Casinoly Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ahoj, pokud chceš pokračovat v konverzaci, klidně to udělej. Není třeba mazat příspěvky. 🙂

N, nesmažu to!

No, to jsi. A upřímně řečeno, tahle reakce je divná. Každopádně děkuji.

Tento

🙂

Navrhuji dvě věci.

1) Prosím, nezveřejňujte příspěvky typu „ Toto " nebo „ Nesmazal jsem to ".

2) zaměření na situaci související s kasinem

Podávám stížnost na Casinoly ohledně nevyplacených výher.



Vložil jsem zhruba 40 000 eur z vlastních peněz a hrál bez jakýchkoli bonusů. Po hraní jsem vyhrál zhruba 23 400 eur a

Toto je podvodný web!

Je mi líto, že to musím říct, ale toto ve skutečnosti není žádost o stížnost. Podle mého názoru jste již stejný problém nahlásil. Vzpomínáte si snad?

„Hráč z Maďarska nahlásil, že byl kasinem podveden, a tvrdil, že má důkazy, včetně videa a snímku obrazovky, týkající se ztráty 40 000 eur. Tým pro stížnosti požádal o další informace a prodloužil lhůtu pro odpověď o 7 dní. Jelikož však hráč na dotazy nereagoval, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací pro další vyšetřování."

Bylo to v lednu 2025

Jak již bylo vysvětleno, již vám nemůžeme pomoci. Můžeme řešit pouze situace mladší 6 měsíců. Je nám líto.

Poté, co jsem podal stížnost a oni neodpověděli na mé zprávy ani na zprávy Casinoguru, mi CASINOLY PŘESTALO VYPLATIT 2883 EUR

Ano, a je mi líto tak smutného konce. Vyšetřování, kdy se kasino rozhodne nespolupracovat, je obtížné. 🙁

Pokud se nemýlím, je to ale v tomto kasinu velmi vzácné... Opravdu tomu nerozumím.

Můžu s tím něco udělat?

Díky za všechno

To je na tom to nejhorší. Kasino momentálně nemá licenci, což potenciální možnosti značně omezuje.

Ověření mého účtu Casinoly nefunguje a obávám se, že nebudu mít přístup ke svým výhrám.

Dobrý den, víte, co vám brání v dokončení ověření? Mohl byste se podělit o více podrobností? Byly nějaké dokumenty zamítnuty nebo schváleny, nebo existuje nějaký konkrétní krok, kde se proces zasekne? Také by bylo užitečné vědět, jak dlouho to už trvá.

Viděl jsem, že jste již podali stížnost nebo ji právě děláte. Jakmile bude podána, náš tým se situací zabývá.

Mezitím prosím odpovězte na tyto otázky zde na fóru. I když se stížností nebudu zabývat sám, vaše odpovědi nám poskytnou jasnější představu o tom, co se děje, a mohou nám pomoci přesně určit problém.

Takže jsem v pondělí ráno vyhrál a prvních 500 mi bylo vyplaceno rovnou. Prvních 500 dorazilo dnes ráno a pak kino chtělo třífázové ověření.

Občanský průkaz s fotografií

Doklad o adrese

Historie banky

Zadal jsem všechno, ale uložena byla pouze část o mém řidičském průkazu/občanském průkazu. Zbytek nebyl odmítnut ani nic podobného. Po opětovném načtení stránky to vypadá stejně jako na začátku. Zkoušel jsem všechno: PDF soubory, fotky atd. Krátce se zobrazí „Zpracování", pak stránku znovu načtu a všechno se spustí znovu.

Včera večer se mi podařilo odeslat všechny dokumenty, ale dnes zmizel krok ověření a můj účet je omezený. Nemám přístup ke svým penězům a na mé e-maily se neodpovídá.

Podání stížnosti, jak jste již udělal/a, se v této situaci jeví jako nejrozumnější krok. Vzhledem k tomu, že kasino nereaguje, předpokládám, že nevíte, proč je váš účet omezen, takže se na to náš tým bude muset podívat.

Doufám, že se vám kasino ozve a poskytne vám nějaké odpovědi. Omezení vašeho účtu bez vysvětlení, co se stalo, není dobrý zákaznický servis.

Je možné, že omezení je dočasné, protože kasino něco označilo k přezkoumání. To je však z mé strany pouze spekulace, takže si budeme muset počkat, až nám vysvětlí, co se vlastně děje.