BetPRIMEIRO Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ověření je v pořádku, všechny dokumenty byly správně odeslány. Přihlásil jsem se týden před uzávěrkou 😐🙁

Ověření je v pořádku, všechny požadované dokumenty byly schváleny.

Požádal jsem o vyzvednutí týden před uzavřením!

To je dobré. Nyní doufám, že peníze brzy obdržíte.

Náš tým pro stížnosti tu bude v případě, že se něco pokazí. Počkejte prosím na posouzení vaší stížnosti.

Mohu se také zeptat, jak dlouho jste v tomto kasinu hráli?

Vytvořil jsem si nový účet a stal jsem se plně ověřeným asi před 4 dny a čekám na výběr ve výši 2050 CAD po dobu více než 48 hodin. Poskytli mi nepravdivé informace o platbě zaslané poskytovateli plateb (Gigadat). Mám kontakty na Gigadat a uvedli, že to, co říkají, je nepravdivé. Po přečtení těchto dalších recenzí mám špatný pocit, že dostanu své peníze

Ahoj, myslím, že se zatím nemáš čeho obávat, jelikož jsi na začátku svého odstoupení. Máte ve svém profilu již úspěšný výběr? Ověření je určitě dobré znamení, takže pokud celý proces trvá dlouho, můžete nás kontaktovat a pokusíme se vám pomoci. Dáváme kasinům 14 dní na zaslání peněz hráči.

Ale buďte trpěliví a uvidíme, co přijde.

Ahoj! V emailu o bonusových nabídkách to stále nezměnili! Problém s bonusovým minimálním vkladem 35 eur!

To není to nejlepší, co bych řekl. Snažil jste se jim na to upozornit, že to nemají správně?

Ano, teď jsem to udělal dvakrát! Řekli, že to předám manažerovi! Pak jsem dnes vložil u Skrill a chci provést malý výběr přes Skrill! Nemáte však možnost vybírat se Skrill, protože je to zahrnuto pouze ve vkladech! Také jsem to nahlásil a bylo mi znovu řečeno, že to bude přeposláno!? A že to mám nahlásit později! Pak jsem řekl, že chci vybrat přes banku! Peníze mám tedy zpět na hráčském účtu, teď musím psát znovu. Myslím, že to je vtip! Když jsem psal tak dlouho předtím a bylo mi řečeno, že všichni byli informováni!

Info Peníze byly připsány zpět na můj hráčský účet! Napsali znovu přes chat Nyní chtějí všechny dokumenty znovu! Zmíněný problém s vkladem Skrill nebyl znovu řešen!? Nyní jsem všechny dokumenty poslal znovu e-mailem a zmínil jsem problém již po desáté! Uvidíme, jestli teď dostanu svých 100 eur!? Už dlouho jsem neměl tak složitý problém s kasinem! Jen hlásit a psát! Ale bohužel se nic nedělá nebo dostávám odpověď!

Zatím ještě jedna informace! Celý den bojuji o své peníze! Vklad Skrill funguje! Nemohu vybrat peníze! Říká se, že výběry nejsou v mé zemi možné! Pak chtějí všechna data znovu e-mailem! Poslal jsem to! Poté, co 15krát napsal do chatu, mi Matt řekl, že je vše v pořádku a mám znovu vybrat přes banku! Poté, aniž bych byl informován e-mailem, byl můj výběr znovu zrušen! Pak jsem se vrátil k Chuckovi, který řekl, že bych měl poslat všechno, což jsem udělal už třikrát! Řekl jsem mu, že všichni říkají to samé a že se začínám zlobit! Pak řekl, stejně jako jeho předchůdce Matt, že bych se měl znovu stáhnout! Nikdy předtím jsem nic takového u Dama NV neměl!!! To je strašné, jste ošizeni!!! Už nevím co mám dělat!? Viz Trustpilot Podobné stížnosti!

Jasně vidím, že existují větší problémy, než by se v kasinu zdálo. Musíte znovu projít ověřením, a proto Skrill není možné vybírat. Někdy se stane, že pro výběr i vklad není použita stejná metoda, ale kasino by mělo hledat alternativu, kterou můžete použít. Je možné, že tuto platební metodu nebudou moci přidat.

Jsou také vámi zaslané dokumenty v pořádku nebo stále čekáte na ověření?

Dobrý den, nyní bylo nalezeno pozitivní řešení! Kasino se omluvilo a poděkovalo mi za mou kritiku ohledně bonusových informací, protože kasino se chce v tomto ohledu zlepšit!

Ahoj Manueli,

děkujeme, že jste nás kontaktovali. Upřímně litujeme nepříjemností, které jste zažili. Máte absolutní právo vyjádřit svou nespokojenost a velmi si vážíme vaší zpětné vazby, protože nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby.

Rádi bychom se omluvili za jakékoli nejasnosti způsobené nesprávnými částkami minimálního vkladu v našich propagačních e-mailech. O tomto problému víme a naši techničtí specialisté již pracují na jeho co nejrychlejším vyřešení. Děkujeme, že jste nás na to upozornili – vaše zpráva nám pomůže urychlit řešení.

Pokud jde o vaši žádost o výběr, rádi bychom vás informovali, že ji aktuálně zpracovává poskytovatel platby. Peníze by měly být brzy na vašem účtu. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, neváhejte nás kontaktovat přímo na adrese kontaktovat.

Vaše zpětná vazba je nezbytná pro zlepšení našich služeb.

Myslím, že to je něco, co by mě potěšilo a byl bych rád, že kasino bere tyto věci vážně a snaží se zlepšovat.

Vidíte to stejně?

Co se výběru týče, tak opravdu doufám, že peníze dostanete co nejdříve a budete mi moci říct, že vám přistály na účtu. Až se tak stane, určitě mi dejte vědět.

Hezký a hlavně pozitivní víkend.😉

Ahoj Jaro! Ano, přesně tak to vidím! Včera jsem dostal peníze na svůj bankovní účet! Všechno nejlepší a hezký víkend!

No, to bylo ještě minulý týden. Užijte si je a dejte vědět, jestli tu budete hrát znovu, jestli bylo vše v pořádku.🙂

Ano, rád to udělám, přeji hodně štěstí!

Ahoj! Zpočátku jsem měl s kasinem nějaké problémy! Pak byly vyřešeny! Nyní jsem si chtěl vybrat svou výhru 1 600 eur! Tato volba byla bohužel zrušena, aniž bych obdržel e-mail, jako vždy! Informace na Casino Guru o výplatě 7 500 eur denně je bohužel nesprávná! Prosím o opravu a děkuji! Podle chatu je to 1 500 eur denně! Děkuji a s pozdravem!

Potřebujete pomoc od našeho reklamačního týmu?

Jsme tu pro vás.

Díky, jen jsem chtěl upřesnit, že to není 7500 eur na den, ale 1500!

Tuto funkci, kterou najdete ve spodní části každé recenze kasina, můžete také použít, kdykoli máte něco takového, víte: