Dobrý den, když je kasino ověřeno a akceptováno potvrzení o platbě a důkazy o úspěšné aktualizaci adresy a také jsem dostal e-mail z kasina, že vaše dokumenty jsou úspěšně aktualizovány, znamená to, že když jsou moje výhry nižší než 200 000 INR, když jsou výherní peníze vyšší než 950 000 INR, kasinu jsou zabaveny peníze a zablokován účet Bez úplného poskytnutí výherních peněz dobře plánovali podvod nejprve z posledních 15 dnů vzali všechny ověřené dokumenty úspěšně, když získal zisk od hráče, jsou zabaveny peníze, což není fér a podvod proti hráči
Důležité je, že pokud dokumenty nejsou správné, mohou být odmítnuty správně, proč byly ověřeny a úspěšně aktualizovány z kasina, když nyní požádám o výherní peníze, přicházejí a říkají, že jste překonali TC, což je nepřijatelné
Dobrý den, chci vás informovat, že jsem vyhrál 970000 INR v evoluční hře, ale kasinu trvalo 13 dní na zpracování mé žádosti o výběr, musím poskytnout všechny dokumenty s dokladem totožnosti a platebními údaji, ale poté, co znovu požádám o výběr, odeslali e-mail, že výhry byly zabaveny, což je nespravedlivé a podvodné z kasina Nedostal jsem jedničku také ve výhrách peněz zablokovali můj účet také laskavě pomozte mi získat výherní peníze z velkého bazzi
Ahoj,
ve vaší stížnosti jsem našel část o některých pravidlech, která jste pravděpodobně porušili. Můžete vysvětlit více nebo se podělit o vysvětlení z kasina, prosím?
Neobjasnili, že právě poslali e-mail, jak je uvedeno níže, ještě jedna věc je, že ji musím zdůraznit kvůli velkému množství peněz 960 000, že nejprve poskytují špatné informace, když žádám o odstoupení od 10 dnů zpět požádal mě o doklad totožnosti, který jsem poskytl a schválil také znovu, výběr je zrušen z konce kasina a požádejte mě o sdílení platebních údajů, které jsem také sdílel, a znovu to trvalo jeden týden a aktualizovali všechny dokumenty je ověřeno v kasinu chtě nechtě nás provedli čekat od 15 dnů a 5 dnů zpět, když jsem znovu požádal o výběr, požádali mě o platební údaje o vkladu, že jsem také sdílel dokument, a to také trvalo 4 dny a schváleno nyní jeden den zpět, pokud znovu požádám o výběr zablokovali můj účet s tím, že váš účet musí být sám o sobě bezpečný a včera jsem dostal e-mail, že jsme zabavili vaše výherní peníze z důvodu porušení samotných podmínek s je naprosto dobře naplánovaný podvod z kasina na Deni, dejte vítězné peníze hráči, pokud je nějaký problém na účtu, který zablokovali, když vložíme peníze nyní, ne po vyhrání peněz, je to úplný podvod od velkého baazi laskavě pomozte mě s tím a získejte mé výherní peníze, prosím
Níže je snímek obrazovky z kasina
Dobrý den, shanthalakshmi37 .
Dokud nevíme, z kterých pravidel jste byli obviněni, musíme se pokusit kontaktovat kasino pro další vysvětlení. Myslím, že to udělá tým stížností.
Přišlo mi divné, že kasino zabavilo všechny výhry, ale také se rozhodlo vrátit vám druhý vklad. Normálně, když hráč poruší pravidla, výhry jsou neplatné a nejsou vráceny žádné peníze.
Nechci hádat, co se bude dít, proto vás prosím, abyste laskavě počkali, jak se stížnost dále vyvine.
Ale zatímco požádali o dokumenty a doklad o adrese, všichni je aktualizovali a schválili z kasina a řekli nám, abychom požádali o samotný výběr, najděte si níže uvedený snímek obrazovky pro vaši informaci, mohu sdílet všechny dokumenty, pokud to bude potřeba, pokud porušíme jakékoli podmínky a podmínky, které může kasino odmítnout, zatímco od nás přebírá důkaz, proč schválilo, a poslalo nám poštu jako schválené
To je vše, co se chystají podvést hráče, prosím, pomozte mi s odůvodněním a pomozte mi získat výherní peníze
Ahoj,
Nejlepší by bylo poslat tyto snímky obrazovky týmu stížností .
Je mi líto, ale nevím, proč kasino změnilo názor poté, co jste byli ověřeni. V tuto chvíli vám nemohu pomoci, protože se vaší stížností nezabývám.
Je nějaká šance, že by někdo z vaší rodiny hrál ve stejném kasinu? Byli byste překvapeni, jak často se to stává a způsobuje problémy. 🤔
Ne, ale řekli ze stejné adresy, někdo má účet, ale nevím, že by to mohlo být, pokud někdo má účet, není to můj problém. Bydlím v apartmánech, je tam tolik lidí a domů a moje věc je já hráli s mým e-mailovým ID a poskytli podrobnosti o mém, nemám také více účtů a úspěšně ověřili můj účet, také řekli, aby po ověření vybrali, ale když na mém účtu viděli velké PENÍZE, odmítají je dát nebo dělají podvod proti hráči, prosím, pomozte mi, kdo bude řešit případ a pomozte mi získat mé výherní peníze, prosím
Ahoj,
Chápu váš názor. To je přesně důvod, proč toto pravidlo nevidíme jako příliš spravedlivé, pokud je použito ke zrušení výher.
Ani já nemůžu s jistotou říct, jestli někdo z mých přátel hraje v nějakém kasinu nebo ne, tak jak to máme vědět například o sousedech? Je to nemožné, a proto by nikdo neměl být zodpovědný za to, co ostatní dělají nebo hrají.
Toto pravidlo je bohužel velmi snadné porušit, zejména v zemích, jako je Indie, kde mnoho lidí sdílí stejné IP adresy. Vidím, že jste úspěšně prošli KYC, což je dobré znamení, pokud má kasino stále nějaké pochybnosti o vaší identitě, mám pocit, že ověřovací hovor může věci vyjasnit.
No, musíme ještě chvíli počkat, reklamace stále není ukončena.
Ano, prosím, pomozte mi získat výherní peníze kasino nemůže zabavit všechny peníze, není to vůbec fér, když ověření proběhlo a bylo úspěšně aktualizováno laskavě pomozte získat výherní peníze ve výši 968000 INR, pokud porušíme smluvní podmínky, mohou být zablokovány účet dokumentuje, když peníze byly menší než 400 000 INR, je to úplně v plánu podvádět proti hráči, každopádně pokud bych mohl vložit více než 968 000 INR, kdybych ztratil stejné peníze, vrátí je za porušení podmínek, jsem si jistý peníze určitě nevrátí
Ahoj, je mi líto, že máš potíže. Jak již Radka zmínila výše, počkejme nyní na odpověď našeho kolegy z reklamačního týmu. Viděl jsem vaši stížnost, počkejte prosím, až Kristina odpoví. Doufám, že vám bude moci pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
