BlazeBet Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu a je váš účet plně ověřen?

Někdy, pokud je ověření uprostřed, to může trvat trochu déle, i když 12 dní je moc dlouho. Ne?

Ano, první výběr a ano, kompletně ověřeno, nyní je 13. den a stále nic

Ahoj!

Především se upřímně omlouváme za frustraci a nejistotu, kterou tato situace způsobila, zejména s ohledem na prodlouženou čekací dobu. Plně chápeme, že jste po 12 dnech očekával mnohem jasnější řešení.

Po pečlivé kontrole účtu a historie transakcí musíme objasnit, že žádost o výběr již není aktivní, protože zůstatek s ní spojený byl následně použit ve hře. V tuto chvíli tedy již nejsou k dispozici žádné finanční prostředky k výběru.

Chápeme, že to pravděpodobně není výsledek, v který jste doufali, zejména po zjištění aktuálního stavu procesu kontroly. Chceme vás však ujistit, že nikdy nebyl v úmyslu uvést vás v omyl nebo nespravedlivě zadržovat finanční prostředky. Výběr zůstal během kontroly nevyřízený a během této doby byl zůstatek na účtu vyčerpán.

Pokud jde o komunikaci od našeho týmu podpory, poskytnuté informace odrážely nejnovější dostupný stav a aktualizace, které jsme měli v každé fázi procesu kontroly. Chápeme, že delší dobu absence konečného řešení pochopitelně způsobovala frustraci, a této zkušenosti upřímně litujeme.

-Tým BlazeBet