Ico
Hraní v bitcoinovém kasinu online je nejen pohodlné, ale také ziskové. Na platformě FortuneJack jsem našel vše potřebné pro skvělý herní zážitek https://fortunejack.com/ Snadná registrace, uživatelsky přívětivé rozhraní a obrovské množství her dělají z tohoto kasina jedno z nejlepších na trhu. Podpora bitcoinů a dalších kryptoměn vám navíc umožňuje vkládat a vybírat výhry rychle a bezpečně.
Ukradli mi peníze
Ahoj, můžeš mi říct, co se stalo? Proč ti vzali peníze? Měli důvod?
Z toho, co jsem viděl, mi to není jasné, tak se zeptám a pak se o tom můžeme bavit.
Na této stránce hraji dva měsíce a mnohokrát jsem vkládal a vybíral, žádný problém. Můj poslední vklad byl 2800 USD. Beru pouze živé sportovní sázky a předzápasové sázky. Trochu jsem prohrál (převedl jsem více, než kolik jsem vložil) a chtěl jsem vybrat. Zavřeli mi účet. Jejich omluvou je, že jsem nevyužil více členství. Žádné bonusy jsem nevyužil. Mohou si prohlédnout všechny mé sázky, neexistuje vzájemné sázení ani jiné známé sázkové triky, napsal jsem to společnosti. Za 2 dny jsem poslal více než 20 e-mailů, ale e-mailem rozhodně nereagují. Živá linka podpory rozhodně není užitečná a řekli, abyste mě kontaktovali e-mailem. Tato stránka mě podvedla, nezaplatila mé oprávněné peníze a uzavřela můj účet. Pro vaši informaci jsem přidal důkazy a screenshoty.
Snímek obrazovky ukazující, že můj účet byl uzavřen.
https://ibb.co/Sw2kZMmf
snímek obrazovky e-mailu s údajnými omluvami
https://ibb.co/bg4bXtd0
Odeslal jsem 20 e-mailů se snímky obrazovky a na žádný jsem nedostal odpověď. Tyto e-maily jsem posílal každé 2 dny.
https://ibb.co/1Ww0rMD
https://ibb.co/BKKPMc7Y
Hej, je to docela frustrující, do čeho jsi se to dostal. Začnu tím, že v takových situacích nemůžeme pomoci, protože jde o sportovní sázení.
Ale možná na jedné z těchto stránek by to mohlo být možné. Zkuste se tedy podívat:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Posílání e-mailů pravděpodobně není nutné, protože bombardování to nezlepší. Na druhou stranu chápu, že pokud řeknou, že vám pošlou e-mail, očekával bych odpověď.
Takže jak říkám, podívejte se na odkazy a pokud budete mít něco nového, rozhodně mi dejte vědět.
Tahle služba je zbytečná. Po soukromých rozhovorech se nakonec přidají na stranu kasina. Raději se rovnou obraťte na regulační orgány nebo na soud. Kubo, personál kasinového guru, právě uzavřel můj případ poté, co mě okradli o 380 tisíc dolarů a postavili se na stranu kasina. To je ale vtip.
Chápu tvé zklamání.
Možná by bylo fér sdílet Kubovo vysvětlení:
„Milý OssieBJ,"
Děkuji za vaši zprávu a za vyjádření vašich obav. Rád bych si na ně pečlivě odpověděl a poskytl určité vysvětlení.
Zaprvé, ohledně vaší otázky ohledně lhůt pro řešení stížností – ty se mohou značně lišit v závislosti na řadě faktorů, včetně složitosti případu, reakce zúčastněných stran, dostupnosti podpůrných důkazů z obou stran a aktuálního pracovního vytížení a využití našeho týmu pro řešení stížností. Zatímco některé případy se vyřeší rychle, jiné mohou vyžadovat více času k zajištění spravedlivého a informovaného závěru.
Za druhé, ujišťuji vás, že vaše body nebyly ignorovány. Dotyčná klauzule není skrytá; je veřejně dostupná ve Všeobecných obchodních podmínkách kasina. Chápu vaši frustraci, ale tvrzení, že tato klauzule porušuje spotřebitelské nebo smluvní právo, nebylo doloženo, ani jste neposkytli odkazy na konkrétní právní rámce, které by jej podpořily. Dále je důležité poznamenat, že online hazardní hry jsou v Austrálii oficiálně zakázány, což komplikuje jakékoli potenciální právní spory založené na místní ochraně spotřebitelů.
Pokud jde o podmínky vaší smlouvy s kasinem – registrací a hraním v kasinu jste souhlasili s Všeobecnými obchodními podmínkami v celém jejich rozsahu, včetně maximálního limitu výhry. Kasino nemá žádnou právní povinnost vyplácet výhry nad rámec toho, co je definováno v těchto podmínkách, a žádný existující předpis ho v tomto případě k tomu nenutí.
