Proto jsem Vám doporučil reklamaci u nás a my se Vám pokusíme pomoci, když si nebudete vědět rady. Pokračujte, pokud si myslíte, že nevíte, co máte dělat, kasino vám nepomáhá a nevíte, kdy dostanete výběr. Nechtěl bych být ve stejné situaci jako vy, ale možná vám můžeme pomoci.
Co říkáš ?
Dobrý den, znovu jsem mluvil se zákaznickým servisem a řekli mi to samé jako jindy, že se budou snažit pomoci, dodržet lhůty 3 až 5 dnů. Zkrátka jsem vydedukoval, že se mi smějí. Jsem Španěl a oni jsou na Curacau, nemůžu tam jít vyzvednout své peníze. Navíc ve Španělsku neplatí daně, nepodléhají LODJ ani neplatí španělské hráče. Vzal jsem peníze, hrál jsem, přirozeně jsem se bavil, uzavřel jsem účet a uvědomil jsem si, že jsem spadl do internetové pasti. Myslíme si, že jsme inteligentní, ale je to džungle, kde jsou nejrůznější překážky a my padáme, protože do některých spadnout musíme. Jsem šťastný, protože tahle noční můra skončila. Nepodařilo se mi vyzvednout legitimní cenu 500 € za 16 dní... Ale znovu mi nevezmou ani cent a budu tu, abych všem připomněl, kdo je CASINIA.
Děkuji
Škoda, že jste se nás nepokusil požádat o pomoc. Myslel jsem, že to pro tebe bude v pohodě a nic za to nedáš. Mohli jsme zkusit kontaktovat kasino a možná by se vám peníze vyplatily. Bohužel, jakmile ho ztratíte, není co dělat. Je mi líto, že to muselo skončit tímto způsobem a vím, proč se tak cítíte a rozhodli jste se s tímto kasinem nadobro skončit.
Doufám, že budete mít dobrou budoucnost a nezapomeňte, že pokud budete mít nějaké problémy, kontaktujte nás a pokusíme se vám pomoci. 😉
Dobrý den, moje nervy jsou na hranici svých možností.
Můžete mi pomoci?
Ahoj!
Právě jsem vám odpověděl. Navštivte další vlákno 👈, prosím
Abych byl upřímný, dáváme kasinům dostatek času na vyřešení problémů, než zasáhnou naši specialisté na stížnosti. Možná jste obeznámeni s funkcí stížnosti?
Dejte nám vědět, v případě zájmu vám to vysvětlíme.
Dobrý den, 10 dní čekám na výběr 70 eur. Překvapuje mě čekací doba, protože ostatní kasina platí maximálně 2 dny.
Neustále píšu a nemám žádnou odpověď, že je to již schváleno, ale dochází ke zpoždění plateb.
Velmi mě odrazuje čtení ostatních komentářů, že je to více než dva týdny a nebyly zaplaceny.
Pokud má někdo zaplaceno, napište.
Je váš účet v tomto kasinu plně ověřen a měli jste tam předtím nějaké úspěšné výběry?
Obvykle dáváme kasinům 14 celých dní na to, aby výběr provedli, zvláště pokud je třeba provést také ověření.
Pokud uvidíte, že se vůbec nehýbe, dejte nám prosím vědět a my se po uplynutí časového období pokusíme zasáhnout.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
