Už dva týdny se snažím dokončit KYC... právě jsem dostal další e-mail od podpory s textem: „Pro dokončení ověření vás žádáme o poskytnutí jasné fotografie vašeho občanského průkazu vydaného vládou spolu s selfie s tímto průkazem. Upozorňujeme, že z důvodu dodržování předpisů v současné době nemůžeme přijmout cestovní pas." ---- Cestovní pas nefunguje, nikdy jsem nečetl nic tak hloupého LOL
Podvod je ten správný termín
DRŽTE SE DÁL od podvodného kasina
To už jsem slyšel/a.
Obzvláště výjimečný je však nedokončený proces KYC. Řekněte prosím, že toto je poslední požadavek, který na vás kasino uvalilo... Mohli byste mi prosím sdělit, kolik dokumentů jste zatím poskytli?
Pořád mluvíte o takových očekáváních?
Toto kasino neumožňuje výběry.
Každé kasino, které má problémy s výběry nebo vklady, je podvod. I když má kasino licenci, je to podvod.
Kasino je podvod, pokud máte problémy s vkládáním a vybíráním peněz. Pokud samozřejmě hráč neporušil pravidla. Pokud existuje mnoho stížností, jako je tato, mělo by to být jasně uvedeno jako podvod. Neměli bychom dávat marné naděje. Čas kasinového guru i čas hráče je omezený.
Mělo by se hlasitěji říct, že je to podvod
Posílám 7krát fotky mého pasu a selfie s pasem + 5krát účet za elektřinu.
Pozdě včera tohle pochází z Elegantspins
"Vážený hráči,"
S potěšením vám oznamujeme, že proces ověření KYC je nyní dokončen a váš účet byl úspěšně ověřen. Nyní můžete pokračovat s žádostmi o výběr nebo nadále využívat naši platformu bez jakýchkoli omezení.
Pokud budeme od vás potřebovat další dokumenty, ozveme se vám.
Velice si vážíme vašeho pochopení a spolupráce. Pokud byste mezitím měli jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit. Náš tým podpory (24 hodin denně, 7 dní v týdnu) je vám vždy k dispozici.
S pozdravem,
Alex
Zákaznická podpora
Elegantní otočení
Ale stále se mi výplata pokaždé po 1-2 hodinách zruší.
JEDNODUCHÝ PODVOD!
Podpora tohoto kasina buď ignoruje, nebo používá šablonovité taktiky zdržování. Je lepší to vzdát a hrát v jiném kasinu. Minimálně se podívejte na některé z recenzních webů v kasinu, kde budete hrát. A nedívejte se na hodnocení, ale na recenze hráčů. Pokud se jedná o web Casino Guru, podívejme se na diskusi spolu s recenzí. Měli byste přestat hrát v kasinech, kde se řeší téma vkladů a výběrů.
No, nejsem si jistý, co kasino hraje, ale doufám, že budete mít možnost vybrat si peníze a pak odejít nadobro. Vsadím se, že jste neviděl recenzi, že ne?
V této situaci logika nemusí přinést žádné prospěšné odpovědi...
Právě jsem vyhrál 900 dolarů v kasinu Elegant Spins a oni mi zrušili výběr a strhli celou částku z účtu. Řekli, že je to proto, že jsem si po výběru založil další účet, a bohužel jsem si založil další účet, abych pomohl mámě získat vlastní účet, a použil jsem k tomu svůj telefon a oni mi vzali všechny peníze s tím, že jsem propojil jiný účet se svou IP adresou... Mohou mi tohle udělat? Mluvil jsem se zákaznickým servisem přes chat a oni mi řekli, abych jim poslal e-mail, aby smazali ten druhý účet, a tím se to vyřeší, ale tatáž osoba, se kterou jsem mluvil v chatu, byla tatáž osoba, která odpověděla na e-mail, a řekla, že všechny peníze propadají, protože to bylo porušení jejich pravidel, protože byly vyhrány z bonusových peněz, se kterými jsem hrál. Nebyly to však původní bonusové peníze, které jsem se snažil vybrat, protože jsem bonusovou částku už odehrál více, než jsem původně vyhrál. Takže teď nenávidím život, protože jsem těch 900 dolarů opravdu potřeboval a už jsem dal nějaké sliby, které teď nemůžu dodržet... Můžu tyto peníze žalovat, nebo jak někdo jiný řešil tento problém?
Rozhodně ano. A nemáte žádnou možnost se na to obrátit, zvláště pokud jste v USA. Věřte mi, že jsem se snažil. Vzali mi třikrát tolik a strávil jsem více než měsíc snahou problém vyřešit, stěžoval si a plakal všude, kde mě chtěli slyšet, a vše, co jsem dostal, bylo hrubé probuzení, když jsem si uvědomil, že jsem jejich nejnovější obětí. A nevěřte Trust Pilotu, protože úmyslně spolčili Elegant. Mimochodem, vzali mi peníze bez jakéhokoli porušení. Nakonec mi řekli, že když smažu recenze na TP, zaplatí, ale já jim ani nenapsal, dokud neuplynuly týdny neplacení bez vysvětlení. Vyplácejí bonusové výhry zdarma s maximálními výběry jen občas, aby vytvořili narážku na platbu a sbírání pozitivních recenzí, ale jakákoli podstatná výhra bude odložena na neurčito a nakonec anulována bez řádného udání důvodu.
