Píšu Vám, abych formálně podal námitku proti nezákonnému uzavření mého účtu a krádeži mých finančních prostředků v celkové výši 2 001,68 USDC.
Váš zástupce Blair mě informoval, že můj účet byl uzavřen a mé finanční prostředky zabaveny z důvodu údajného porušení vašich Zásad proti podvodům. Toto obvinění je nepravdivé a pomlouvačné.
Plně jsem splnil váš proces Know Your Customer (KYC), včetně poskytnutí všech požadovaných dokumentů a dokončení ověření prostřednictvím videohovoru přes Google Meet. Během tohoto procesu jsem neobdržel žádný náznak problému a byl jsem veden k přesvědčení, že můj účet je v dobrém stavu.
Váš e-mail neobsahuje žádné konkrétní důkazy o jakémkoli protiprávním jednání, pouze seznam vágních, obecných pojmů. Žádám vás, abyste mi poskytli:
1. Konkrétní a podrobné důkazy o „zakázaných činech", kterých jsem se podle vás dopustil.
2. Důkaz o „podvodu se sportovními sázkami" nebo jakémkoli jiném konkrétním porušení pravidel.
3. Vysvětlení, jak moje hraní představovalo „podvádění", jak to váš systém údajně detekoval.
Zadržování finančních prostředků hráče po úspěšném absolvování ověření KYC je závažným porušením důvěry spotřebitelů a samo o sobě je považováno za podvodné chování. Vaše jednání je v rozporu se základními principy poctivého obchodování.
Toto není žádost o přezkoumání; je to požadavek na okamžité vrácení mého zůstatku ve výši 2 001,68 USDC v plné výši. 
I am writing to formally dispute the illegal closure of my account and the theft of my funds totaling 2,001.68 USDC.
Your representative, Blair, informed me that my account was closed and my funds confiscated due to alleged violations of your Anti-Fraud Policy. This accusation is false and defamatory.
I complied fully with your Know Your Customer (KYC) process, including providing all requested documents and completing a video call verification via Google Meet. I was given no indication of any issue during this process and was led to believe my account was in good standing.
Your email provides no specific evidence of any wrongdoing, only a list of vague, generic terms. I demand you provide me with:
1. Specific and detailed evidence of the "prohibited actions" you claim I committed.
2. Proof of the "sports book fraud" or any other specific rule violation.
3. An explanation of how my gameplay constituted "cheating," as your system supposedly detected.
Withholding a player's funds after passing KYC verification is a serious breach of consumer trust and is considered fraudulent behavior in itself. Your actions are in violation of fundamental principles of fair trading.
This is not a request for a review; it is a demand for the immediate return of my full balance of 2,001.68 USDC.
Automaticky přeloženo:
