BetPlays Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

No, to je skvělé. A co přesně se vám na tomto kasinu líbí? Doufám, že se vám podaří získat vaši velkou výhru a poté se o ni můžete podělit s námi zde na fóru. Co myslíš ? 🙂

Miluju to tady

Co přesně se vám na tomto kasinu líbí? 🙂

Velká sláva tomuto kasinu za poskytnutí skvělého herního zážitku

Dobrý den, napsal jsem 2 e-maily, že Betplays by měl můj účet sám vyloučit.

Jak se může stát, že Betplays něco takového ignoruje a místo toho nechá můj účet otevřený a pošle mi tento email, který prý nesmím nikomu ukazovat. To je trestné

Kdo reguluje toto kasino? Jaký druh pokynů nutí kasina otevírat účty od uživatelů, kteří se sami vyloučili? To nedává žádný vzdálený smysl

Souhlasím také s tím, že vysvětlení mi zní velmi zvláštně, jaksi vágně a mimo téma, abych byl upřímný.

Máte stále nějaké potvrzení prohlašující, že jste se v minulosti úspěšně vyloučili? Pokud ano, poslal bych jej jako odpověď na toto „oznámení" s žádostí o pojmenování konkrétních pravidel a předpisů a úplné vysvětlení situace.

Prosím, řekněte mi, chcete to zkusit! 🙏

Druhou možností by bylo podání stížnosti, samozřejmě... Což se zdá být opravdu dobrý způsob, jak k tomu přistoupit.

AKTUALIZACE: Musel jsem se zeptat datového týmu, protože se jedná o velmi neobvyklé „vysvětlení" – odpověď byla rychlá a docela přímočará!

Odešlete stížnost , prosím. Pojďme prozkoumat tuto novou praxi.

Mám e-maily, které jsem poslal Betplays, abych se vyloučil. Ale raději bych vám to poslal přímo e-mailem, protože v něm jsou moje údaje. A jsem si jistý, že tento e-mail obdrželo mnoho dalších hráčů.

Skvělý! Poté prosím odešlete stížnost, jak je požadováno. Toto je nejlepší způsob, jak nám poskytnout všechny relevantní informace bezpečným způsobem. Můžete to udělat, prosím?

Dostal jsem stejný e-mail, i když jsem kvůli své závislosti požádal o trvalé uzavření. Přišel jsem kvůli tomu o 80 euro. Požádal jsem o vrácení peněz, ale to odmítají. Zkoušel jsem se jich zeptat, jak si myslí, že to mohou udělat, ale odmítají odpovědět. Zkuste navštívit jejich Livechat... mluvíte o tomto mailu, budou ignorovat každou další zprávu. Jsou to opravdu nejšpinavější kasino, jaké jsem kdy viděl, a mělo by být všude na černé listině.

Podat stížnost je pro mě příliš stresující. Nechte mi to poslat e-mailem. A vidíš, že nejsem jediný

Pak se obávám, že moje reakce bude velmi podobná. Odešlete stížnost, prosím. Dejte ostatním šanci být varováni a také případně ušetříte ostatním nervy. Vím, že to musí být náročné, přesto stížnost slouží více účelům, z nichž všechny jsou prospěšné.

https://casino.guru/complaints/create

Rozhodnutí nechám samozřejmě na vás. 🙏

Je nám líto, ale nemůžeme to udělat, jak jste navrhl. Reklamace neřeším, a co je důležitější, takovou situaci nelze řešit výhradně emailem.

Ale věřím, že je možné nastavit všechny vaše příspěvky ve vlákně stížností, které je vedeno odděleně od fóra, jako citlivé. To by znamenalo, že nikdo kromě osoby vyřizující vaši stížnost a zbytku týmu nemohl vidět, co jste nám napsali.

Je to pro vás vhodné?

Jsou to podvodníci

Proč? Zdá se, že mnoho lidí toto kasino nemá rádo.

Chcete se podělit o svůj příběh, možná?

6782 eur zabaveno, nechtějí zaplatit, když vyhrajete velké

udělali mi to samé, vyhrál jsem kolem 4700 CAD jsou to podvodníci a tam je to regulátorům jedno

Existuje v tomto případě řešení?

Hej, co se přesně stalo, když kasino nechce vyplatit vaše výhry? Dali ti důvod?

Řekni mi trochu víc, abych ti mohl zkusit poradit.