Ahoj,
Vyhrál jsem 200 eur a ve čtvrtek jsem začal s ověřováním.
Vím, že proces kyc je součástí kasina, ale upřímně se mě na takové věci nikdy neptali.
Odeslal jsem vše (asi 8 požadovaných dokumentů), ale každý den stále žádají o dodatečné ověření. Některé z mých dokumentů byly schváleny v pátek a dostal jsem 4 e-maily v řadě, že můj účet byl úspěšně ověřen.
Zkusil jsem to tedy odvolat, ale o pár hodin později to bylo zamítnuto. Kontaktoval jsem chat, řekli mi, že to byla pravděpodobně chyba a čekat déle, což jsem udělal. Další den se znovu zeptali na ID se selfie, takže jsem to poslal.
Dnes požadují doklad o adrese, který byl odeslán ve čtvrtek a schválen v pátek. Takže nechápu, o co se snaží...
Mám podat stížnost nebo mám počkat, protože si myslím, že není normální žádat znovu a znovu stejné dokumenty, zvláště ty, které mají být již ověřeny?
S pozdravem,
mrmileena
Hello,
i have won 200 euros and i started verification on Thursday.
I know that the kyc process is a part of a casino but sincerely i have never been asked such things.
I have submitted everything (about 8 documents asked) but every day, they keep asking an additional verification. Some of my documents were approved on Friday and i received 4 mails in a row telling me that my account was successfully verified.
So i tried to withdraw but a couple hours later it was declined. I contacted the chat, they told me it was probably an error and to wait more, which i did. The next day, they asked id with selfie again so i sent it.
Today they are asking a proof of adress which was sent on Thursday and approved on Friday. So i do not understand what they are trying to do...
Should i submit a complaint or should i wait because i think it is not normal to ask same documents again and again, especially the ones which are supposed to be already verified?
Best regards,
mrmileena
Ahoj znovu,
Účet byl konečně ověřen a dnes jsem dostal zaplaceno.
Nyní je vše v pořádku.
S pozdravem,
mrmileena
Hello again,
The account was finally verified and I have been paid today.
Everything is fine now.
Best regards,
mrmileena
Děkujeme za aktualizaci a gratulujeme k výhře! Některá kasina o víkendech dokumenty neověřují, protože většina zaměstnanců má víkendy volné. V podstatě jen potřebují udržovat v chodu zákaznickou podporu. Věřím, že jste si proto museli počkat do dnešního dne (pondělí).
Thanks a lot for the update and congratulations to your winning! Some casinos don't verify documents during weekends since most of the employees have the weekends free. They basically just need to keep the customer support running. I believe that's why you had to wait until today (Monday).
BIAMO.BET ILLEGAL v Rakousku
Stejně jako všechna online kasina kromě win2day.at je biamo v Rakousku nelegální, protože nemá rakouskou licenci. Všechny transakce jsou tedy neplatné. Pokud vyhrajete, kasino vám nemusí nic platit. Své ztráty však můžete získat zpět. Pokud nemáte peníze na právníka, je nejlepší kontaktovat www.advofin.at. Tam vás proces stojí jen část výtěžku, ale nemusíte nic platit.
BIAMO.BET ILLEGAL in Austria
Like all online casinos except win2day.at, biamo is illegal in Austria because it does not have an Austrian license. Thus, all transactions are invalid. The casino doesn't have to pay you anything if you win. However, you can reclaim your losses. If you don't have money for a lawyer, it's best to contact www.advofin.at. There, the process only costs you part of the proceeds, but you don't have to pay anything.
BIAMO.BET in Österreich ILLEGAL
Wie alle Online-Casinos ausser win2day.at ist biamo in Österreich illegal weil es über keine österreichische Lizenz verfügt. Somit sind alle Transaktionen ungültig. Das Casino braucht euch überhaupt nichts zahlen wenn ihr gewinnt. Allerdings könnt ihr eure Verluste zurückfordern. Wenn ihr kein Geld für einen Anwalt habt dann am Besten bei www.advofin.at melden. Dort kostet euch der Prozess nur einen Teil des Erlöses aber ihr müsst nichts bezahlen.
