Snažím se vybrat své výhry, ale platforma požaduje dokument, který obsahuje moji adresu, což je pochopitelné.
Nedávno jsem se však přestěhoval do nového domu, takže adresu na mém profilu Bof Casino je třeba aktualizovat. Bohužel se zdá, že to nedokážu aktualizovat sám a potřebuji k tomu podporu.
Problém je v tom, že nemůžu najít způsob, jak kontaktovat podporu. Živý chat na webu nefunguje a nepodařilo se mi najít ani e-mailovou adresu.
Má někdo nějaké návrhy, jak kontaktovat jejich tým podpory?
I'm trying to withdraw my winnings, but the platform is requesting a document that includes my address, which is understandable.
However, I recently moved to a new house, so the address on my Bof Casino profile needs to be updated. Unfortunately, it seems I can't update it myself and need support to do this.
The issue is that I can't find a way to contact support. The live chat on the website doesn't work, and I haven't been able to locate an email address either.
Does anyone have any suggestions on how to reach their support team?
Přejděte na konec domovské stránky abs, které uvidíte, kontaktujte nás = live chat
Scroll to the buttom of the homepage abs you'll see contact us =live chat
Snažím se vybrat své výhry, ale platforma požaduje dokument, který obsahuje moji adresu, což je pochopitelné.
Nedávno jsem se však přestěhoval do nového domu, takže adresu na mém profilu Bof Casino je třeba aktualizovat. Bohužel se zdá, že to nedokážu aktualizovat sám a potřebuji k tomu podporu.
Problém je v tom, že nemůžu najít způsob, jak kontaktovat podporu. Živý chat na webu nefunguje a nepodařilo se mi najít ani e-mailovou adresu.
Má někdo nějaké návrhy, jak kontaktovat jejich tým podpory?
I'm trying to withdraw my winnings, but the platform is requesting a document that includes my address, which is understandable.
However, I recently moved to a new house, so the address on my Bof Casino profile needs to be updated. Unfortunately, it seems I can't update it myself and need support to do this.
The issue is that I can't find a way to contact support. The live chat on the website doesn't work, and I haven't been able to locate an email address either.
Does anyone have any suggestions on how to reach their support team?
Hej. Vlastně jsem provedl nějaký průzkum a zjistil jsem, že toto kasino můžete kontaktovat pouze přes live chat, jak mi tam řekli. Ale pak jsem našel toto: Zkuste to a snad to bude fungovat.
Jak to, že vám to nefunguje? Mimochodem, zkusil jsi to znovu?
Dejte nám prosím vědět, jestli jste to dokázali opravit; pokud ne, náš tým pro stížnosti se pokusí zasáhnout.
Hey. I actually did some research and found out that only through live chat you can contact this casino, as they told me there. But then I found this: help@bofcasino.com Try that, and hopefully it'll work.
How come it is not working for you? Have you tried it again by the way, perhaps?
Let us know, please, if you were able to fix it; if not, our complaint team will try to intervene.
Zpočátku jsem si to opravdu užíval, ne v kasinu gamstop. Podařilo se mi vybrat 200 GBP po několika malých vkladech, které mi dorazily na účet ve stejný den, kdy byl KYC úspěšný.
Nastavil jsem si měsíční limit 150 GBP, kterého jsem dosáhl mnohem dříve, než uplynul měsíc. Tento limit jsem mohl zrušit, což mi umožnilo znovu nastavit limit. Nastavil jsem tedy další limit 150 GBP, který mi pak bylo dovoleno hrát až do výše 150 GBP ve stejný den. To bylo velmi zklamáním, protože jsem nyní hrál a prohrál více peněz. Od 26. února 2025 se mi podařilo vyloučit se na týden z kasina, které funguje, protože se nemohu přihlásit.
Potřebují vyřešit zodpovědné hazardní nástroje na webu, aby více lidí nedělalo to, co jsem dokázal udělat já.
At first i was really enjoying this not on gamstop casino. I managed to withdraw £200 after a few small deposits, which reached my account the same day as the KYC was successful.
I set up a monthly limit of £150, which i reached well before a month had passed. I was able to cancel this limit, which then allowed my to re-set the limit again. So i set up another £150 limit, which i was then allowed to play up to £150 again the same day. This was very disappointing as i have now gambled and lost more money. I have as of 26th February 2025, managed to self exclude myself for a week from the casino, which works as i cannot login.
They need to sort out the responsible gambling tools on the website so more people dont do what i managed to do.
Mohl bych se zeptat, o jaký druh limitu šlo ve vašem případě? Neměli byste mít možnost to zrušit, protože to je celý smysl limitu.
Také, pokud jde o chladné období, dokázali jste se dostat do kasina nebo ne? Byl problém i s tímto nástrojem zodpovědného hazardu?
Could I ask what kind of limit was involved in your case? You shouldn't be able to cancel it because that's the whole point of the limit.
Also, regarding the cool of period, were you able to get into the casino or not? Was there a problem with this responsible gambling tool as well?
