Jaké je hodnocení 8,8, když zpracování výběru trvá dva týdny? Podívejte se, kolik máte zpráv, že platby jsou zpožděné, a přesto jste nereagovali!
Škoda vaší pověsti
Dobrý den, rád vás tu poprvé poznávám.
Jsem rád, že jste se této otázky chopil, protože se jedná o nejčastější nedorozumění, i když je to samozřejmě špatná zkušenost, nicméně bez dalších podrobností. Můžete nám říci, zda se vám casio snažil vysvětlit zpoždění? Co se stalo, prosím?
Hodnocení je jediné číslo, které vám říká, jaká je pravděpodobnost, že vám kasino zaplatí, na základě klíčových faktorů, které moji kolegové zkoumají.
Index bezpečnosti bohužel neuvádí, jak rychle bude každý hráč vyplacen. Tyto druhy informací o uživatelské zkušenosti jsou většinou dostupné na fóru nebo ve zpětné vazbě uživatelů. Ověřené případy najdete v reklamacích.
Navíc, jak vidíte, toto vlákno je téměř prázdné a kasino aktuálně čelí pouze dvěma stížnostem na zpožděné platby, což není nic mimořádného. To je tedy poměrně nová situace, alespoň pro nás.
O to však jde; kasino bude čelit následkům v případě, že se nebude podílet na řešení vašich stížností.
Odesláním stížnosti jste tedy učinil velmi rozumný krok a přeji si, aby byla záležitost vyřešena.
Neváhejte přidat jakékoli podrobnosti pro ostatní, prosím.
Ahoj,
Z kasina nejsou žádná vysvětlení. Jsou to většinou automatické zprávy, které prodlužují výběr. Obvykle odpoví: „Neobdrželi jsme seznam plateb, kontaktujte nás odpoledne" Kontaktuji je odpoledne a odpověď je „V tuto chvíli nemáme žádné další informace". Takto probíhá konverzace denně.
Ohledně vašeho bezpečnostního indexu. Pokud kasino neschválí výběry včas, znamená to, že kasino čeká, až hráč svůj výběr zruší a zahraje peníze a případně o ně přijde, což je považováno za lákadlo. Tato taktika by neměla být povolena v kasinu, které má bezpečnostní index 8,8 – to je o 1,2 méně než maximum!
Máte celkem 2 stížnosti? Myslíš ty aktivní. Proč nepočítáš ty zavřené? Ze stížností můžete vidět, že kasino neustále zdržuje výběry, což vám napovědělo, že kasino dělá podezřelé vzorce zneužívání doby výběru.
Vysvětlete mi, je normální čekat na stažení 2 (dva) týdny?
Účet je plně ověřen
Ahoj.
"Neobdrželi jsme seznam plateb; kontaktujte nás odpoledne." No, podle mě je to docela směšné... Samozřejmě není normální nechat hráče čekat dva týdny s takovými odpověďmi.
Chápu, že za takových okolností velmi pravděpodobně neschvalujete hodnotu bezpečnostního indexu, ale věřím, že jsem metriku vysvětlil.
Více řečeno, pokud takové situace nejsou vyšetřovány prostřednictvím stížností, neexistuje způsob, jak změřit závažnost problému.
Vzhledem k tomu, že index bezpečnosti není primárně o efektivitě výběru, ale o tom, zda kasino vůbec vyplácí, nemají vyřešené stížnosti žádný dopad; je tu však otázka limitů výběru. Dostanu se k tomu později.
Řeknu to takto: nejsme schopni měřit efektivitu výběru na základě příspěvků na fóru. V každém kasinu budou vždy nějaké komplikace; proto hráčům doporučujeme, aby se nesoustředili na jedno samostatné číslo, které tuto efektivitu nezahrnuje, ale procházeli si i stížnosti a fórum.
Jsem si dokonale vědom nedostatků tohoto systému; nic lepšího prostě nemáme.
Také taktika zadržování je něco, s čím nemůžeme bojovat, pokud nedojde ke stížnosti a kasino nepřestane stát. Je to smutné, ale taková je realita.
Na druhou stranu, pokud dojde k podání stížnosti a výplata je bez rozumného vysvětlení pomalá, moji kolegové porovnají skutečnou výplatní sazbu s limity výběru a přinutí kasino, aby podle toho vyplatilo.
Je to velmi jemná metodika a já se k vám snažím být naprosto upřímný. Dejte mi vědět, pokud jsem něco přehlédl nebo chcete vědět více o procesech.
Budu tady.
Moje celková zkušenost byla dost špatná. Kromě toho, že byly velmi rychle omezeny, byly výběry naprosto chaotické. První mě zastavil téměř dva měsíce poté, co jsem je tisíckrát kontaktoval, a druhý, který trval téměř měsíc, mě nakonec stál o více než 20 EUR méně, než jsem vybral! Kontaktoval jsem chat a řekli mi, že to jsou jejich podmínky (když je tam uvedeno, že účtují poplatky maximálně 5 EUR). Když se jich zeptáte, ani nevědí, odkud se berou nervy; faktem je, že vyplácejí mnohem méně, než kolik vyberete.
Jsou to podvodníci
Ahoj,
je docela smutné, že jste stížnost ignoroval, protože moji kolegové byli připraveni to prošetřit; hráč však také musí hrát svou roli. Nevadilo by vám aktualizovat stížnost týkající se příliš vysokých poplatků?
Pokud říkáte, že jsou to podvodníci, pomozte nám to dokázat. 🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
