Casobet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobře, teď už situaci chápu trochu lépe, takže momentálně procházíš KYC.

Vysvětlilo kasino, proč nepřijímají dokumenty od Revolutu? Je s nimi nějaký specifický technický problém, nebo vám uvedli jiný důvod?

Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na vyřízení ověření nebo výběru. Pokud tedy stále nemůžete dokončit KYC, dokumenty jsou neustále zamítány a není vám jasně řečeno, v čem je problém, můžeme se pokusit pomoci.

Prozatím mi dejte vědět, zda byly dokumenty, které jste tentokrát odeslali, přijaty, nebo zda se znovu setkáte s jiným problémem.

Děkuji za vaši pomoc.

Abych odpověděl na vaši otázku: Ne, Casobet neuvedl absolutně žádný konkrétní ani technický důvod pro odmítnutí mého výpisu z Revolutu. Agent podpory pouze zopakoval: „Nepřijímáme dokumenty z Revolutu."

Požadují anglický doklad o adrese.

Poskytuji oficiální anglické prohlášení od Revolutu (plně licencované evropské banky). Zamítli ho bez jakéhokoli platného důvodu.

Agent mi pak řekne, abych poskytl „výpis z místního bankovního účtu nebo účet za energie".

Místní řecké instituce (jako Vodafone nebo Piraeus Bank) však vydávají své oficiální dokumenty v řecké abecedě.

Navzdory těmto nespravedlivým požadavkům jsem nyní na jejich ověřovací stránce odeslal své oficiální místní dokumenty (účet za energie od Vodafonu a výpis z banky Piraeus).

Čekám na jejich odpověď. Budu vás informovat, jakmile mi odpoví, nebo pokud je znovu odmítnou a budou dál zdržovat můj výběr.

S pozdravem, Dimitris