Poslal jsem stížnost, třikrát jsem poslal žádost o sebevyloučení, hraji dál a bohužel mi nikdo neodpovídá ani na email, ani na chatu. Jsem zoufalý, nevím jak na to.
Dobrý den, Marquez199,
Je mi líto, že slyším o vašem problému. Informujeme, že kasino poskytuje pomalou nebo špatnou zákaznickou podporu, takže je to tak. 🙁
Jediné, co mě napadá, je nastavit limity hazardu na nulu. Bohužel nevím, zda toto kasino takovou možnost poskytuje.
Máte někdo nějaké zprávy o tomto kasinu? je registrován? jak najdete? Považuji je za strašně chytré, neustále porušují T & C, které sami popisují na webu.
Zesměšňují a vysmívají se problémům hazardních her závislých hráčů.
Dobrý den, Marquez199,
jediným zdrojem dosavadních zkušeností hráčů je 9 odeslaných stížností – mezi ty patří:
Žádná uživatelská recenze a žádné komentáře. 🙁
Ahoj, ale nemá náhodou něco tvůj Jozef? je zvláštní, že na stížnosti nereaguje. Obvykle je to velmi rychlé..
Obvykle je to velmi rychlé, ale v současné době máme více stížností než obvykle a mnoho lidí, kteří stížnosti řeší, je na dovolené, takže doba odezvy může být delší než obvykle.
Není to stížnost, ale potenciální problém se spolehlivostí – Zdá se, že Celsius zobrazuje licenci Curaçao, ale vypadá to, že není platná...
Nevím, jestli je to padělek nebo jestli vypršela platnost, ale to není skvělé znamení pro tento web 😕
Ahoj,
pokud jde o Celsius Casino , našli jste prosím něco jiného než jejich informace? 🤔
"Celsius je autorizován a regulován vládou Curacao a funguje na základě licence č. 365/JAZ vydané společnosti Gaming Curacao NV"
Pokud ano, předám to našemu datovému týmu ke kontrole.
Ahoj! No jejich ověřený odznak tam stále je - ale když si to půjdete zkontrolovat... https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=ea2eeffe8203734e95eb265a81be0ca7 meh
Ahoj,
takhle to nejde 🙂. Pokud si přejete zkontrolovat licenci, musíte kliknout na autentizátor dostupný na stránkách kasina, jinak odkaz nebude fungovat správně.:
Toto „NODATA TATO URL NENÍ OVĚŘENO" znamená, že řetězec URL byl přerušen, a proto nebyla nalezena žádná data.
Oh, neviděl jsem, že by to rozbilo stránku, když jsem zkopíroval/vložil adresu URL.
Ale ano, přesně to jsem udělal a stále to ukazuje, že to neplatí. Velmi divné. No každopádně asi nebudu moc trávit na stupních Celsia, to bylo jen pro případ 😀
Ahoj,
pokud kliknete přímo na ikonu validátoru/licence umístěnou na webu Celsius, dostanete správný výsledek 😉.
Najdete ji zde:
Zajímalo by mě, jaký je pocit hrát jinde? 🙂
Vždy mám rád dobře vypadající kasina 😏
Ale přesto jsem přesně to udělal. I když kliknu na tento validátor, stále vidím neplatnou licenci. nechápu to.
Každopádně, možná jsem to jen já, takže v tomhle vám budu věřit!
Myslím, že rozumím, taky mám ráda efektní weby 🙂
Hmm, to je zajímavé, upřímně netuším, co to může způsobovat.
Opravdu věřím, že licence je platná, požádám někoho jiného, aby to zkusil. 🤔
Proč toto kasino nikdy na nic nereaguje??? Dokonce i podvodná kasina reagují...tohle...nic. Nejhorší zákaznická podpora v historii s tímto webem. Zůstal bych zcela jasný, pokud přemýšlíte o tom, že dostanete zaplaceno.
Dobrý den, vidím, že máte problém s výběrem a komunikací s kasinem.
Nicméně, jak dlouho jste čekali na stažení? Předpokládám, že neznáte žádný důvod, proč tomu tak je. Je váš účet již plně ověřen?
počkám na odpověď.
20 dní. 6 e-mailů a na živém chatu jsem si dnes musel vytvořit další účet, abych s nimi mohl skutečně mluvit...hádejte co...zase ignorováno!!! Tato stránka je absolutní ostuda. Bavíme se o 0,01 BTC ffs
Při prvním vkladu jsem ověřil to, co mě požádali o ověření. Poté jsem vložil znovu a poté jsem je požádal, aby uzavřeli můj účet kvůli problémům s hazardními hrami. Předtím jsem vybral zbývajících 0,01 BTC na účtu a dostal jsem zprávu "Úspěch". Zkontroloval jsem kryptoadresu atd., vše v pořádku. Nyní 20 dní a žádná reakce na vícenásobné pokusy o komunikaci s nimi, prostě nic. Opravdu neuvěřitelné. Určitě to míří na seznam podvodů.
Obracím se na vás s žádostí o pomoc ohledně problému s mými účty.
Vytvořil jsem sekundární účet, protože již nemám přístup ke kódům 2FA pro svůj původní účet. Nyní si uvědomuji, že to může porušovat vaše podmínky služby, ale mým záměrem bylo výhradně pokračovat v používání vaší platformy.
Konkrétně bych chtěl znovu získat přístup ke svému sekundárnímu účtu, který byl pozastaven, a požádat o smazání mého původního účtu kvůli problému s dvoufaktorovou autentizací (2FA).
Nemám přístup ke svému účtu, takže k vyřešení tohoto problému nemohu použít živý chat a můj e-mail o tomto problému ignorují.
Děkuju! Těším se na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