Pro upřesnění dalšího bodu: výhry vyplácí kasino, nikoli poskytovatel hry. Poskytovatelé her hry dodávají, ale nezpracovávají ani nedistribuují finanční prostředky. Kasino tedy „nezadržuje" peníze zaslané od poskytovatele; pouze vynucuje limit stanovený ve svých vlastních podmínkách.
Oceňuji váš odkaz na postoj Casino Guru k limitům výher. Máte pravdu, že k takovým omezením přistupujeme kriticky, pokud nejsou vyžadována zákonem nebo nařízením, zejména pokud jsou nízká nebo špatně komunikovaná. V tomto případě je však pravidlo jasně uvedeno v Obchodních podmínkách v článku 9.8 a platilo dlouho před datem vaší výhry (19. října 2024). I když se domníváme, že tento typ omezení negativně ovlivňuje index bezpečnosti kasina, neznamená to automaticky, že je daná praxe nekalá do té míry, abychom mohli rozhodnout ve váš prospěch.
Pokud jde o váš pokus prokázat dřívější datum registrace, musím zdůraznit, že tento detail je pro daný případ irelevantní. Klauzule týkající se maximální výhry byla aktivní již před datem, kdy k vaší výhře došlo. Navíc bylo zjištěno, že vámi odeslaný snímek obrazovky nepatří k vašemu účtu, a vaše pozdější přiznání, že mohl patřit někomu jinému (možná vašemu partnerovi), zpochybňuje jeho platnost jako podpůrného důkazu.
Pokud jde o náš Kodex férového hazardu, je pravda, že se stavíme proti skrytým nebo zavádějícím pravidlům. V tomto případě však pravidlo skryté nebylo – je jasně zveřejněno v Obchodních podmínkách. I když s takovými limity výher nesouhlasíme, uznáváme, že mnoho online kasin je zavádí. Bohužel skutečnost, že vás to překvapilo, toto pravidlo neruší ani nezavazuje kasino k výjimce.
S ohledem na to vám s lítostí oznamujeme, že v tomto konkrétním případě vám nebudeme moci dále pomoci. Maximální limit výhry byl stanoven, jasně stanoven a dohodnut v době vaší registrace a v době vaší výhry. Na základě těchto skutečností nevidíme důvod k dalšímu řešení této záležitosti.
Pro budoucí použití důrazně doporučuji, abyste si před hraním pečlivě prostudovali Všeobecné obchodní podmínky kasina – zejména části týkající se limitů výher, bonusových podmínek a zásad výběru – abyste se vyhnuli podobným problémům.
Děkujeme za pochopení a je nám líto, že jsme v tomto případě nemohli zajistit příznivější výsledek. Pokud byste s tímto nebo jiným kasinem narazili na jakékoli další problémy, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kubo"
Omlouvám se, ale vysvětlení mi zní docela upřímně. Vzhledem k tomu, že všechno je založeno na podmínkách, upřímně si myslím, že se s tím moc dělat nedalo.
Toto kasino jsem objevil teprve nedávno a spěchám, abych o něm informoval své kolegy z Ozzy's, později také napíšu recenzi.
Toto kasino má bezpochyby nejlepší propagační akce a VIP manažery, jaké jsem kdy kdekoli viděl, tečka. Podpora je velmi milá a ochotná a výplaty jsou jednoduché.
Velmi dobré kasino pro Australany a pravděpodobně i pro všechny ostatní.
To je opravdu hezké slyšet, ale podle našich informací toto kasino ve skutečnosti nepřijímá australské hráče. 🤔
Změnilo se to teď, možná?
Provedli jste prosím nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Nazdar,
Jako Ozzie mohu potvrdit, že přijímají australské hráče a platí.
Kéž bych v té době neztrácel čas a peníze v „nových" krypto kasinech.
Dylan
Takže jste se správně zaregistrovali s vaší australskou adresou a tak dále a dokonce vás ověřili a zaplatili, že?
Budu o tom informovat náš datový tým, aby mohl informace aktualizovat, pokud je to skutečně tak. Děkuji.
Nazdar,
Jako Ozzie mohu potvrdit, že přijímají australské hráče a platí.
Kéž bych v té době neztrácel čas a peníze v „nových" krypto kasinech.
Dylan
Ahoj. Mám ohledně toho novinku. Náš datový tým zjistil, že Austrálie je na černé listině licenčního úřadu. 🤔
Tak doufám, že tam nebudeš mít žádné problémy.
To je zajímavé, asi to záleží na zemi, moje situace je...
Půl roku žiji v Německu, což je doba, kdy si můžu zahrát tady. Pěkné kasino, platí a nemůžu říct nic špatného o podpoře, bonusech a tak dále. Jenže když jsem ve Velké Británii, bylo mi řečeno, abych odtamtud nehrál, a také ne VPN. Klasický dobrý i špatný příběh.
Takže když jste v Německu, můžete hrát, i když jste z Velké Británie?
Vybral sis odtamtud ale nějaké výhry? 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
