Fortunica Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Jak můžu získat zpět své peníze z kasina Fortunica? Mají je a pořád říkají finančnímu týmu, že na nich pracuje už 3 týdny??? Opravdu mi nepotřebují pomoc, aby je získali zpět.

Kasino Fortunica, jak můžeme získat zpět mé peníze, IRS, už jsou to 3 týdny, jak je můžeme získat zpět, finanční tým, říkají, že na tom stále pracují 3 týdny, potřebuji pomoc s jejich získáním.

Vidím, že jste již podali stížnost a náš tým ji co nejdříve prověří. Poté budete informováni o dalším postupu.

Prosím, dejte mi vědět, jak mám dostat své peníze z kasina Fortunica, protože mi zablokovali účet, nemůžu se přihlásit a požádat o peníze. Podpůrný personál mi prostě nepomáhá, nedostávám od nich poštu, jsou pryč. Neodpovídají na mé e-maily.

Chápu vaši frustraci, samozřejmě. Stačí jen počkat, až se proces vaší stížnosti posune kupředu.

Pokud se nám podaří kontaktovat kasino, doufejme, že vám pomůžeme.

Prosím, buďte trpěliví.

Ok, čekal jsem 3 týdny a zkusím to dotáhnout na konec.

Hele, potřebuju tvou pomoc, pořád mi lžou, nemůžu s tím nic dělat. Před 3 hodinami mi řekli, že kontrolují mou platbu. Právě teď mi přišel e-mail, ve kterém specialisté říkají, že se snaží najít mou psychiatrii. Vážně jim nerozumím. Měl bys něco udělat nebo to nahlásit, aby mi nemohli dát licenci. Jsem s nimi úplně zklamaný. Prosím, dejte mi odpověď.

Jak vidíte, na vaší stížnosti již pracujeme. Sledujte prosím časovač. Každý den musíme řešit stovky stížností a bohužel je nemožné vyřídit si jen jednu.

Prosím, děkuji, poslali to na zablokovaný/uzamčený účet.

Takže. Jak dlouho na ně ještě musím čekat? Žádám o pomoc, ať už od těchto lidí, poskytl jsem důkazy, dokonce jsem požádal banku, aby se pokusila o vymáhání, ale oni mi to neposlali.

Bohužel na vaši otázku nedokážu odpovědět.

Náš tým pro vyřizování stížností se snaží zjistit více.

Jo, říkali, že jsme mi poslali 300 před 8 dny, pořád jsem neviděl JT a vzali si 20% provizi bezdůvodně, když mi zablokovali účet. Jak můžu vsadit JT... ostuda, jak fungují, ty jsi můj mýtus, zisk?

Je ale v jejich podmínkách něco o té provizi napsáno? Zkontroloval jsi to?

Ne, měli mi to poslat na bankovní účet, protože mi zablokovali herní účet a pořád mi neposlali 300 a 20 dolarů. Jak to mám vsadit, když mi účet zablokují? Řeknete mi, že je to špinavé kasino? Říkají, že mi to poslali za 300 dolarů a musím to najít pomocí účtenky. Nevím, kam poslali 300 a 20 dolarů, a pořád jsem to neobdržel, už jsou to 2 týdny za 20 dolarů..... vážně je vypněte, okrádají nás.

Bohužel nemáme pravomoc je zastavit, jak říkáte, ale doufám, že se nám s vaší stížností podaří alespoň něčeho dosáhnout.

Nejsem si ale jistý, jestli s námi kasino bude komunikovat.

Zkus mi prosím poslat přihlašovací údaje e-mailem, jestli bys s ním nemluvil/a za mě?

Váš pracovník pro řešení stížností udělá vše, co bude v jeho silách; nebojte se, jen buďte trpěliví.

Je to už 8. týden, kolik déle chceš?

Nikdy jsem nečekal, že si vezmu ty peníze, protože si na ně stěžuje tolik lidí z různých zemí, už je to asi 6 měsíců, takže by někdo měl tohle kasino zavřít, protože tolik lidem ublížilo.

Dobrý den, pro podávání stížností neexistují žádné lhůty; dokud bude proces potřeba, bude pokračovat. Proto je to velmi o trpělivosti a spolupráci. Chápu, že je to náročné; časovač by vám ale měl pomoci se zorientovat.