DaVincis Gold Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobrý den, řekl bych, že bych už déle nečekal. Kasinům dáváme 14 dní a do té doby by měla být schopna hráče vyplatit. Zvlášť pokud vám neustále dávají jinou lhůtu, kdy byste měli peníze obdržet.

Takže si myslíte, že podáte stížnost?

Ano, prosím.

V tom případě prosím použijte tento odkaz: https://casino.guru/complaints/create 👈

Pokud se vám cokoli zdá neobvyklé, dejte mi prosím vědět. Pokusíme se vám pomoci.

Ahoj Radko,

Když se pokouším odeslat formulář, nepoznávám da Vinciho zlato.

Hej, nemusíš se bát. Prosím, podívej se na možnost „kasino není v seznamu"; nachází se hned pod obvyklým seznamem. Počkám si tady na novinky, ano?

Děkuji Radko. Stížnost byla úspěšně odeslána.

Není zač. Vím, že existují dvě kasina s téměř stejným názvem; jedno je vlastně dost špatné, takže vám upřímně přeji co nejlepší výsledek.

Toto kasino nedodržuje svá pravidla. Musíte podat stížnost a pořídit si screenshoty všeho, aby mohli ověřit vaše informace a zpracovat váš výběr. V mém případě jsem v tomto kasinu nový hráč a oni nedodržují obchodní podmínky. Zde je můj důkaz.

Je zřejmé, že po mně žádají zálohu, a to by tak být nemělo, protože jsem nový hráč.

S tímhle je rozhodně třeba si dát pozor.

Pokud vás kasino žádá o provedení vkladu před povolením výběru, nejdůležitější je přesně pochopit, proč o to požádá. V některých případech mohou kasina vyžadovat minimální vklad před výběrem výher z bonusu bez vkladu, ale to by mělo být vždy jasně uvedeno v bonusových podmínkách.

Pokud požadují vklad bez jasného pravidla, nebo pokud to zní, jako byste museli zaplatit peníze jen proto, abyste si „uvolnili" výhru, nedoporučoval bych nic posílat, dokud nedostanete řádné písemné vysvětlení.

Uschovejte si prosím všechny snímky obrazovky a komunikaci s kasinem, ale vyhněte se zveřejňování jakýchkoli osobních údajů. Mohli byste nám také sdělit, zda vaše výhry pocházejí z bonusu bez vkladu/roztočení zdarma a jakou přesnou částku po vás kasino požaduje k vkladu?

Pokud kasino nedokáže jasně vysvětlit důvod, pak by dalším správným krokem bylo podání stížnosti u nás, aby se náš tým mohl věc podrobněji prozkoumat.