Snažím se vybrat své výhry, ale platforma požaduje dokument, který obsahuje moji adresu, což je pochopitelné.
Nedávno jsem se však přestěhoval do nového domu, takže adresu na mém profilu Bof Casino je třeba aktualizovat. Bohužel se zdá, že to nedokážu aktualizovat sám a potřebuji k tomu podporu.
Problém je v tom, že nemůžu najít způsob, jak kontaktovat podporu. Živý chat na webu nefunguje a nepodařilo se mi najít ani e-mailovou adresu.
Má někdo nějaké návrhy, jak kontaktovat jejich tým podpory?
Přejděte na konec domovské stránky abs, které uvidíte, kontaktujte nás = live chat
Snažím se vybrat své výhry, ale platforma požaduje dokument, který obsahuje moji adresu, což je pochopitelné.
Nedávno jsem se však přestěhoval do nového domu, takže adresu na mém profilu Bof Casino je třeba aktualizovat. Bohužel se zdá, že to nedokážu aktualizovat sám a potřebuji k tomu podporu.
Problém je v tom, že nemůžu najít způsob, jak kontaktovat podporu. Živý chat na webu nefunguje a nepodařilo se mi najít ani e-mailovou adresu.
Má někdo nějaké návrhy, jak kontaktovat jejich tým podpory?
Hej. Vlastně jsem provedl nějaký průzkum a zjistil jsem, že toto kasino můžete kontaktovat pouze přes live chat, jak mi tam řekli. Ale pak jsem našel toto: Zkuste to a snad to bude fungovat.
Jak to, že vám to nefunguje? Mimochodem, zkusil jsi to znovu?
Dejte nám prosím vědět, jestli jste to dokázali opravit; pokud ne, náš tým pro stížnosti se pokusí zasáhnout.
Zpočátku jsem si to opravdu užíval, ne v kasinu gamstop. Podařilo se mi vybrat 200 GBP po několika malých vkladech, které mi dorazily na účet ve stejný den, kdy byl KYC úspěšný.
Nastavil jsem si měsíční limit 150 GBP, kterého jsem dosáhl mnohem dříve, než uplynul měsíc. Tento limit jsem mohl zrušit, což mi umožnilo znovu nastavit limit. Nastavil jsem tedy další limit 150 GBP, který mi pak bylo dovoleno hrát až do výše 150 GBP ve stejný den. To bylo velmi zklamáním, protože jsem nyní hrál a prohrál více peněz. Od 26. února 2025 se mi podařilo vyloučit se na týden z kasina, které funguje, protože se nemohu přihlásit.
Potřebují vyřešit zodpovědné hazardní nástroje na webu, aby více lidí nedělalo to, co jsem dokázal udělat já.
Mohl bych se zeptat, o jaký druh limitu šlo ve vašem případě? Neměli byste mít možnost to zrušit, protože to je celý smysl limitu.
Také, pokud jde o chladné období, dokázali jste se dostat do kasina nebo ne? Byl problém i s tímto nástrojem zodpovědného hazardu?
Limit byl 150 GBP měsíčně.
Momentálně se na stránky nemohu dostat, takže to funguje.
Pokud by náhodou limit vkladu nefungoval, stačí říct, to je něco, co by rozhodně nemělo být možné.
Limit vkladu může fungovat, ale můžete ho zrušit a nastavit současně a oni budou hrát do tohoto limitu vkladu.
Pokud je to váš případ a přijdete o peníze, můžete nás kontaktovat. Nejlepší by samozřejmě bylo kontaktovat kasino a zeptat se, proč je to vůbec možné, protože tímto způsobem se ztrácí bod limitu vkladu.
Zvažoval jsem, že vám tuto obavu předám. Jsem uzamčen z bankomatu mého účtu. Příště si s nimi popovídám, až budu moct vstoupit.
Na zdraví
No, pokud je něco špatně, můžete nás kontaktovat. Ale líbí se mi, že se snažíš takhle věci řešit, i když to není nejjednodušší.🙂
Co byste chtěli udělat s mou situací? Zkusit získat zpět mé ztráty nebo co?
Záleželo by na povaze problému, ale když jsi na začátku zmínil limit a uzavření účtu a byl jsi skeptický, že limit vkladu nefunguje tak, jak má a že si ho na měsíc nastavíš a můžeš ho kdykoliv zrušit, tak o tom limit není. Samozřejmě byste museli podat stížnost, protože záleží na problému, který máte. Nemůžeme na 100% říct, že bychom vám pomohli s vrácením peněz, ale pokud zachytíte nějaký problém, bylo by dobré ho vyřešit hned na začátku a samozřejmě pokud to nepůjde tak ideálně zajít někam, kde takové věci fungují.
Přijímám svůj problém, protože je to koneckonců závislost. Ale mít tuto bezpečnostní síť pro mě bylo skvělé, protože na hazard mohu zapomenout, protože vím, že takovou možnost nemám.
Chápu a je opravdu těžké bojovat se závislostí.
Přál bych si, aby se vám podařilo zůstat mimo kasina co nejdéle, ale pokud ne, doufám, že budete mít co nejméně špatných zkušeností. Pokud se objeví cokoliv, co považujete za nespravedlivé, můžete nám dát vědět a my se pokusíme zjistit, zda se to dá vyřešit.
Děkuju. Pravděpodobně svůj účet u BOF zavřu, až se to všechno vyřeší. Škoda, že nástroje zodpovědného hazardu nejsou plně účinné, jinak bych je rád pochválil.
Nedivím se, určitě bych po něčem podobném usiloval. Pokud nemůžete účet zrušit, dejte mi vědět. 🙂
Ahoj, mám zase přístup ke svému účtu. Neexistují žádné kontaktní informace pro kasino, což je trochu znepokojující. Takže si s nimi nemůžu ani popovídat o otázce zodpovědného hazardu.
limity pro zodpovědné hraní nefungují na bof. Byl jsem schopen resetovat dvakrát během několika hodin. Velmi špatné
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
