Fiery Play Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Vsadím se, že jste toho hodně vytrpěl. Mohl bych se zeptat, jak dlouho tohle ověřování už probíhá? Asi 20 dokumentů je rozhodně spousta práce, takže by mě zajímalo, co se tu mohlo pokazit. Máte nějaké tipy, co byste měl poskytnout jinak? Myslím tím, že bych neočekával, že budete poskytovat stejné dokumenty opakovaně bez jasných pokynů. To je peklo.

Jak vybrat peníze z FieryPlay, jak provést ověření v New Yorku?

Dobrý den, bylo by užitečné, kdybyste nám mohl/a říct něco více o vaší situaci. Máte v kasinu peníze, které se snažíte vybrat, a požadovalo od vás kasino nějaké dokumenty?

Existuje nějaký konkrétní důvod, proč nemůžete ověření dokončit, nebo je něco, čemu v tomto procesu nerozumíte? Než vám budu moci pomoci nebo poradit, co dělat dál, budu potřebovat ještě několik podrobností.

Mám 513 € a chci si vybrat peníze, ale chtějí po mně ověření. Já ale takové ověření nemám. Už jsem zaplatil online bankovnictvím SEPA převodem, takže nevím, co teď mám dělat.

Dobrý den, podívejme se na detaily; možná společně najdeme řešení. Když říkáte, že něco nemáte, mohli byste mi sdělit, co konkrétně od vás potřebují? Ve většině případů kasino potřebuje kombinaci následujících věcí:

selfie s občanským průkazem

samostatné fotografie na průkaz totožnosti

výpis z bankovního účtu, v němž jste prohlášeni za vlastníka platební metody a účtu

jiný státem vydaný řidičský průkaz, například řidičský průkaz nebo cestovní pas

faktura za energie vystavená na vaše jméno

Vše v dobré kvalitě. I když se to může lišit.

Poté můžete být požádáni o vklad malé částky stejnou metodou výběru, kterou plánujete použít pro následný výběr.

Prosím, řekněte mi, jaké instrukce jste dostal od kasina. Můžeme to udělat krok za krokem.

Potřebují výpis z bankovního účtu, ale na mé platbě nenajdu své jméno, jen platbu a datum.

A další, jeden papír s mým e-mailem a datem platby, s ukázanou tváří

Dobře, děkuji. Pak bych předpokládal, že kasino má za cíl použít bankovní výpis s vaší celou adresou jako doklad o adrese a doklad o vlastnictví platby (i převodů peněz). Troufám si tvrdit, že každá banka nabízí výpis nebo historii transakcí s uvedením jména majitele účtu; to je základní účel takového výpisu. Pokud nic takového ve své bankovní aplikaci nenajdete, přepněte na běžnou webovou stránku internetového bankovnictví nebo zavolejte své bance, aby vám poradila. Je možné, že takové výpisy můžete mít pouze ve fyzické podobě; vzpomínám si na pár hráčů, zejména z Německa, a některé banky s tímto omezením. Pro jistotu a ušetření případného hledání bych zavolal na zákaznickou linku banky.

Za druhé, chápu, že se máte vyfotit s papíry v ruce, jak je popsáno. Mohlo by to být složité, protože všechny informace a váš obličej musí být jasné a čitelné, ale není to neobvyklé. Pokud běžné selfie nestačí, pokusil bych se najít nejlepší snímek pomocí automatického spouště s fotoaparátem ve správné výšce a vzdálenosti od vás.

Doufám, že to alespoň trochu pomůže.

Pokud kasino požaduje vaši fotografii, na které držíte papír s vaší e-mailovou adresou a datem, nejprve bych se zeptal, jaké jsou přesně požadavky na fotografii. Je důležité, aby váš obličej i informace na papíře byly jasně čitelné a aby nic nebylo oříznuté ani rozmazané. Zároveň bych nezveřejňoval žádné další osobní údaje, které nebyly vyžádány, a dokumenty bych předkládal pouze prostřednictvím oficiálního, zabezpečeného kanálu kasina.