BlazeBet Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu a je váš účet plně ověřen?

Někdy, pokud je ověření uprostřed, to může trvat trochu déle, i když 12 dní je moc dlouho. Ne?

Ano, první výběr a ano, kompletně ověřeno, nyní je 13. den a stále nic

Ahoj!

Především se upřímně omlouváme za frustraci a nejistotu, kterou tato situace způsobila, zejména s ohledem na prodlouženou čekací dobu. Plně chápeme, že jste po 12 dnech očekával mnohem jasnější řešení.

Po pečlivé kontrole účtu a historie transakcí musíme objasnit, že žádost o výběr již není aktivní, protože zůstatek s ní spojený byl následně použit ve hře. V tuto chvíli tedy již nejsou k dispozici žádné finanční prostředky k výběru.

Chápeme, že to pravděpodobně není výsledek, v který jste doufali, zejména po zjištění aktuálního stavu procesu kontroly. Chceme vás však ujistit, že nikdy nebyl v úmyslu uvést vás v omyl nebo nespravedlivě zadržovat finanční prostředky. Výběr zůstal během kontroly nevyřízený a během této doby byl zůstatek na účtu vyčerpán.

Pokud jde o komunikaci od našeho týmu podpory, poskytnuté informace odrážely nejnovější dostupný stav a aktualizace, které jsme měli v každé fázi procesu kontroly. Chápeme, že delší dobu absence konečného řešení pochopitelně způsobovala frustraci, a této zkušenosti upřímně litujeme.

-Tým BlazeBet

Hraji tady od října. Výběry mi obvykle přišly hned druhý den, jen jeden trval asi 36 hodin, což mě štvalo. Ale přišly všechny. Podpora mi dokonce pomohla, když jsem si spletl bankovní údaje, místo aby mi jen řekli „kontaktujte svou banku". Už jen to mě přesvědčilo zůstat.

Upřímný názor po 2 měsících: můj první výběr trval věčnost, skoro 2 dny. Chystala jsem se je nazvat podvodníky. Ale podpora reagovala během několika minut a dala jasné odpovědi, ne obecné. Peníze přišly. Od té doby je to rychlejší, obvykle do 12-18 hodin. Celkem jsem vybrala 6krát, všechno v pořádku. Uvítací bonus byl také slušný. Pomalý začátek, ale získali si mou důvěru.

Jsem rád, že si získali vaši důvěru. Nemyslím si, že dva dny jsou zvlášť dlouhá doba na čekání na výběr. Někdy zpoždění nemusí být nutně chybou kasina a může být způsobeno zpracovatelem plateb nebo jinými faktory.

Je důležité mít na paměti, že ne každé zpoždění je něco, co kasino může ovlivnit, a někdy prostě musíte být trpěliví. Myslím, že je to užitečná informace, kterou by si hráči měli pamatovat, pokud jde o výběry.

Vzhledem k tomu, že vše bylo vyřešeno a proces výběru je nyní rychlejší než dříve, řekl bych, že se zdá být vše v pořádku, a jsem za vás rád.

Je něco, co byste na kasinu vylepšili? 🙂

Podívejte, už mě kasina spálila, takže jsem k tomu skeptický. Tohle? Zatím 4-5 výběrů, všechny proplacené. Podpora je skutečně užitečná, bonus se mi neaktivoval, ale opravili to, zatímco jsem čekal, a já dostal svá roztočení zdarma. Výběry pro mě trvají průměrně kolem 24 hodin, nejsou okamžité, ale ani ne šílené. VIP cashback je taky fajn. Není dokonalý, ale rozhodně to není podvod.

Řekl bych, že jste svůj zážitek v kasinu popsal jako mnohem lepší než jen průměrný. Myslím, že v mnoha jiných kasinech by to mohlo být úplně jiné. Pokud byste zde opravdu měl tak dobrý zážitek, řekl bych, že se můžete považovat za šťastlivce.

Myslíte si, že by se kasino mohlo zlepšit?

Jsem tu už asi 4 měsíce. Výběry jsou obvykle druhý den, ale jednou to trvalo skoro 3 dny a já si pořád kontroloval e-mail lol. Podpora mi neodpověděla přes nějakého bota, ale skutečně se na to podívali a řekli mi přesně, co se děje. Peníze přišly. Pomalu, ale poctivě. Pořád se vracím.

