Vidím, že někteří kanadští hráči říkají, že jejich výběry jsou rychlé. Mohl byste mi prosím sdělit, jak dlouho to přibližně trvá?
Ahoj,
Myslím, že máte na mysli uživatelské recenze. Bohužel nemáme možnost upozornit autory recenzí, aby nás kontaktovali zde, takže uvidíme, kdo odpoví.
Klidně se sem ale podělte o své zkušenosti. Doufejme, že to nebude trvat dlouho.
Díky, že jste se mi ozvali. Doposud mi stále neodpověděli na žádný z mých e-mailů ani nezpracovali můj výběr, ale ironicky, když někde zveřejním mírně negativní recenzi, odpoví na ni téměř okamžitě.
Kdykoli!
To je ale zvrat událostí. Mohla by to být pozitivní zpráva; teď, když kasino ví o vaší recenzi, se věci mohou vyvíjet správným směrem. Alespoň doufám.
Teď je to 9 hodin od maximální doby čekání na zpracování (48 hodin v pracovní dny) a stále jsem neobdržel svůj výběr. Dám vědět, až to bude možné. Jejich tým pro odpovídání na e-maily je ale vtip. Požádal jsem je, aby mi dočasně na 48 hodin uzavřeli účet. O 10 hodin později Bill z jejich týmu podpory odpověděl, jen aby se zeptal, jak dlouho to bude trvat? Odpověděl jsem, abych si dobu potvrdil, a on mi pak vzal dalších 10 hodin a řekl mi, že bych to neměl dělat. Tuto stránku rozhodně nikomu nedoporučím.
peníze poslali přesně po 48 hodinách
Teď je to 9 hodin od maximální doby čekání na zpracování (48 hodin v pracovní dny) a stále jsem neobdržel svůj výběr. Dám vědět, až to bude možné. Jejich tým pro odpovídání na e-maily je ale vtip. Požádal jsem je, aby mi dočasně na 48 hodin uzavřeli účet. O 10 hodin později Bill z jejich týmu podpory odpověděl, jen aby se zeptal, jak dlouho to bude trvat? Odpověděl jsem, abych si dobu potvrdil, a on mi pak vzal dalších 10 hodin a řekl mi, že bych to neměl dělat. Tuto stránku rozhodně nikomu nedoporučím.
Z mého pohledu jsou reakce na dočasné uzavření účtu do jisté míry pozitivní. Jsem zvyklý slýchat, že tak krátké časové bloky nejsou v kasinech obvykle možné. Chápu ale, že to samozřejmě záleží na okolnostech.
Z pohledu provozovatele je také normální, že se kasina snaží změnit vaše rozhodnutí nabídkou bonusů nebo jiných pobídek. Pro hráče to však nemusí být pohodlné. Takový pocit dává smysl. Ne každý je připraven čekat na výplatu několik dní.
Ano, teď už chápu, kam míříte. Ale mám opravdu špatný zvyk rušit/vracet výběry a nakonec jsem o všechno přišel, takže to ve mně vyvolává úzkost. Děkuji za vaši pozornost. Pořád se snažím nechat si tam účet zavřít, ale vypadá to, že budu muset ještě chvíli počkat. Naštěstí na webových stránkách jejich poskytovatele licencí existuje možnost, jak to udělat. Udělal jsem to a doufám, že mi účet brzy zavřou.
Haló, už to chápu.
Vážím si vašeho objasnění, protože máte pravdu. Neuvažoval jsem o tom a teď tomu lépe rozumím.
Omlouvám se za pozdní odpověď, nějak jsem ztratil přehled o fóru.
Mohu se zeptat, zda byl účet již uzavřen? Zajímalo by mě, jak dlouho trvá, než to poskytovatel licence zpracuje.
Ne, teď ignorují můj e-mail. A ne, můj účet je pořád otevřený. Schválně jsem si otevřel další pod svým jménem, abych porušil jejich pravidlo mít 2 účty. Zjistili to a druhý mi zavřeli. Dali mi bonus asi 50 roztočení. Napsali mi e-mail, abych si přišel zahrát, a dokonce mi párkrát v 5 ráno VOLALI na mé osobní telefonní číslo až z Velké Británie, aby mě požádali o vklad! Mimochodem, jsem v Kanadě.
Dobře, poslední příspěvek jsem si přečetl několikrát a je celý dost divný, o tom není pochyb.
Zvážil byste projednání této situace s mými kolegy prostřednictvím stížnosti? Abych byl k vám zcela upřímný, vytvoření druhého účtu mi dává smysl, ale pouze za těchto okolností; zároveň by to však mohlo být pro mediátory komplikací; jelikož je to však zdarma a mluvíme o uzavření účtu, myslím, že o tom můžete přemýšlet.
Problém spočívá v zaměření stížnosti na řešení záležitostí, včetně sporné částky. Vzhledem k okolnostem prostě nedokážu posoudit, zda je taková situace vhodná pro současný proces.
Ale opravdu bych rád pomohl.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