Ahoj,
Chtěl bych říci, že hráči by měli vždy hrát v kasinu, které je licencováno v jejich zemi, aby byli lépe chráněni. Stejnou odpověď jsem zaslal na váš další příspěvek týkající se této záležitosti:
https://casino.guru/forum/casinos/loss-recovery#post-25944
Hello,
I would like to say, that players should always play in a casino that is licensed in their country to be better protected. I posted the same response to your other post regarding this matter:
https://casino.guru/forum/casinos/loss-recovery#post-25944
Bohužel se toto kasino pokazilo. Nehraj
Unfortunately, this casino has gone bad. Do not play
Ahoj všichni, nejprve se omlouvám za moji angličtinu. Hraji online kasino na webu biamo.bet, minimálně měsíc nelze web znovu spustit pro technické práce. Mám v peněžence 2 000 € a když mi občas odpoví tým podpory, řeknou, abych byl trpělivý... bojím se, že jde o podvod. Mohl by mi prosím někdo pomoci?
Hello everybody, first of all sorry for my english. I play online casino by the site biamo.bet, for at least a month the site is not reashable for technicals works. I have 2000€ in my wallet and when sometimes the support team answers me they say to be patient… im afraid than it is a scam. Could someone help me please?
Ahoj, myslím, že jsi angličtinu zvládl docela dobře. 🙂
Chtěl bych se vás zeptat, zda se můžete přihlásit ke svému kasinovému účtu nebo jaký máte konkrétní problém? Podle našich informací by mělo starým hráčům vše fungovat normálně.
Dále máme také informace, že kasino nepřijímá nové hráče, což upřímně řečeno nezní příliš důvěryhodně.
Dejte nám vědět, abychom vám mohli zkusit poradit nebo pomoci.
Hi, I think you handled your English quite well. 🙂
I would like to ask you if you can log in to your casino account or what is your specific problem ? According to our information everything should work normally for old players.
Furthermore, we also have information that the casino does not accept new players, which frankly does not sound very trustworthy.
Let us know so we can try to advise you or help you.
Absolutně! Neváhejte diskutovat o čemkoli souvisejícím s kasinem BiamoBet přímo zde. Ať už máte dotazy ohledně výběru her, bonusů a propagačních akcí, dostupných platebních metod nebo jakýchkoliv problémů, se kterými se můžete setkat se svým účtem, Daniel vám pomůže. Kromě toho, pokud se chcete dozvědět více o jejich funkcích a postupech pro zodpovědné hraní, Daniel vám může poskytnout informace i o tom. Neváhejte a podělte se o své myšlenky nebo dotazy a on udělá vše, aby vám pomohl se všemi vašimi dotazy ohledně kasina BiamoBet.
Absolutely! Feel free to discuss anything related to BiamoBet Casino right here. Whether you have questions about their game selection, bonuses and promotions, available payment methods, or any issues you may be experiencing with your account, Daniel here to help. Additionally, if you're interested in learning more about their responsible gambling features and practices, Daniel can provide you with information on that too. So, go ahead and share your thoughts or inquiries, and he will do their best to assist you with all your queries regarding BiamoBet Casino.
Děkuji za tvou odpověď. Ne, nemohu se přihlásit, mám pouze tuto stránku, podívejte se na snímek obrazovky. Zkusil jsem to z telefonu, počítače a jiného počítače na jiném místě. Mám stejnou stránku 1 měsíc. 
thanks for your answer. No i can’t login i only have this page, look at the screenshot. I tried from my phone, my computer and an other computer in an other location. I have the same page for 1 month.
Nemáte zač a děkujeme za snímek obrazovky. Kromě toho, že vám podpora řekla, abyste byli trpěliví, jste se nic dalšího nedozvěděl? Ptali jste se, jak dlouho by měly technické úpravy kasina trvat? Zkontrolovali jste, zda jejich sociální sítě fungují? V kontextu toho, odkud se přihlašujete, si nemyslím, že to bude mít vliv na to, zda bude web fungovat, když je v údržbě.
I v tomto případě bych vám doporučil otevřít stížnost , která by mohla být ve vaší situaci vhodná a náš tým se vám pokusí pomoci.