Zatím mám s mým prvním výběrem smíšené zkušenosti...

Účet Blazebet: tremonti101

Snažím se vybrat 2000 €. Jsem plně ověřený. Vložil jsem peníze fiat měnou a snažím se je vybrat do Revolutu.

V pondělí jsem stiskl tlačítko pro stažení a zůstal jsem ve fázi kontroly až do čtvrtka. Pořád se zákaznické podpory ptal, co je za zpoždění, a odpovědi byly jen obecné, že je to zpoždění, je to zpoždění atd.

Zrušil jsem výběr, protože jsem si myslel, že by problémy mohly způsobovat mé banky. Zkusil jsem to znovu přes Revolut, protože se jednomu mému kamarádovi, který také hraje na Blazebet, podařilo úspěšně provést výběr přes Revolut, tak jsem se řídil jeho radou.

Pořád ani zdaleka ne k inzerovaným 24 hodinám a navíc jsem uvízl ve fázi recenze. Mám prostě pocit, že to bude dlouhý a obtížný proces, než se k mým penězům dostanu, pokud je vůbec dostanu, taky je opravdu potřebuju... 🙁

To je mi líto. První výběr je obvykle okamžik, kdy se lidé rozhodnou, zda budou v kasinu hrát dál, nebo se už nikdy nevrátí. Jak dlouho jste čekali a jaký důvod vám sdělila podpora? Zajímalo by mě, jak to řeší, protože to hodně vypovídá o spolehlivosti kasina.

Jsou tu zástupci Blazebetu stále aktivní? Pokud ne, bylo by to znepokojivé 😓

Dobrý den, vidím, že máte potíže s výběrem, ale nemyslím si, že jste udělal/a nejlepší rozhodnutí, jaké jste mohl/a udělat.

Peníze jste rozhodně měli nechat tak, jak byly, i když čekaly na vyřízení. Neměli jste výběr zrušit a poté o něj požádat jinou platební metodou. Obecně je nejlepší vybrat stejnou metodou, jakou jste použili k provedení vkladu, což jste udělali původně.

Zrušení výběru pouze zbytečně prodlužuje celý proces, protože doba zpracování fakticky začíná znovu od začátku.

Chápu, že pokud kasino tvrdí, že výběry jsou zpracovány do jednoho nebo tří dnů, hráči přirozeně očekávají, že se to stane. Ve skutečnosti je to však často naopak. Kasina mohou mít zpoždění z různých důvodů, jako je například velké množství výběrů ke zpracování, provádění kontrol KYC nebo jiné interní postupy.

Kdybych byl tebou, nechal bych peníze tak, jak jsou teď, a prostě bych počkal. To je asi jediná a nejchytřejší věc, kterou v tuto chvíli můžeš udělat.

Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráče. Pokud tato doba uplyne a vy své peníze neobdržíte, můžeme se vám pokusit pomoci.

Ahoj,

Děkujeme, že jste si udělali čas na tak podrobný popis Vaší zkušenosti. Plně chápeme, proč Vás tato situace znepokojila, zejména když jste očekávali, že Váš první výběr bude zpracován v inzerovaném časovém rámci.

Rádi bychom upřesnili, že pokud je výběr ve fázi kontroly, neznamená to, že jsou finanční prostředky zadržovány nebo že s vaším účtem existuje problém. Žádosti o výběr mohou před uvolněním ke zpracování podléhat interním bezpečnostním a platebním kontrolám. Skutečnost, že váš účet je plně ověřen, nutně neznamená, že každý jednotlivý výběr je od těchto kontrol automaticky osvobozen.

Dále upozorňujeme, že jste zrušili svůj původní výběr 2 000 EUR a odeslali novou žádost prostřednictvím Revolutu. Jelikož se jedná o novou žádost o výběr, příslušná lhůta pro zpracování začíná běžet od okamžiku odeslání nové žádosti. Zrušení předchozí žádosti tedy nebylo způsobeno nezpracováním vašich finančních prostředků, ale výběrem, který byl zrušen před dokončením a následně znovu požádán.

Chápeme, že opakované upozornění typu „čekejte prosím" bez dalších podrobností může být frustrující. Náš tým podpory může poskytovat pouze informace, které má k dispozici, dokud probíhá kontrola výběru, a nechceme, aby spekulovali nebo uváděli nepřesný důvod či časový rámec, dokud stále probíhají příslušné kontroly.

