Rád bych přidal osobní poznámku. Při hledání interního kontaktu jsem prověřil naši databázi a upřímně jsem doufal, že bych mohl požádat někoho z našeho affiliate týmu o funkční e-mailový kontakt. Nevěřili byste, co jsem našel. Interní poznámka, že jsme dostali nějaké e-maily, ale nikdy jsme neodpověděli... 🙁
Musím říct, že jsem rád, že index bezpečnosti je nízký.
Dobrý den, don4yku, omlouváme se za vaši negativní zkušenost ohledně e-mailu info@casinerx.com je k dispozici pro každého a my se budeme snažit, abychom se k zákazníkům vrátili co nejdříve.
S pozdravem,
Tým Casinerx.
ok, zpracujte můj výběr a všechno.
Psal jsem i na tento mail. Zatím nic.
Čekám od půlky letošního července a bez úspěchu. Třeba se vám to v září konečně podaří?
Ahoj podvodníku!
Litujeme vašich nehorázných lží, ale ani předtím, ani teď info@casinerx.com nikdy nebyl přístupný všem. Pokud tam něco napíšete, nedostanete žádnou odpověď. A obecně dám radu hráčům, kteří čtou toto vlákno zpráv: je lepší se nezaplétat s podvodníky, kteří vám kradou peníze.
Ahoj podvodníku!
Litujeme vašich nehorázných lží, ale ani předtím, ani teď info@casinerx.com nikdy nebyl přístupný všem. Pokud tam něco napíšete, nedostanete žádnou odpověď. A obecně dám radu hráčům, kteří čtou toto vlákno zpráv: je lepší se nezaplétat s podvodníky, kteří vám kradou peníze.
Dášo, jak vidíš, naše úsilí nebylo marné. Vidím, jak jejich index klesá pokaždé níže a níže.
Nevím proč, ale vůbec nevěřím, že se jim podaří situaci napravit. Spíš jde o snahu udržet se trochu víc nad vodou kvůli údajné zpětné vazbě od zákazníků, ale ve skutečnosti se nic nezměnilo a měnit nebude. Proč tady zakládáte tento cirkus, pánové?
Některá kasina, která se stanou podvodem, zůstávají online, aby stále dostávala vklady, případ, který si pamatuji, je Scatterhall, byla normálním kasinem jako mnoho jiných operujících s licencí Curacao a najednou přestali zpracovávat výběry, ale jsou stále online i přes své hodnocení se blíží nule
Ano, máš pravdu. Jejich činnost lze zastavit pouze odebráním jejich „pseudolicence". V současné době totiž připravuji výzvu k příslušnému kostarickému vládnímu orgánu, aby jim odebral licenci na zpracování dat, neboť jejich takzvaná „činnost" způsobuje ztráty jejich vlastním zákazníkům. Jsem skoro hotový, zbývá mi pár dní počkat na nějaké dokumenty od vládních orgánů Ukrajiny a pak to vše pošlu na Ministerstvo obchodu, průmyslu a hospodářství Kostariky a magistrátu, který jim to skutečně vydal "licence". Co z toho všeho vzejde - uvidíme. Ale nenechám je žít v míru.
Proč navzdory těmto stížnostem není na stránce recenze žádné varování nebo poznámka, že toto kasino krade hráčům peníze?
Vložil jsem 70 $! Nemohu sázet na sporty ani hrát automaty. Neustále se mi zobrazuje chyba, že na zůstatku nemám žádné peníze. Ale to není pravda! Nikdo mi neodpovídá na chatu ani e-mailu! Před měsícem jsem vytvořil žádost o výběr! Odstoupení zatím nebylo potvrzeno!
Příteli, podařilo se vám vybrat své prostředky? Na výběr vkladu jsem čekal měsíc. Je to malá částka 70 $, ale stále nepotvrdili moji žádost o výběr.
Samozřejmě že ne. V polovině července tohoto roku jsem podal žádost o výběr a stále jsem nic neobdržel. Lidi, kdy už konečně odstraní tuhle díru ze stránek nebo alespoň dají nulu na žebříčku hodnocení? O kolik lidí ještě musí přijít o peníze, aby to někdo pochopil: casinerx jsou zločinci a na takových fórech nemají místo . Správě webu, ničíte si reputaci tím, že pomáháte těmto šmejdům podvádět hráče. Čím déle otálíš, tím víc si začínám myslet, že jsi s nimi.
Ahoj,
Váš názor chápu a respektuji. Ale měli byste zvážit situaci jako celek. Jaký je rozdíl mezi např. opožděnou platbou a krádeží? Záměry kasin neznáme. Nemůžeme tomu ani zabránit, ale když se to stane a máme důkaz, index bezpečnosti klesá.
Cestou jsme zveřejnili toto:
Dosud byla pouze jedna nevyřízená stížnost:
https://casino.guru/complaints/all
Pokud můžete poskytnout důkaz, že kasino krade, pošlete jej zde: data@casino.guru
nebo nejlépe podat stížnost.
Neměníme bezpečnostní index, protože si myslíme, že víme; změníme to, když víme jistě. Jinak by se všechny recenze proměnily v odhadované hodnoty. Tomu se raději vyhýbáme. Naštěstí si každý může přečíst toto vlákno a rozhodnout se, zda kasino stojí za riziko. Index bezpečnosti není jediná a jediná informace, kterou o kasinech poskytujeme. Je to jen část, stejně jako stížnosti, fórum a uživatelské recenze.
Všechno o mé stížnosti na toto „kasino" je perfektní:
Toto "kasino" zcela ignoruje mé požadavky
ukradli moje vklady
nevyplatili mi výhru
navíc: konkrétně změnili pravidla, aby neplatili
Zdá se mi, že mírné snížení hodnocení (na základě výše stížnosti) bude špatně odrážet skutečnou situaci s tímto „kasinem".
Možná bychom o tom měli přidat nějaké poznámky k recenzi tohoto kasina?
alespoň, že kasino může později změnit pravidla, aby neplatilo
Ahoj.
Rozumím tomu, co říkáte, ale pokud jde o stížnosti, index bezpečnosti klesá na základě počtu černých bodů získaných za to - ve vašem případě 400. To je poměrně nízká hodnota.
Citace z reklamačního průvodce :
„Pokud je stížnost oprávněná a nejsme schopni ji vyřešit, je uzavřena a zařazena do kategorie „nevyřešená". K tomu dochází, když nám kasino buď neodpoví, nebo odmítne udělat to, co v dané konkrétní situaci považujeme za spravedlivé. . Nedosáhnete požadovaného výsledku, ale stížnost bude uložena v našem systému, kasino bude od nás potrestáno nižším hodnocením a naše recenze kasina upozorní ostatní hráče na to, co se stalo. A co víc, pokud kasino chce pro zlepšení svého hodnocení v budoucnu bude nucena řešit stížnost, takže je šance, že bude vaše stížnost vyřešena později."
Upozornění je zde však nejen v podobě nevyřízené stížnosti, ale také jako součást přehledu: 
Pokud se posunete dolů, uvidíte nejnovější stížnost přímo nad indexem bezpečnosti , takže je nepřehlédnete.
Neříkám, že systém je dokonalý tak, jak je, na druhou stranu je to způsob, jakým to nyní děláme. Potřebujeme matematiku a hodnoty, abychom kasina trestali úplně stejným způsobem, abychom zachovali spravedlnost.
Ctím váš názor; berte to jako krátké shrnutí velmi složitého procesu.
nakonec se tak stalo a jejich hodnocení kleslo. Obávám se ale, že budou ve své špinavé práci pokračovat
Doufejme, že hráči před vkladem zkontrolují bezpečnostní index a zabrání případným problémům.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
