Ahoj, zaregistroval jsem se do tohoto kasina před pár měsíci, poté, co jsem vložil docela dost a prohrál, můj zůstatek je nyní 411 eur a začali vyžadovat dokumenty o mé kryptopeněžence a doklad o finančních prostředcích, dodal jsem jim 2 doklady o výhrách z jiných kasin byly tyto zamítnuty, protože byly příliš staré, i když byly z roku 2023, také požadovali snímek obrazovky mé kryptopeněženky s osobními údaji. Používám kryptopeněženku, ke které nejsou připojeny žádné osobní údaje, stále požadují věci, které jsou nepřiměřené, také když se ptám na livechatu, jaký je stav, pořád říkají, že byla předána příslušnému oddělení a že dostanu odpověď na e-mail , ale čekal jsem více než 3 týdny na odpověď na e-mail, ale nic nedorazilo.
Ahoj, v tom případě bych asi pokračoval a podal reklamaci. Kasinům dáváme 14 dní na ověření a myslím, že by do té doby měla být schopna zkontrolovat dokumenty. Došlo již k nějakému odmítnutí nebo stále čekáte na výsledek toho, co jste poslali?
Byl bych rád, kdyby se to podařilo vyřešit a uvidíme, jak to celé dopadne.
Pokud potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat. 🙂
Utíkej z tohoto kasina, zkušenost, kterou jsem měl, byla noční můra. Nikdy jsem neviděl 0% RTP při tolika otočeních!
Vypadá to jako podvod! Opatrně!
Ahoj, jde o to, že jsi v podstatě přišel o peníze? Žádný slot nemá 0 RTP, takže pokud jste právě nevyhráli, je mi líto.
Možná pro vás bude tento návod dobrý a dozvíte se pár informací- Hazardní hry: Přečtěte si o výplatním poměru a rozptylu
Nebo mi něco uniklo a vy se nacházíte v jiné situaci?
Ano, existuje RTP 0 a včera jsem se o tom dozvěděl!
Více než 100 zatočení, přičemž se absolutně nic nevrací, ve více než 3 hrách. Moje štěstí je, že se ztratila nízká částka.
Dobře, pak pro vás bude dobrý průvodce, který jsem sdílel včera, zkuste si ho přečíst? Které automaty jste hráli v tomto kasinu? Někdy vyhrajeme a někdy prohrajeme a vím, že není příjemné mít 100 zatočení a nic z toho není. Ale nemusí to nutně znamenat, že RTP je 0. Samozřejmě je dobře, že jste hráli s malou částkou a moc jste neprohráli, asi toto kasino není pro vás, že?
Toto kasino mě dvakrát podvedlo, dvakrát jsem provedl vklad a pak mě zablokovali. Už jsem podal druhou stížnost, pokud ji zamítnete jako první, zanechám na Trustpilotu recenzi o nepoužitelnosti vašeho zdroje.
Myslím, že není důvod k vydírání. Pokud jsme vaši stížnost již dříve zamítli, určitě jsme vám poslali i vysvětlení. Je to tak?
Možná byste nám mohl/a říct, proč se vám to podle vašeho názoru stalo.
Má to třeba něco společného s používáním VPN?
Nikoho nevydírám! Váš tým stížnost zamítl poté, co v kontextu viděl slovo VPN, aniž by si text přečetl až do konce a aniž by pochopil, v čem je problém. Ale stížnost jsem podal znovu, oni ji přijali, děkuji.
Před registrací v tomto kasinu jsem se zeptal týmu podpory, zda povolujete hrát hráčům žijícím na Ukrajině, a odpověděli mi ano, je to povoleno!
Provedl jsem vklad v kryptoměně a hrál jsem asi týden.
Pak jsem se rozhodl provést výběr, ale nemohou vybrat v kryptoměnách. Nikdy jsem neviděl tak hloupá pravidla, můžete provést vklad v kryptoměnách, ale nemůžete vybrat.
Kontaktoval jsem tým podpory a zeptal se, proč nemohu provést výběr v kryptoměně. Odpověděli mi, že výběr je možný pouze na bankovní kartu. Řekli mi, že musím projít ověřením a provést další vklad z bankovní karty, na kterou chci vybrat prostředky.
Poskytl jsem jim své dokumenty, které jasně uvádějí, že žiji na Ukrajině, a oni je přijali a schválili! Řekli, že teď už jen musím provést vklad z karty.
Provedl jsem vklad z karty a poté požádal o výběr, ale k mému překvapení mi výběr zamítli. Zeptal jsem se, proč byl výběr zamítnut, řekli, že moje banka výběr zamítla, kontaktoval jsem banku a oni řekli, že se ani nepokoušeli o převod finančních prostředků. A tohle pokračovalo několik dní, pak mi v kasinu řekli, že si mohou hrát i Ukrajinci, ale pouze ti, kteří žijí ve Slovinsku. A zablokovali mi účet, dokonce ani ti parchanti mi nevrátili žádný z mých vkladů.
PS Po ověření věděli, že žiji na Ukrajině, ale nikdo mě nezablokoval, řekli, že je vše v pořádku a že potřebuji provést další vklad z bankovní karty, což jsem udělal.
Kdo jsou po tomhle???
Dokážeš najít slovo, jak je oslovit?
Stále s nimi vedu korespondenci, v případě potřeby ji mohu poskytnout.
To jasně ukazuje, že kasino nechovalo spravedlivě, takže doufám, že náš tým pro vyřizování stížností bude schopen pomoci.
Uschovejte si prosím tyto důkazy a poskytněte je, kdykoli je budete potřebovat ve své stížnosti.
Zvyšte jim hodnocení! Alespoň na 15
Všiml jsem si, že všechna podvodná kasina, která máte, mají vysoké hodnocení, ale na Trustpilotu je všechno přesně naopak. To je podezřelé.
Říkáš, abys se vyjadřoval jasněji? Dobře. Tohle kasino mě podvedlo a ani tě nekontaktovalo! Proč má pořád hodnocení 8,2??? Zvyš mu hodnocení alespoň na 10 bodů, aby mohli dál podvádět hráče!
Mám pocit, že se spolčuješ s podvodníky.
Bohužel, pokud kasino nekomunikuje s naším týmem pro vyřizování stížností, jak se stalo ve vašem případě, nemůžeme s ním nic dělat, protože je nemožné cokoli vyšetřit, pokud vám to nedovolí.
Index bezpečnosti každého kasina s nevyřešenými stížnostmi klesá a závisí na porušení, kterého se dopustilo, a také na částce uvedené v každé stížnosti.
Je to systém, se kterým pracujeme pro každé kasino v naší databázi.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
