Ahoj,
Dokážu si představit, že vám může být nepříjemné, že kasino vždy požaduje něco víc.
Tyto kontroly jsou velmi důležité a také vyžadované zákonem, takže kasino musí pouze potvrdit, že jste to skutečně vy, kdo vložil peníze a kdo bude vyplacen. Čas od času to může být časově náročné.
Může se stát, že jste dříve poskytli výpis mnohem starší, než je povoleno, nebo jste použili nesprávný formát souboru, takže kasino žádá o další výpisy.
Zkoušel jste se jich zeptat na důvod, prosím?
Hello there,
I can imagine that you may feel unpleasant that the casino always demands something more.
These checks are very important and also demanded by the law so the casino just has to confirm it's really you who deposited and who is going to be paid. It can be time-consuming from time to time.
It may be that you previously provided the statement much older than allowed or used the wrong file format, so the casino asks for additional statements.
Have you tried to ask them about the reason, please?
Automaticky přeloženo: