BetPRIMEIRO Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Díky za informaci, už jsem to udělal/a! S pozdravem!

Díky, už jsem to udělal/a! S pozdravem!

Děkujeme vám.

Pokud se v jakémkoli kasinu setkáte s jakýmkoli nejasnostmi, můžete se zeptat a pokud víte, že kasino řeklo něco jiného než my, můžete použít funkci, kterou poslal Romi.

Ještě jednou díky.

V tomto kasinu hraji už nějakou dobu a musím říct, že je to jedno z nejlepších online kasin, na která jsem kdy narazil. Výběr her je neuvěřitelný, se stovkami automatů, stolních her a možností s živým krupiérem. Grafika a zvuk jsou špičkové a stránky jsou super rychlé a responzivní.

Jaká je tam rychlost výběru? Pokud máte nějaké zkušenosti, prosím.

To vám můžu říct! V Der Regen, do 24 hodin! Zjistil jsem ale, že je to často ještě rychlejší! Kasino se snažilo a vylepšilo se! S pozdravem!

Špičkové kasino. Milí asistenti! Skvělá společnost. Miluji to.

Jedno z nejlepších kasin, 5 hvězdiček, intuitivní web, zábavné špičkové hry a poskytovatelé, a proč ne mybe pro velkou výhru.

Myslím, že vím, co se za těmito komentáři skrývá. Můžete mi pomoct a zkusit mi to vysvětlit? 🙂

Miluji kasino

dobré kasino, ale žádná velká výhra po velkém vkladu..

No, informovali jsme kasino, že uživatelské recenze již nemohou být schváleny, protože byly od začátku dost podezřelé a motivované kasinem. Ty příspěvky na fóru tento obraz skutečně podporují. 🙁

Je nám líto takového přístupu a chápeme, že pro poctivé hráče to musí být zvláštní.

Dobré kasino, výplata byla rychlá.

Od 27. března se snažím vybrat svou výhru 5 500 €. Přestože mi živá podpora potvrdila, že můj účet je PLNĚ OVĚŘEN, systém mě při každém pokusu o výběr stále dokola vyzývá k opětovnému nahrání mého průkazu totožnosti a adresy.

Podpora v chatu je k ničemu, jen mi říká, abych „použil anonymní režim", což tuto systémovou chybu neopraví. Také jsem poslal formální e-mail s žádostí o ruční opravu od jejich technického týmu, ale nedostal jsem ŽÁDNOU odpověď. Připadá mi to jako úmyslná taktika odkládání, aby se zabránilo vyplacení větší částky. Jakmile chybu opraví a zpracují mé peníze, aktualizuji své hodnocení.

Do té doby se drž dál!

Hej, nepřipadá mi to moc uživatelsky přívětivé, pokud je to tak, jak říkáš. Vím, že kasina někdy potřebují trochu déle na ověření účtu, ale nechápu, proč se po tobě pořád ptají – to mi nepřipadá úplně normální. Ale stává se mi vždycky, že když požádají o průkaz totožnosti, odmítnou cokoli, co pošleš?

Ahoj Jaro,

Abych odpověděl na vaši otázku: Ne, mé dokumenty nebyly odmítnuty.

Živá podpora je zkontrolovala a výslovně potvrdila, že můj účet je plně ověřený. Byl problém systémovou chybou, nebo snad taktikou? Pokaždé, když jsem klikl na „Výběr", webové stránky ignorovaly stav mého ověření a já skončil v nekonečné smyčce, kde jsem byl požádán o opětovné nahrání svého průkazu totožnosti a adresy.

Nejvíc zarážející na tom bylo, že zákaznický servis byl naprosto k ničemu a mé e-maily byly ignorovány. Ale jako mávnutím kouzelného proutku mě po mé veřejné stížnosti okamžitě kontaktoval „manažer podpory". Najednou byla systémová chyba opravena a já mohl požádat o výběr.

Okamžitě jsem však narazil na další zavádějící taktiku zdržování. Na stránce s výběrem je jasně uvedeno, že můžete požádat o až 4 000 EUR najednou. Pokud se o to ale pokusíte, výběr je odmítnut. Skutečný, skrytý denní limit je pouze 1 500 EUR a neobjeví se o tom žádné varování, dokud není žádost odmítnuta (čímž se vynuluje čekací doba). Vzhledem k tomu, že jsem byl od 27. března zablokován kvůli technické chybě, promeškal jsem dny, kdy jsem mohl využít svůj denní limit pro výběr 1 500 EUR. Požádal jsem je, aby dnes projevili shovívavost a schválili vyšší částku, protože zpoždění bylo jejich vinou, ale odmítli.

Abych ochránil své výhry před takovými praktikami, požádal jsem o třídenní lhůtu sebevyloučení. Můj účet je proto zablokován pro hraní a mohu si pouze vybrat peníze. Prvních 1 500 € je údajně již na cestě. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nebude celých 5 500 € bezpečně vloženo na můj bankovní účet. Budu vás informovat!

Na zdraví,

Varle007

Díky za doplňující informace. Věřím, že se vám vše podaří a nebudou žádné další problémy. Pokud jste ověřeni a problém byl opraven, je to asi to nejdůležitější.

Pokud mluvíme o denním limitu, měli ho pravděpodobně zmínit i v podmínkách výběru. Ale jsem si jistý, že ho mají někde v podmínkách a někdy se mohou spoléhat na to, že si ho hráč nepozkontroluje, a jak říkáte, doba výběru se prodlužuje.

Každopádně se teď zaměřme na to, jestli dostanete první platbu, a určitě mi dejte vědět.

Aktualizovat:

Aktualizuji tuto recenzi, abych potvrdil, že Betprimeiro mi nyní úspěšně a v plné výši vyplatilo celou mou výhru. Po počátečních technických problémech a mých stížnostech zasáhlo vedení a výběry byly spolehlivě zpracovány.

I když začátek nebyl dobrý, chci být spravedlivý: dokázali, že jsou legitimní kasino, které vyplácí velké výhry. Všechno je teď vyřešené a v pořádku.

Vidíte, takhle by to mělo být. Je rozhodně pozitivní, že se to vyřešilo a netrvalo to extrémně dlouho.

Taky si myslím, že to na tebe zanechalo dobrý dojem.

Takže tu zůstaneš a budeš hrát dál?

Ahoj Jaru, právě jsem vyhrál dalších 3 500 € a ztratil jsem na 3 dny sebevyloučení, takže si je můžu vybrat. Budu si tam čas od času hrát.

Na zdraví, Varle.