Casinado Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Casinado Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Čekám na peníze už 6 pracovních dnů, napsal jsem jim a oni mi řekli, že došlo ke zpoždění platby, ale že stále čeká na vyřízení.

Ahoj. Pokud vám kasino sdělilo, že momentálně zažívá zpoždění, pak bych tomu prozatím asi dal ještě pár dní a uviděl, jestli se něco pohne dál.

Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na zpracování výběru hráče. Pokud je váš výběr stále ve frontě nebo se prověřuje, může jeho zpracování někdy nějakou dobu trvat.

Požádalo vás kasino o poskytnutí nějakých dokumentů nebo o kompletní ověření, nebo jste již plně ověřeni?

Ahoj!

Díky za odpověď. Ne, kasino mi prostřednictvím zákaznického servisu oficiálně potvrdilo, že žádné dokumenty ani ověření (KYC) NEpotřebuji. Můj účet je zcela čistý, o žádné ověření mě nepožádali.

Jedná se o platbu pouhých 38 dolarů na Mastercard, která čeká na zpracování již 6 pracovních dnů (téměř týden a půl). Kasino stále svaluje vinu za zpoždění na „neobvykle vysoké výplaty" a poskytovatele platebních služeb, zatímco stav transakce v mém profilu je dodnes „Čeká na zpracování", což znamená, že finanční oddělení kasina ji ani neiniciovalo.

Chápu pravidlo 14 dnů, ale u tak malé částky, kde není vyžadováno ověření, je čekání 6 pracovních dnů evidentně ztráta času. Prosím, nechte stížnost otevřenou, protože agenti kasinového chatu konverzaci jednoduše opustí beze slova, když se zeptám na své peníze.

Nebojte se, stížnost by měla zůstat otevřená, dokud na peníze čekáte.

Chápu, že i když se jedná o relativně malou částku, každý by ji pravděpodobně chtěl dostat co nejdříve. Pokud je však váš výběr aktuálně ve frontě, pak kasino může jednoduše zpracovávat výběry v tomto pořadí. A pokud je zpoždění na straně poskytovatele platebních služeb, kterého kasino používá, pak to nemusí být zcela pod kontrolou kasina.

Doufám, že peníze brzy dostanete. Byl bych rád, kdybyste mě mohl informovat, jakmile dorazí.