Kdybyste tohle všechno uvedl hned na začátku, jak jinak jsem to měl vědět...
Navrhoval bych vám stížnost - pokud kasino stále zpochybňuje identitu hráče, obvykle doporučujeme nastavit ověřovací hovor, je to velmi silný nástroj a myslím, že by mohl problém vyřešit, pokud by kasino bylo ochotno spolupracovat.
Domnívám se, že kasino by mělo vysvětlit, proč je pas tak důležitý a nelze jej nahradit nějakými jinými dokumenty, takže můžete zvážit, zda stojí za to si ho pořídit.
To by bylo fér.
If only you stated all of this at the whole beginning, how else should I have known...
I would suggest the complaint to you - if the casino still questions the player's identity, we usually advise setting up a verification call, this is a very powerful tool, and I think it could solve the problem if the casino would willing to cooperate.
I believe that the casino should explain why the passport is so important and can't be replaced by some other documents, so you can consider whether it is worth making one.
That would be fair.