Ahoj Radku!
Kasino od začátku nechce poskytovat své služby, ne „už". Nejde o to, že bych mohl hrát a pak najednou ne. Od začátku jsem se zaregistroval, vložil jsem peníze v pořádku (aniž bych musel vyplňovat osobní údaje) a když jsem se pokusil vsadit na automat, objevila se chybová hláška: „Částka sázky v této měně se rovná 0". Zkoušel jsem i jiné typy sázek (například sportovní sázky), ale stále stejná hláška.
To, že mi kasino nechce poskytovat své služby, neznamená, že bych to s ním souhlasil. Pokud existuje způsob, jak to vyřešit a mít možnost tam hrát, budu rád. Ale pokud ne, tak alespoň chci dostat svůj vklad zpět.
A toto je můj dotaz: Má fakt, že nemůžu hrát, něco společného s tím, že jsem nevyplnil povinná pole v profilu mého účtu? Protože je to důvod, proč si nemohu vybrat vložené prostředky. A tady je ten rozpor, jak jsem již zmínil: Umožnili mi vložit peníze bez nutnosti vyplňovat osobní údaje.
Také si myslím, že provozovatelé dostávají od vedení kasina pokyny, aby dávali obecné odpovědi, a že plně nevědí, jak web kasina funguje. To mě vede k podezření, že problém s nemožností hrát má něco společného s tím, že informace v mém profilu nejsou vyplněny. Ale nejsem si jistý...
Proto jsem se ptal, jestli o tom někdo další, kdo tam hrál, něco ví.
Snímek obrazovky, o který se operátor ptal, je třetí, který jsem sem také nahrál (v mém předchozím příspěvku). Chtěla (operátorka) vidět, jakou chybu dostanu, když se pokusím vybrat svůj vklad – další „důkaz", který mě vede k domněnce, že operátoři plně nevědí, jak web kasina funguje.
Jsem skeptický ohledně poskytování svých osobních údajů v kasinu, kde pravděpodobně nebudu moci hrát.
Co si myslíš, že bych měl/a udělat?
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
Automaticky přeloženo: