Romipřed 10 měsíci
Ahoj! Můj partner se poslední dva týdny snaží vybrat výhry z Betmasteru... říkali, že si musí ověřit účet a poslat dva dopisy se svou adresou. Bydlí se mnou, takže nemá moc informací o svém jménu a adrese, ale poslal euroúčet a dopis, který nepřijali... Nechápu, jak ho můžou ověřit, aby si mohl otevřít účet, ale zároveň mu nedovolí vybrat peníze? Máte nějaké nápady, které by nám mohly pomoci?
Díky Julii a Christiane
Zdravím vás oba.
Víte, že na tom, co si tady můžeme představit, moc nezáleží, protože případ musí mít nějaký důvod, a pokud na obou stranách dokonale nepochopíme, co a proč, lze jen těžko dosáhnout řešení. Proto bych už déle nečekal a doporučil bych vašemu partnerovi bezplatnou funkci pro podávání stížností: https://casino.guru/complaints/create
Začne to posouzením jeho popisu a poté se spojíme s kasinem, abychom zahájili konstruktivní dialog. Co si o tom myslíte? Je to přijatelná možnost? Samozřejmě se klidně ptejte.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
