuje, je to tak? Máte nějaké náznaky, že kasino nechce platit?
Kasino mě nedávno kontaktovalo, aby potvrdilo, že ověřují informace, ale šest pracovních dnů se mi zdá příliš mnoho na ověření adresy, občanského průkazu a kreditní karty na mé jméno. Pokud se cokoli změní, stáhnu své prohlášení a potvrdím, že vše bylo od začátku správné. Jsou zdvořilí, ale nevidím žádné výsledky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
