Ahoj, jsem věrným zákazníkem Cobber96 už přes rok a nikdy jsem neměl problém. Dokud jsem nevyhrál 2,2 tisíce, pokusil se je vybrat a řekli mi, že můžu dostat 1 tisíc a zbytek, až bude opraven účet.

Také mi poradili, abych si mohl zahrát s penězi, které mám stále na účtu, a dosáhnout velké výhry.

Takže po 48 hodinách čekání jsem si pomyslel, že ok, zkusím to a začal sázet 5 dolarů. Jak se mi zvyšoval zůstatek, tak jsem to udělal i se svými sázkami. Nakonec jsem měl 14 692 dolarů, šel jsem vybrat a bylo mi řečeno, že existuje záložní platba, abych se nebál, že mám peníze v bezpečí. Pak to zpracovali dalších 24 hodin. Občas mi bylo řečeno, že tým na mých penězích pracuje a že peníze už dlouho nebudou. Dalších 12 hodin byl můj zůstatek na nule a přišla mi zpráva, že jsem kvůli podezřelým sázkám přišel o peníze.

Nyní jsem vložil žádný bonus, zkusil jsem vybrat peníze zpět do hry, než jsem vyhrál, a nejenže mi vzali výhru, ale i mých 1400 dolarů.

Dobrý den, zdá se, že s tímto kasinem „cobber96" nejsme obeznámeni, ale chápu, že máte potíže, včetně bonusů nebo bonusů a nevyplacených výher.

Mohli bychom se na chvíli soustředit na identifikaci kasina, prosím? Opravdu bychom ocenili skutečnou URL adresu a v případě tohoto plánu ji budeme stejně potřebovat, abychom vám pomohli.

Takže, pokud můžete, dejte mi prosím vědět více podrobností.

Cobber96.com

Pořád mi neřekli, jaké pravidlo jsem porušil, ani mi nedali žádné logy, které se jen běhají dokola.

Cobber96.com

https://cobber96.com/

Pokud je chat nefunkční už týden a neodpovídají ani na e-maily, podal bych stížnost se screenshoty vkladu, kódu a odeslaných zpráv. Mezitím bych s tím zůstatkem nehrál, dokud neobjasní problém s bonusem.

Moc děkuji. Datový tým byl informován a na první pohled se nezdá, že by byl součástí nejaktivnější podvodné skupiny. Ale jak navrhl druhý hráč, nehrál bych dál. Pokud kasino místo toho neposkytne jasné vysvětlení, nejlépe podložené obchodními podmínkami, aktualizoval bych stížnost a držel se jí.

Takže poté, co jsem si před hrou ověřil, že nemám žádná omezení ohledně velikosti sázky, abych mohl vyhrát, mi bylo řečeno, že kvůli sázkám, které byly přijaty, dokončuji výběr na 0 dolarů, pak jsem obvykle vsadil, že je to podezřelé a moje peníze jsou pryč.

Vysvětluji, že sázky byly vyšší kvůli výhrám. V téhle konverzaci jsem včera večer řekl, že jsem porušil obchodní podmínky, což mi na 100 % říká, že porušení jsem já. Ale oni... opět jasně řečeno žádná sázková omezení

Takže jinými slovy, pokud tomu dobře rozumím, změna sázek na základě vaší hry nebo dokonce nálady je považována za nefér a proti pravidlům... No, jsem si téměř jistý, že tohle považujeme spíše za způsob, jak hrát s očekáváními. Musím ale přiznat, že na základě těch snímků obrazovky mi konverzace přišla velmi nejasná. Jen jedna věc: jak víte, že problém souvisí s výší vaší sázky? Neviděl jsem, že by se o tom operátor někde zmínil. I když se můžu mýlit, protože se většinou ptáte, kolik můžete vsadit.

V těchto zprávách se píše, že je to moje sázka.

Vidím, že je to založeno na kontrole poskytovatele hry, tedy jak říkala Luna.

Je možné, že příslušný poskytovatel hry hru nebo hry zkontroloval, ale poskytovatelé zřídka berou v úvahu férovost; obvykle se radí na základě technických aspektů, takže je to nakonec rozhodnutí kasina. Z těchto textů například nechápu, co definuje podezřelé sázky, zda to byl řetězec, změny v sázkách, výše sázek, nebo snad zpožděné sázky?

Například nejsem moc obeznámen se správným popisem „běžné sázkové aktivity" a „podezřelé sázkové aktivity". Nic z toho není podle mě přesně a jasně specifikováno.

To stojí za to ověřit a jsem si jistý, že by to zajímalo mé kolegy, stejně jako zprávu, kterou kasino od poskytovatele dostalo.

Podívejte se na to; je to součást kodexu Casino Guru Fair Gambling Codex zaměřeného na „sázkové vzorce" 👈

Řekl bych, že hráči běžně hrají, aby vyhráli, a mají tendenci se přizpůsobit tomu nejlepšímu nebo změnit hru, když cítí, že je to výhodné, ale neměl by to být problém, pokud jsou hry technicky v pořádku. Myslím, že musíme vědět, co konkrétně se zdá být problémem ve zjištěních poskytovatelů.

Řekl jsem jim, že jsem nikdy žádné pravidlo neporušil, a pokud ano, tak na základě jejich špatné rady, jak jsem se ptal.

A řekli mi, že finanční oddělení připravuje převod na můj bankovní účet. Pak je to všechno pryč a bylo mi řečeno, že nemůžu mít ani to, co jsem měl předtím.

Neztrácejte další čas s podporou kasina; jen otálejí. Otevřete oficiální stížnost zde na Casino Guru a přiložte všechny snímky obrazovky, zejména ty, kde podpora potvrdila, že neexistují žádná sázková omezení. Toto je vaše jediná šance, jak získat své peníze zpět.

Víte, většinou souhlasím s hráčem, který napsal přede mnou. Chatovací agenti obvykle nestojí za těmito rozhodnutími, takže bych v tomto ohledu neočekával žádný pokrok. Místo toho prosím odpovězte na stížnost. K ní se dostanete zde . 👈

S trochou štěstí se na vyřešení problému ozve někdo další z kasina.

Uvidíme, jestli kasino ve stížnosti poskytne jasnější vysvětlení. Prozatím se vše zdá být dost matoucí.

Jak přimět kasino, aby se na to podívalo, když žádné z jejich kontaktních údajů nefungují?

Ano, upřímně řečeno, mám úplně stejný dojem. Doufám ale v pozitivní výsledek. Zůstaňme v kontaktu, ano?

Dobrý den, zajímá vás, jak hodnotíme kasina, se kterými nejsme v kontaktu? Toto je nejčastější situace, zejména u nově založených nebo menších a lokálních kasin. V podstatě hodnotíme vše, co najdeme na webových stránkách kasina, počínaje obchodními podmínkami. Úplnou odpověď naleznete v tomto článku s názvem „ Recenze Casino Guru – Seznamte se s procesem hodnocení a recenze našeho kasina".

Když narazíme na stěžujícího si hráče, datový tým také použije stížnost jako zdroj dalších údajů o kasinu a samozřejmě na základě výsledku případu se upraví hodnocení, nebo alespoň správný panel ohledně celkového skóre stížnosti.

V jakém okamžiku je toto kasino kontaktováno, aby se dozvěděla jejich verze příběhu?

Pořád nemůžu dostat jasnou odpověď, ta samá zpráva mě pořád dokola posílá do kruhu.