Blaze casino je obecně dobré.
Vyhrál jsem obrovský jackpot s bonusovými penězi a zaplatil jsem každý desetník včas poté, co jsem hru dokončil.
Měl i další výhry.
Přestože první výběry z kasina na bankovní účet nikdy nedorazily na můj bankovní účet, až dnes, o 4 měsíce později, live chat nemůže účinně pomoci, pouze příslib odpovědi na e-mail, e-maily s dokladem o platbě nebo vyřešení problému, kde neposílat, jak bylo slíbeno.
2022-01-19 16:58 banka (iban) 275,00 EUR nikdy nepřišlo na můj bankovní účet, i když je systémem označen jako úplný. Supported se mě e-mailem zeptal před 3 měsíci, jestli chci doklad o platbě, řekl jsem ano, ale doklad nikdy nedorazil.
Bankovní platby do mé země vypadají problematicky, provedl jsem ještě 2 bankovní výběry, druhý z 980 eur dorazil včas, druhý ze 4000 eur trval několik týdnů. První z 275 eur stále chybí. Od té doby vybírám a vkládám pouze skrill a vše je v pořádku. Vše, co potřebuji, je mých 275 eur, můžete mi pomoci přitáhnout pozornost kasina k mému problému?
Ahoj,
Také mi přijde docela divné, že první výběr ještě nebyl připsán, zvláště když se druhý zdá být v pořádku.
Doporučuji podat stížnost, protože bychom určitě potřebovali kontaktovat kasino.
Stížnost můžete odeslat zde:
https://casino.guru/complaints/create
Doufám, že problém najdeme.
Na výběr čekám od 9.7.2022 do dnešního dne. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu a nikdy mi nedali ucelenou odpověď, neodpověděli na několik e-mailů, které jsem poslal, a nikdy mi nemohou pomoci.
Existuje spousta kasin, ve kterých můžete hrát, držte se dál od požáru.
Ahoj,
Chci vám poděkovat, že jste tuto záležitost přinesli na fórum. Dovolte mi vložit sem přímý odkaz vedoucí k vaší nevyřešené stížnosti .
Zkontroloval jsem také historii stížností kasina a zdá se, že několik dalších bylo vyřešeno . Jen mě napadlo, jestli by bylo užitečné žádat o znovuotevření vaší nevyřešené stížnosti.
Nemohu přijít na žádné rozumné vysvětlení pro kombinaci vyřešených a nevyřešených stížností podaných proti tomuto kasinu.
Berte to prosím jako osobní názor, nikdo vám nemůže dát pozitivní výsledek.
Omlouvám se za pozdní odpověď, pokud byste mohl znovu otevřít moji stížnost, ocenil bych to
Ahoj! Vítej zpět.
Obávám se, že vám s reklamací nepomohu. Obávám se, že bylo zavřeno kvůli nereagování kasina.
"Bez spolupráce kasina se nyní nedá mnoho udělat. Stížnost označím v našem systému jako "nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Nicméně pokles hodnocení způsobený nevyřešenými stížnostmi by mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Přál bych si, abych vám mohl více pomoci."
Existuje něco konkrétního, co ve vás vyvolává pocit, že kasino změnilo svůj přístup?
Doufal jsem, že na mou stížnost odpoví. Je to proto, že v posledních měsících reagovali na další stížnosti...
Viděl jsem, že. Rád bych přišel s řešením, ale upřímně – bez nové skutečnosti, která by byla představena, se znovuotevření s největší pravděpodobností nestane.
Obávám se, že ani v tomto případě není licenční úřad řešením, ale zeptám se: Zkoušeli jste se na úřad dovolat? Mnoho hráčů to považuje za ztracený případ, takže se omlouvám.
Licenční autorita Blaze je gaming-curacao... nemají ani způsob, jak zahájit spor...
Aaaaah, to je správně. Zapomněl jsem, moje chyba...
Chcete zkusit alespoň e-mail? 🙁
info@gaming-curacao.com
Nejsem si ani jistý, jestli to za to stojí. Každopádně díky
Budu na rovinu, myslím, že ne. 🙁 Omlouvám se.
Blaze casino konečně vyplatilo můj výběr po 1 roce a 4 měsících (https://casinoguru-en.com/blaze-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed). můžete to změnit na vyřešené
Myslím, že jste čekali extrémně dlouho a nakonec se to vyplatilo. V pozitivní výsledek bych nedoufal.
Každopádně, podali jste stížnost na úřady a pomohly to vyřešit?
Co se týče stížnosti u nás, mluvil jsem se Stefanem, který váš případ vyřizoval a on vaši stížnost znovu otevře a požádá vás o potvrzení, že jste dostali své peníze, takže bych vás požádal o potvrzení tam.
Doufám, že už se s podobným případem nesetkáte, protože si umím představit, kolik času a nervů jste museli ztratit. Přeji ti hodně štěstí.
Stížnost na úřady jsem nepodal. Prostě se rozhodli konečně zaplatit
Ptal jsem se jen proto, že Radka takovou možnost navrhla, tak jsem chtěl vědět, jestli jste ji využili. Každopádně si myslím, že můžeš být spokojený, i když si nejsem jistý do jaké míry. Dostal jsi zaplaceno a poučil ses. Doufám, že na vás budou čekat kasina, kde nebudete muset řešit takové problémy. A děkuji, že jste si udělal čas na aktualizaci Stefana tak rychle.
Nevkládejte v kasinu Blaze....vytrhne vás.
Hej, mohl bys prosím vysvětlit trochu víc, co se ti stalo v kasinu? Vidím, že nemáte nejlepší zkušenosti, tak by bylo dobré to popsat a třeba vám podat pomocnou ruku.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