Limit byl 150 GBP měsíčně.
Momentálně se na stránky nemohu dostat, takže to funguje.
The limit was £150 deposit allowance per month.
I can't access the site at the moment now, so that works.
Pokud by náhodou limit vkladu nefungoval, stačí říct, to je něco, co by rozhodně nemělo být možné.
If by any chance the deposit limit doesn't work, just say so, that's something that definitely shouldn't be possible.
Limit vkladu může fungovat, ale můžete ho zrušit a nastavit současně a oni budou hrát do tohoto limitu vkladu.
The deposit limit might work, but you can cancel it and set one up at the same time and they play to that deposit limit.
Pokud je to váš případ a přijdete o peníze, můžete nás kontaktovat. Nejlepší by samozřejmě bylo kontaktovat kasino a zeptat se, proč je to vůbec možné, protože tímto způsobem se ztrácí bod limitu vkladu.
If this is the case and you lose money, you can contact us. Of course, the best thing to do would be to contact the casino and ask why this is even possible, as this is the way the deposit limit point is lost.
Zvažoval jsem, že vám tuto obavu předám. Jsem uzamčen z bankomatu mého účtu. Příště si s nimi popovídám, až budu moct vstoupit.
Na zdraví
I did consider raising this concern with you guys. I'm locked out of my account atm. I'll have a chat with them next time I'm able to get in.
Cheers
No, pokud je něco špatně, můžete nás kontaktovat. Ale líbí se mi, že se snažíš takhle věci řešit, i když to není nejjednodušší.🙂
Well, if something is wrong, you can contact us. But I like that you are trying to resolve things like this, even though it is not the easiest thing to do.🙂
Co byste chtěli udělat s mou situací? Zkusit získat zpět mé ztráty nebo co?
What would you guys look to do with my situation? Try and get my loses back or something?
Záleželo by na povaze problému, ale když jsi na začátku zmínil limit a uzavření účtu a byl jsi skeptický, že limit vkladu nefunguje tak, jak má a že si ho na měsíc nastavíš a můžeš ho kdykoliv zrušit, tak o tom limit není. Samozřejmě byste museli podat stížnost, protože záleží na problému, který máte. Nemůžeme na 100% říct, že bychom vám pomohli s vrácením peněz, ale pokud zachytíte nějaký problém, bylo by dobré ho vyřešit hned na začátku a samozřejmě pokud to nepůjde tak ideálně zajít někam, kde takové věci fungují.
It would depend on the nature of the problem, but when you mentioned the limit and closing the account at the beginning and you were skeptical that the deposit limit doesn't work the way it should and that you set it for a month and you can cancel it at any time, that's not the point of the limit. Of course you would have to file a complaint because it depends on the problem you have. We can't say 100% that we would help you get a refund, but if you catch a problem it would be good to solve it right at the beginning and of course if it doesn't work then ideally go to a place where such things work.
Přijímám svůj problém, protože je to koneckonců závislost. Ale mít tuto bezpečnostní síť pro mě bylo skvělé, protože na hazard mohu zapomenout, protože vím, že takovou možnost nemám.
i do accept its my problem as it is an addiction after all. But having that saftey net was great for me as i can just forget about gambling, as its a relife knowing i dont have that option.
Chápu a je opravdu těžké bojovat se závislostí.
Přál bych si, aby se vám podařilo zůstat mimo kasina co nejdéle, ale pokud ne, doufám, že budete mít co nejméně špatných zkušeností. Pokud se objeví cokoliv, co považujete za nespravedlivé, můžete nám dát vědět a my se pokusíme zjistit, zda se to dá vyřešit.
I understand, and it's really hard to fight addiction.
I'd like you to manage to stay out of casinos for as long as possible but if you don't, I hope you have as few bad experiences as possible. If anything arises that you feel is unfair, you can let us know and we will try to see if it can be resolved.
Děkuju. Pravděpodobně svůj účet u BOF zavřu, až se to všechno vyřeší. Škoda, že nástroje zodpovědného hazardu nejsou plně účinné, jinak bych je rád pochválil.
Thank you. I will probably close my account at bof after all of this is sorted. Shame there responsible gambling tools are not fully effective otherwise I'd happy praise it.
Nedivím se, určitě bych po něčem podobném usiloval. Pokud nemůžete účet zrušit, dejte mi vědět. 🙂
I'm not surprised, I'd certainly aspire to something similar. If you can't close the account, let me know. 🙂
Ahoj, mám zase přístup ke svému účtu. Neexistují žádné kontaktní informace pro kasino, což je trochu znepokojující. Takže si s nimi nemůžu ani popovídat o otázce zodpovědného hazardu.
Hey, I have access to my account again. There is no contact information for the casino, bit of a concern. So i cant even chat to them about the resposible gambling issue.
limity pro zodpovědné hraní nefungují na bof. Byl jsem schopen resetovat dvakrát během několika hodin. Velmi špatné
the responsible gambling limits are not working on bof. I was able to reset in twice within a few hours. Very bad
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