Vydírání hodně
Právě jsem vyhrál 900 dolarů v kasinu Elegant Spins a oni mi zrušili výběr a strhli celou částku z účtu. Řekli, že je to proto, že jsem si po výběru založil další účet, a bohužel jsem si založil další účet, abych pomohl mámě získat vlastní účet, a použil jsem k tomu svůj telefon a oni mi vzali všechny peníze s tím, že jsem propojil jiný účet se svou IP adresou... Mohou mi tohle udělat? Mluvil jsem se zákaznickým servisem přes chat a oni mi řekli, abych jim poslal e-mail, aby smazali ten druhý účet, a tím se to vyřeší, ale tatáž osoba, se kterou jsem mluvil v chatu, byla tatáž osoba, která odpověděla na e-mail, a řekla, že všechny peníze propadají, protože to bylo porušení jejich pravidel, protože byly vyhrány z bonusových peněz, se kterými jsem hrál. Nebyly to však původní bonusové peníze, které jsem se snažil vybrat, protože jsem bonusovou částku už odehrál více, než jsem původně vyhrál. Takže teď nenávidím život, protože jsem těch 900 dolarů opravdu potřeboval a už jsem dal nějaké sliby, které teď nemůžu dodržet... Můžu tyto peníze žalovat, nebo jak někdo jiný řešil tento problém?
Pokud si přejete, náš tým pro vyřizování stížností by to mohl s kasinem prověřit.
Je to jistě porušení, ale mohou existovat určité výjimky, kdy kasino výhry vyplatí.
Nejdříve bychom museli celou záležitost prošetřit a teprve pak můžeme zjistit, jak to skončí.
Takže pokud to chcete vyzkoušet, prosím , odešlete zde svou stížnost a vysvětlete celou situaci.
Mimochodem, použil jsi stejný bonus z obou účtů?
Nevyplatí se, pokud se pokusíte vybrat. Přepis chatu [04:18]✨ ElegantSpins ✨: 🎊 Jsou bonusové hodiny – šťastný čtvrtek!
Jste připraveni dát své peněžence důvod k úsměvu? Vyzkoušejte tyto kódy:
🎁 STAR115 – Váš startovní dárek 115 %
🔥 RICH135 – Buďte odvážní s 135% navýšením
📲 GPAY111 – Rychlé dobití přes Google Pay
⚡ LIGHT130 – 130 %, pokud zvolíte rychlou kryptoměnu
🎰 Udělejme z tohoto čtvrtka legendární![04:19]V1751520366361972: Email : [04:19]Sam se připojil ke konverzaci[04:19]V1751520366361972: co se stane s mým výběrem a zůstatkem?[04:19]Sam: Ahoj, vítej na ElegantSpins! Jsem Sam. Jak vám mohu pomoci?[04:20]V1751520366361972: proč byl můj výběr zrušen[04:21]V1751520366361972: a poté byl můj zůstatek vymazán[04:21]Sam: Dovolte mi to prosím zkontrolovat.[04:22]Sam: Jak jsem zkontroloval, váš výběr byl zrušen, protože máte více účtů.[04:22]V1751520366361972: bože ne, nemám[04:23]V1751520366361972: o čem to mluvíš[04:24]Sam: Protože máš více účtů jako uživatelské jméno rudedude78[04:24]V1751520366361972: co lol já nemám rudedude??[04:25]V1751520366361972: jaký je e-mail k tomuto účtu[04:25]Sam: Ten e-mail je [04:25]V1751520366361972: lol, vymýšlíte si to[04:26]V1751520366361972: tohle je naprostá lež a přihlásil jsem se jen na toto jedno vystoupení[04:27]Sam: Můžeš napsat e-mail na zablokovat všechny vaše ostatní účty, které nechcete.[04:27]V1751520366361972: nevlastním žádné jiné účty, není to 100% můj čin.[04:28]V1751520366361972: ten e-mail není ani zaregistrován u Googlu[04:29]V1751520366361972: počkejte, našel jsem majitele toho e-mailu[04:29]V1751520366361972: NEJSEM TO JÁ, CHCI LINK[04:29]V1751520366361972: https://www.instagram.com/rdavis7898/ [04:29]V1751520366361972: TOHLE JE DALŠÍ CHLAP, ŠPATNÝ STÁT A VŠECHNO[04:29]V1751520366361972: omlouvám se za velká písmena[04:30]Sam: Můžeš napsat e-mail na zablokovat všechny vaše ostatní účty, které nechcete. A můžete pokračovat ve hraní.[04:31]V1751520366361972: ne, tento druhý člen není můj, není v mém státě ani nic podobného, jak by mohl být můj? Kvůli jménu?[04:31]V1751520366361972: jak jste zjistil, že je to můj druhý člen?[04:32]V1751520366361972: jak je můj člen propojen s členstvím tohoto kluka? Jsem v Montaně.[04:33]V1751520366361972: nevlastním tuto adresu.[04:34]Sam: Můžete napsat e-mail o svém problému se všemi podrobnostmi na adresu
Ahoj,
Předpokládám, že kasino je přesvědčené o více účtech, takže to je asi ono – alespoň pro ně. Za takových okolností většina kasin nevyplatí. 🙁
"Jak jsem ověřil, váš výběr byl zrušen, protože máte více účtů."