Určitě bychom ocenili, kdybyste nás nadále informovali o svém případu a o tom, zda jsou stránky stále nedostupné. Doufejme, že bude brzy opět fungovat a budete moci vybrat své prostředky. Zatím vám přeji vše nejlepší. 🙂
You're welcome and thank you for your screenshot. Apart from the fact that support told you to be patient, you didn't find out anything else? Did you ask how long the technical adjustments to the casino should take ? Have you checked if their social networks are working ? In the context of where you are logging in from, I don't think it will affect whether the site will work while it is under maintenance.
Also in this case I would recommend you to open a complaint, which might be appropriate in your situation and our team will try to help you.
We would certainly appreciate it if you would continue to update us on your case and whether the site is still unavailable. Hopefully it will be working again soon and you will be able to withdraw your funds. In the meantime, I wish you all the best. 🙂
Dobrý den, řídil jsem se vaší radou a podal stížnost, protože jsem ve stejné situaci a kasino už neodpovídá. Zkoušel jsem e-mailem, WhatsApp a telegramem. Jsem tak smutný, že nemůžu věřit online kasinu 😓
Hello, i followed your advice and made a complain because im in the same situation and the casino do not answer any more. I tried by email, whatsapp and telegram. Im so sad i can’t trust an online casino 😓
Je mi líto, že jste se dostali do této situace, ale nic není ztraceno. Chápu, že pokud kasino nereaguje na některou ze zmíněných aplikací, nevytváří to dobrý dojem.
Ve vašem případě jste však podáním stížnosti udělali správně, ale zatím si budeme muset počkat a uvidíme, jak se situace vyvine, jelikož Nick řekl, že kasino stále nefunguje pro nové ani staré hráče.
Každopádně, pokud dostanete odpověď z kasina, neváhejte a dejte nám vědět.
Zatím přeji pevné nervy.
I'm sorry that you got into this situation, but nothing is lost. I understand that if the casino does not respond to any of the mentioned applications, it does not create a good impression.
However, in your case, you did the right thing by filing a complaint, but for now we'll have to wait and see how the situation develops, as Nick said that the casino is still not working for new or old players.
Anyway, if you get a response from the casino, do not hesitate to let us know.
For now, I wish you steady nerves.
Čeká ještě někdo na výplatu??? Čekal jsem přes 2 týdny
Anyone else waiting to be paid out ??? Over 2 weeks ived waited
Moje e-maily jsou ignorovány a online chat ukončuje chat
My emails are being ignored and online chat are closing chat on me
Takže ze strany kasina nedošlo k žádné komunikaci, že?
Jen doufám, že se s nimi náš tým bude moci spojit ohledně vaší stížnosti .
Bohužel jejich index bezpečnosti je dost nízký, což obvykle není dobré znamení.
Podařilo se vám někdy předtím vybrat své výhry z tohoto kasina?
So there has been no communication from the casino side whatsoever, right?
I just hope that our team will be able to get in touch with them regarding your complaint.
Unfortunately, their safety index is pretty low, which is not a good sign usually.
Were you ever able to withdraw your winnings from this casino before?
Ano, měl jsem již dříve výběry, protože jsem hráčem od roku 2023 a hodně jsem vložil! Ale vždycky pozdě, ale nikdy takhle pozdě, teď se mnou zavírají chat a neodpověděli na žádný z mých e-mailů. Ve skutečnosti jsem byl VIP a měl jsem VIP manažera, ale pozastavili se, takže taky neměli důvod! Chat mi lhal, takže nevím, čemu mám věřit!
Yes I’ve had withdrawals before as I’ve been a player since2023 and I’ve deposited a lot ! But there always late but never this late , they keep closing chat on me now and not replied to any of my emails I was actually a vip and had a vip manager but they paused that got no reason too ! Chat have told me lies so I don’t know what to believe !
A kdy přesně jsi s nimi byl naposledy v kontaktu, smím-li se zeptat?
And when exactly was the last time you were in touch with them, if I may ask?
Včera ráno, ale od té doby zavírají chat! 
Yesterday morning but they keeping closing chat since then !
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
