Kasino vám neřeklo, že peníze byly odeslány, řekl jsem vám to. Co když jsem ti to neřekl? Už jste to museli vyšetřit. Takže protože jsem upřímný, musím počkat další 2 týdny. A jak říkáš, už jsou to 3 týdny. A kasino lže 2krát, poprvé o důvodu a podruhé o placení, řekli, že zaplatí za 3 dny, nyní je to více než 9 dní. To nejsou názory, ale prokázaná fakta.
Už to nebudu všechno opakovat. Potvrďte prosím, co jsem vysvětlil. Stížnost se týká hlavně poskytnutí důležitých informací, co je tak zvláštního na tom, že jste sdíleli přidružený e-mail s informacemi o penězích, nebo spíše, že byly peníze vráceny? Jedná se o standardní součást reklamace.
Ale pokusím se trochu nahlédnout do tohoto případu, ano? Chápu, že to musí být zvláštní. Ozvu se ti, jakmile se dostanu na dno.
Zastihl jsem Petronelku (vedoucí týmu stížností) Vaše stížnost bude prověřována v pondělí; prosím očekávejte aktualizaci.
Užij si víkend!
proč má toto kasino stále 6,8 z 10 po tom všem, co se stalo???
Ahoj, jak vidím, kasino nás kontaktovalo a tvrdilo, že problém byl vyřešen. Pak jste to potvrdili později v sekci stížností. Co je potom problém? Myslíte si, že bychom měli kasino stejně potrestat snížením hodnocení? Tak to nefunguje. Více o tom, jak přistupujeme ke stížnostem hráčů, si můžete přečíst zde .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