Tak co se stalo? Předpokládám, že si nejste vědomi ničeho neobvyklého. Možná by bylo nejlepší si stěžovat přímo prostřednictvím našeho Centra řešení problémů. Vyzkoušejte to: https://casino.guru/complaints/create
Zkusíš to?
Upřímně řečeno, nerad vám tohle říkám, ale ať se děje cokoli, nezaplatili vám. Použili to jen jako výmluvu, i když dobrou, přinejmenším lepší než ty, které dali mně a dalším lidem, které jsem viděl. Nezlobte se. Vložil jsem 75 dolarů, vyhrál jackpot a na účtu jsem měl 6 700 dolarů, když mi odmítli výběr a zůstatek na účtu vynulovali.
Ještě smutnější je, že se zdálo, že k tomu neměli žádný důvod, a ani nám neodpověděli, když jsme se je snažili kontaktovat s vaší otevřenou stížností.
Velmi smutný příběh a doufám, že se už nebude opakovat.
Souhlasím! Přál bych si, aby se lidi nejdřív podívali na toto fórum, než se rozhodnou dát těm podvodníkům ještě korunu. Nesnáším, že dokážou lidi jen tak okrádat bez jakýchkoli následků.
Hrajte v kasinu Ritz, 3 Dice nebo Wild. Ritz a Wild nabízí okamžité výplaty a výběry ve 3 Dice každých 12 hodin. Před pár měsíci jsem si v kasinu 3 Dice vybral 10 000 dolarů. A v Ritz jsem si vybral téměř 4 000 dolarů. Můj kamarád právě před 3 dny vyhrál v kasinu Wild 800 dolarů a během několika minut dostal peníze.
Bohužel v dnešním online světě není tak těžké nemít žádné následky.
Proto by si hráči měli dávat pozor a jak říkáš, je škoda, že si někdy nezískají informace, než jdou někam hrát.
Myslím, že by to hodně pomohlo.
Na druhou stranu je to dobré ponaučení a od této chvíle věřím, že každý, kdo si projde takovou situací, bude opatrnější.
A netýká se to jen kasin, ale obecně, když jsou lidé na internetu, musí být opatrní.
Děkuji vám, lidi, opravdu si vážím všech vašich odpovědí na mou otázku. Byla jsem z toho moc naštvaná, ale vyhledala jsem si i další příspěvky od lidí, kteří zažili totéž. Máte pravdu, mám rozhodně štěstí, že jsem za to neutratila žádné peníze, a určitě se budu snažit být opatrnější ohledně stránek, na kterých hraji. 🙏
To je to nejlepší, co si z celé věci můžete vzít.
Mějte se! 🙂
Začal jsem hrát na této stránce a zaznamenal jsem téměř 900 000 zatočení. Jsem vítěz a nikdy jsem neměl moc problémů, s výjimkou pomalých výplat. Od prvního září jsem měl 3 výběry čekající na vyřízení současně. Celkem 1400 dolarů. V podstatě mi bylo řečeno, že výběry jsou ve fázi kontroly. Trvalo mi 2 měsíce, než jsem dostal své peníze, a teprve poté, co se mnou Alex, který vládne chatu, uzavřel dohodu. Pokud vložím 200 dolarů, uvolní mi 500 dolarů. První 2 transakce proběhly hladce, ale na třetích 420 dolarů stále čekám. Navíc, když jsem vložil posledních 200 dolarů a pokusil se vybrat peníze z automatu na 2300 dolarů, bylo mi řečeno, že jsem hrál stolní hru, což není povoleno, a o peníze jsem přišel. Takže kromě toho, že mě vydírali, abych provedl vklad, abych dostal své peníze, mi bylo ukradeno 2300 dolarů. Zdá se také, že se jim nelíbí negativní recenze, protože další podmínkou pro získání mých peněz bylo odstranění negativního příspěvku, který jsem zveřejnil na Trustpilotu. Kontaktoval jsem Alexe. Iris, Sam, Dane. Všichni dělají to samé kecy. Tolikrát mi říkali, že peníze dostanu do 2 hodin, že jsem to přestal počítat. Jako důkaz mám textové přepisy všech konverzací až do září. Tato stránka je ze začátku tak přátelská, že se na ni nachytáte a pak si vás chytnou, takže tam hrajte, jen když plánujete prohrát.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
