Měl jsem s tímhle velkým problémem. Zavřeli můj účet a ukradli výběr 300 eur, protože říkají, že jsem k přístupu na jejich stránky použil VPN?
Což nedává smysl, protože účty byly ověřeny, měl jsem předchozí výběry a právě jsem zkontroloval, jestli zkusíte a použijete VPN, dostanete tuto zablokovanou věc, kterou nikdy nemůžete projít.
Zde jsem musel otevřít stížnost.
Velké varování pro všechny hráče.
Chancer.bet mě obvinil, že používám VPN z Irska nebo Velké Británie (stále nejasné) k používání jejich stránek. JÁ ABSOLUTNĚ ne. Poskytl jsem účet poskytovatele internetu. Předpokládal jsem, že udělali chybu kvůli lidské chybě nebo systémové závadě, protože jsem měl účet 2 měsíce a byl ověřen a provedl více vkladů a výběrů.
Oni však neustoupili a stále poukazovali na své podmínky. Takže jsem si stáhl bezplatnou zkušební verzi NordVPN a nevíte, že je NEMOŽNÉ přistupovat na jejich stránky přes VPN (viz obrázky níže), ale mají zprávu, která vybízí hráče, aby „ Změnili nastavení země na VPN" . To je jasná past, takže hráči vkládají a POKUD vyhrají kasino, pokusí se říct, že nemůžete používat VPN (i když jejich stránka vás vyzývá ke změně nastavení vaší země VPN!).
Děkuji za vaše příspěvky zde. Je opravdu dobré, že se o těchto praktikách kasina dozví i ostatní.
Také věřím, že jste udělali dobře, že jste stížnost podali zde, a náš tým udělá vše pro to, aby vám pomohl.
Doufejme, že se nám podaří celou záležitost prošetřit, ale abychom tak mohli učinit, musíme se nejprve spojit s kasinem.
Počkejme tedy, že se to brzy stane společně. co říkáš?
Jak rychle jste obdrželi své výhry? Pokud používáte tradiční vklad/výběr Visa?
Hej. Zkuste použít tlačítko „odpovědět", aby uživatel, kterému položíte otázku, o ní mohl být informován. 🙂
Toto kasino je vůči zákazníkovi naprosto ironické. Udělal jsem vklad 25 eur, který nebyl nikdy připsán, zatímco částka byla uvolněna mou bankou, která s důkazem tvrdí, že částka byla řádně vložena do kasina. Takže tito podvodníci uvedli jako omluvu, že tento konkrétní vklad byl proveden, protože proces vkladu byl zpožděn (poprvé o tom slyším). Řekli tedy, že mám kontaktovat banku a pokud do týdne nebude zůstatek připsán na můj účet, pošlete jim zprávu, aby mě mohli nasměrovat, co mám dělat.. Poslal jsem zprávu a jako normální nikdo neodpovídá a odpojí mě z chatu. Kéž bych měl jednoho z nich před sebou, abych mu mohl rozbít hlavu... Daleko od kasin, jako jsou tato... Kdyby existovala spravedlnost, všichni by měli být ve vězení za podvádění hráčů.
Ahoj, to jsou vždy těžké situace k řešení. Hráč vidí svůj vklad v bance jako úspěšně odeslaný do kasina a vklad se v kasinu neobjeví. Pokud bys poslal důkaz, viděl bych to z tvé strany jako správný krok. Co nevidím jako správný krok je, že pokud byste po nějaké době kontaktovali kasino a stále jste peníze nedostali, nic neudělají a ani vám je neodepisují. To není moc profesionální. Zkusili jste tedy banku informovat, zda by bylo možné něco udělat? Vím, že například zpětné zúčtování by teoreticky mohlo být možností, pokud s tím kasino nic neudělá a peníze jste neobdrželi, ale to může mít také negativní důsledky, pokud chcete pokračovat ve hře v jiných kasinech.
Proto bych to asi zkusil nejdřív vyřešit jinak.
Máte tedy něco na mysli?
jasný podvod.. ještě musí odpovědět a po tolika hodinách se nechystají...
Myslel jsem, že teoreticky byste u nás mohli podat stížnost, ale vím, že jak jsem již zmínil, pro náš tým je těžké něco takového sledovat a většinou doporučují nějakou dobu počkat. Tak nevím, jestli by to pomohlo.😕
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
