Milý Krišno7771,
Dovolte mi ještě jednou zopakovat, že stížnost slouží trochu jinému účelu. To je vidět i v tomto případě:
„Rád bych ještě jednou upřesnil, že nemáme pravomoc nařídit Dafabetu, aby váš účet znovu aktivoval. Rozhodnutí o pozastavení nebo uzavření účtu činí výhradně kasino v souladu se svými interními zásadami a podmínkami."
Jak jsem vysvětlil v mých předchozích zprávách, naší úlohou bylo situaci prověřit a zajistit, aby byly splněny všechny finanční závazky vůči vám. Toto bylo úspěšně dokončeno. Dafabet funguje jako soukromá společnost a v souladu se svými obchodními podmínkami si vyhrazuje právo uzavřít účty dle vlastního uvážení, jakmile budou splněny všechny finanční závazky, což je i tento případ. Tento přístup je v tomto odvětví standardní a je to přístup, který akceptujeme.
Chápu, že to není příjemné, takže se prosím klidně zeptejte licenčního úřadu na jeho stanovisko, jak je navrženo ve stížnosti.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Automaticky přeloženo: