Casino Gran Madrid Online - všeobecná diskuze (strana 2)

Mám historii her a v jedné z her je čas 3 minuty (kvůli 40 kolům zdarma), zatímco ve všech ostatních herní čas nepřesahuje 1 minutu. Ale ani mi nedali možnost si ji prohlédnout. Říkají mi, abych poslal ID, které musím mít stejně jako oni, ale když jim pošlu kód, řeknou mi, že to není ID, ale lokátor hry, a v historii se neobjevují žádné další číselné informace.

Na druhou stranu mi přijde velmi zvláštní, že stížnosti, které dostávají ve formě „lístku", které se vždycky objevovaly (a mám i ty staré), se v tomto případě nevyřizují...

Je mi líto, že to takhle dopadlo. Chápu, že pokud nemáte žádné důkazy nebo něco, s čím můžeme pracovat, pravděpodobně není možné pomoci.

Překvapuje mě ale, že nevidíte své herní ID a kasino se na něj ptá.

Řekl bych jen, že pokud někdy budete mít pocit, že je v jakémkoli kasinu něco v nepořádku, nezapomeňte si to zaznamenat, pořídit screenshoty, videa, cokoli?

Podívejte, to samé se mi právě stalo v Codere a udělal jsem si screenshot.

Musí pro to být důvod a nemyslím si, že se to děje jen mně.

Všechno nejlepší

A hra se ani neobjevuje v historii Codere, nebo ji možná jen nemůžu najít.

Takhle nic nedokážeš, nemyslíš?

V takových případech bych se také zaměřil na to, zda byly peníze z vašeho herního účtu běžně strženy. Někdy může mít hra technický problém, ale pokud není nijak vyhodnocen, neměl by vám být účtován poplatek.

Pokud vám však bude účtována platba a kolo bude vyhodnoceno jako neúspěšné a kasino problém nevyřeší, myslím, že bychom se tím zabývali, kdybyste měli důkazy.

V případě Codere dnes ráno ještě nebyla ztracená výhra uložena, což se v Casino Gran Madrid nestalo. Proto říkám, že výhra, která uvízla v „limbu", se musí někde objevit.

V Codere to bylo 30 €, ale v Casino Gran Madrid to bylo 630 €.

Pokud se to stane tak, jak jsem popsal, a kolo bude nesprávné a zobrazí se vám tato zpráva, nedostanete peníze zpět a kasino problém nevyřeší, takže nezapomeňte podat stížnost.

Samozřejmě budete potřebovat důkazy.

Problém je v tom, že podle nich tato čísla, která se objevují v mé historii, nejsou ID her, ale kulatá ID, a na tom nevidím nic divného, ​​až na to, že některá trvají velmi krátkou dobu, a to, o kterém si myslím, že trvá 3 minuty, lokátor neakceptuje jako platné, ale jak vidíte, žádné jiné číslo, které by hry rozlišovalo, neexistuje.

Řekli, že případ postoupili dodavateli. Myslíte, že můžu požádat o interní číslo incidentu (oddělené od mého tiketu) nebo něco podobného, ​​co by mi zaručilo, že se tím s dodavatelem skutečně zabývají? Myslím, že čím déle budu čekat, tím těžší to bude.

Na druhou stranu, nedávno mě požádali, abych smazal soubory cookie a údaje o prohlížení s tím, že bych tak možná mohl získat nárok na výhru. Je to normální?

Můžete se zkusit zeptat, ale je otázkou, zda to kasino poskytne. Pokud skutečně jednají s poskytovatelem, pak bych chvíli počkal a určitě se pokusil zjistit výsledek. Měli by vám říct, jak to dopadlo.

Co se týče mazání souborů cookie a podobně, vždy si před jakoukoli akcí udělejte snímky obrazovky, abyste měli důkaz o tom, jak to bylo předtím, včetně toho, co vám kasino napíše. To by bylo nejlepší. A pak to můžete zkusit udělat.

Už mi to opravili. Moc vám za všechno děkuji!

Právě jsem se podíval, už mi to taky opravili. Moc vám za všechno děkuji!

Ach, hezké.

Co ti řekli? 🙂

Jak jsi to vyřešil/a?