A co je nejdůležitější, chceme vás ujistit, že neexistuje žádný důvod k obavám, že vaše finanční prostředky jednoduše zmizí, nebo že Blazebet má v úmyslu zabránit vám v obdržení legitimních finančních prostředků. Jakmile jsou dokončeny nezbytné kontroly, může výběr proběhnout prostřednictvím vybrané platební metody v souladu s platnými postupy zpracování.

Chápeme, že se jedná o váš první výběr u nás a že dosavadní zkušenost pochopitelně ovlivnila vaši důvěru. Je nám líto, že proces neproběhl tak hladce a uklidňující, jak by měl být, a děkujeme za vaši trpělivost během posuzování vaší aktuální žádosti.

-Tým BlazeBet

Milý Blazebete,

Nevyřízení výběru do 24 hodin, které uvádíte ve svých obchodních podmínkách, je zřejmě opakující se problém/stížnost.

Pokud ve většině případů to nedokážete vyřídit do 24 hodin, změňte prosím své obchodní podmínky, protože to vytváří očekávání, která evidentně nemůžete splnit.

Ahoj všichni,

Díky za podrobnější odpověď než v chatu podpory, alespoň toho si vážím.

Tak jsem tohle zveřejnil před 4 dny a výběr stále neprošel fází kontroly.

Je mi líto, ale žádné kasino, se kterým jsem se kdy setkal, netrvá tak dlouho, než zkontroluje nebo zkontroluje výběr. V tuto chvíli si plně myslím, že je to proto, že se jedná o částku eur, kterou byste zákazníkovi raději nevyplatili.

Jediná doba uvedená ve vašich obchodních podmínkách je 24 hodin. Nikde není uvedeno, že by to mohlo trvat téměř 7 a více dní.

Také si nemyslím, že existuje způsob, jak doslova najít můj čekající výběr a ručně ho provést sami.

Tyto negativní recenze se budou jen hromadit a důvěra lidí bude dále klesat, čím déle se to bude dít a protahovat.

Nejsem si jistý/á, jestli bych byl/a ochoten/á znovu vložit peníze po obdržení tohoto výběru (pokud vůbec někdy!). Což je škoda, protože se mi líbí výběr her a systém odměn. Ale každé jiné kasino, které jsem kdy použil/a, vyplácí peníze do 24 hodin nebo i dříve.

Minulý týden můj kamarád dostal svou první výplatu během dne. Pak znovu vyhrál, vybral peníze stejnou metodou a jeho výplata je stále ve fázi kontroly. Vysvětlete mi, jak na tom není nic hluboce znepokojivého nebo podezřelého? Najednou jsou peníze zadržovány od více zákazníků?

Neexistují absolutně žádné regulační důvody, proč by tyto záhadné šeky měly trvat tak dlouho. Ani nevíme, co šeky obnášejí – zní to jen jako složité bankovní záležitosti, které jsou navrženy tak, abychom o nich nezpochybňovali ani jim nerozuměli, ale zákazníci bohužel nejsou hloupí.

Prosím o další informace ohledně mého výběru. Pokud si myslíte, že jsem jedním z těch lidí, kteří se začnou nudit a točí se s zůstatkem, mýlíte se, počkám si.

Jaká je lhůta, do které mohu podat oficiální stížnost prostřednictvím casinoguru? 14 dní?

Taky už několik dní čekám na výběr. Když kontaktujete kasino, dostanete pouze standardní odpověď a pak už žádné další.

Nebo má kasino potíže s platbami, nebo doufá, že si své výhry proplatíte a oni vám je nebudou muset vyplatit. (nebo obojí)

Normálně se při výběru částka odečte z vašeho zůstatku, v tomto kasinu ne, prostě zůstane na vašem zůstatku, dokud nebude schválena. Zdá se mi, že je to záměr, protože je snazší prohrát výhru.

Jo, taky jsem si všiml, že ta částka zůstává na účtu, což jsem nikde jinde neviděl! Začínám se obávat, že by mohli být připraveni kasino zavřít, protože by možná neměli k dispozici žádný kapitál na výplaty.

Opravdu doufám, že se mýlím.

Možná mají potíže s výplatami, ale nemyslím si, že kasino zavřou. Z toho, co čtu, lidé své peníze dostanou, ale trvá mi to dlouho.