BetNjet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Hej, to mě mrzí. Bez dalších okolků si myslím, že nejlepší, co můžeš udělat, je podat stížnost. Po všem, čím sis prošel, si jsem jistý, že oba víme, že kasino nebude uzavřeno na základě příspěvků na fóru, ale pokud dokážeš dotáhnout proces stížnosti až do konce, můžeš nakonec ovlivnit jeho bezpečnostní index. Jen rychlá otázka: viděl jsi recenzi? Tomuto kasinu by ses v jeho současném stavu měl vyhnout... Už tak má nízký bezpečnostní index 🙁

Jak mohu podat stížnost? Zrušili mi účet, aniž by mě o tom informovali, a vzali mi výhru 3800 liber.

Je to pořád stejné jako v minulosti: https://casino.guru/complaints/create

Mějte prosím na paměti, že toto kasino si svůj nízký index bezpečnosti nezasloužilo za řešení problémů; spíše je pravý opak.

Dva týdny uplynuly od mé žádosti o uzavření z důvodu patologické závislosti, ale dodnes nikdo neodpovídá ani e-mailem, ani v chatu.

Už nevím, na koho se obrátit a co napsat, žádost o uzavření by měla být mým „právem", ale nikdo se o uzavření nestará.

Hej, s tím musí být hodně těžké se vyrovnat.

Vzhledem k tomu, že situace je dost kritická, doporučil bych méně oficiálních kroků a udělat vše, co je v mých silách, abych si technicky zablokoval přístup do jakéhokoli kasina. Pokud je například pro přístup vyžadováno dvoufaktorové ověřování, smazal bych klíč, zavřel přidruženou poštovní schránku a požádal bych kohokoli, kdo na tom má dostatek zájmu, aby mi změnil všechny přihlašovací údaje do kasina.

Přesně to bych udělal/a, ale nedokážu si představit, jaké to je být ve vaší kůži, ale něco se s tím dělat musí, souhlasím.

Nainstaloval jsem si do telefonu aplikaci, která blokuje přístup k online kasinům

Chápu.

Víte, vždycky jsem se zajímal, na jakém technickém základě tyto nástroje fungují. Doufám, že vám to co nejlépe pomůže.

Identifikují klíčová slova na webu a ten se neustále aktualizuje, vzhledem k tomu, jak snadno mnoho webů mění doménu.

Zní to dobře. Řekl byste, že tento nástroj, který momentálně používáte, pokrývá většinu problematických stránek? Ptám se, protože si pamatuji, že jsem mluvil s několika hráči, kteří měli problémy, a ti tehdy nebyli s aplikací Gamstop úplně spokojeni.

Téměř všechny stránky se neotevřou; jsou blokované. Některé se otevřely, ale jakmile se stránka načetla do aplikace, rychle se zablokovala. Navíc, pokud zadáte e-mailovou adresu sponzora a pokusíte se aplikaci odebrat, bude vám odeslán e-mail s upozorněním.

Teď to zní ještě lépe; oceňuji tak šikovný popis. Mohl bych prosím znát název aplikace? Během posledních několika let si vzpomínám na několik nových projektů, které byly spuštěny, ale ztratil jsem v nich přehled. Každopádně považuji konkrétně upozorňující e-mail za docela praktický.

HAZARDNÍ BLOCK, platím asi 8 eur měsíčně a momentálně to považuji za velmi efektivní

Hm, to mi taky zní fakt šikovně. Před chvílí jsem se o tvých zkušenostech s blokem Gambling zmínil jinému hráči. Ještě jednou děkuji za skvělý tip.

Tohle je záležitost, která se mě hluboce týká, jsem rád, že jsem mohl pomoci.

To vidím jasně, ano. 👌

Nevíte někdo, jakého poskytovatele platebních služeb používá Betnjet pro platby kartou?

Pokud máte problémy s hazardem, nevytvářejte si v tomto kasinu účet. Účty neuzavírají. Poslal jsem několik e-mailů a neodpověděli. V chatu říkají, že to bude přepracováno, ale nestane se tak.

Ahoj, je mi líto, že máš tento problém. Pokud jsi kasinu oznámil/a, že máš potíže s hazardem a oni ti stále neuzavřeli účet, chápu, jak frustrující to musí být.

Mohl byste mi prosím sdělit, jaké kontaktní kanály jste použil/a k kontaktování kasina? Kontaktoval/a jste je pouze e-mailem, nebo jste použil/a i živý chat?

Také bych se rád zeptal, jak dlouho už čekáte na uzavření účtu a co přesně jste kasinu řekl. Uvedl jste jasně, že chcete účet uzavřít kvůli problému s hazardem? Tyto podrobnosti jsou důležité a pomohou nám lépe pochopit situaci.

Použil jsem chat a poslal několik e-mailů s těmito údaji, ale je jim to prostě jedno. První e-mail jsem poslal před více než měsícem.

Pak bych ve vašem případě doporučil podat stížnost u nás. Náš tým se pokusí vaši situaci prozkoumat a případně vám pomoci, pokud bude kasino spolupracovat.

Přikládámodkaz na stížnost a také vám dám odkaz na průvodce, kde je vše vysvětleno, co můžete od stížnosti a celého procesu očekávat.

Budete v tom pokračovat?