Zaregistroval jsem se na tuto podvodnou stránku, uzavřel 1 sázku a byl jsem požádán o ověření, okamžitě jsem poslal všechny fotografie a můj účet byl zablokován kvůli falešným dokumentům, ačkoli dokumenty jsou skutečné! A teď mi ani nechtějí vrátit zálohu! Ukradli mi všechny peníze.....
Dobrý den, v tomto případě bych asi doporučil reklamaci, pokud si myslíte, že z Vaší strany bylo vše v pořádku a všechny doklady jsou v pořádku a nejsou falešné. Byli jste schopni ověřit v jiných kasinech? Snažím se zjistit, proč by někdo používal falešné dokumenty nebo něco upravoval, ale náš tým to prošetří, pokud podáte stížnost, takže pokračujte.
Můžete to udělat zde . ⬅️
Pokud máte něco nového, dejte nám vědět.
Úspěšně jsem prošel ověřením v kasinech, jako je megadice, 500casino a mnoha dalších kasinech, moje dokumenty byly všude akceptovány
Vidím, že jste zde podal stížnost s naším týmem, kde Veronika vlastně čeká na nějaké odpovědi od vás. Mohl byste je poskytnout co nejdříve, aby mohli pokročit s vaším případem, prosím? Doufejme, že vám budou moci pomoci. Kdykoli budete mít nějaké aktualizace, dejte nám prosím vědět.
Ahoj,
Zpočátku jsem na svůj Betiro účet vložil 5000 USDT. Po ztrátě tohoto zůstatku jsem přidal dalších 10 000 USDT. Když můj zůstatek na účtu dosáhl 21 000 USDT, pokusil jsem se vybrat 1 000 USDT. Překvapilo mě však zjištění denního limitu výběru pouze 500 USD, což považuji za zcela nepřiměřené.
Vaše aktuální pravidla jasně udávají měsíční limit výběru 50 000 eur. Se stanoveným denním limitem by mi výběr zůstatku trval téměř dva měsíce, za předpokladu, že výběry jsou zpracovávány konzistentně.
S úctou žádám o přezkoumání a úpravu těchto limitů, aby se usnadnil rozumnější proces odstoupení od smlouvy.
Ověření KYC jsem navíc dokončil ihned po registraci na webu. Nejedná se o problém související se zpožděním platby. Problém je v tom, že se web zdá, že se záměrně snaží platbu znemožnit, protahuje proces a vyhýbá se platbě. Zdá se, že toto chování je ve špatné víře.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti.
Četl jsem váš případ a vidím, že při uplatnění tohoto limitu nebude pravděpodobně tak snadné dostat peníze ven. 500 € na den je docela málo, a proto bych na vašem místě určitě chtěl, aby to bylo vyšší. Zkoušeli jste napsat na podporu, zda by se to nedalo přehodnotit, a zda by se tedy nedalo zvýšit?
Také, když jste provedli výběr, jak dlouho jste na něj čekali? Viděl jsem, že jste také otevřeli stížnost a pokud nedostanete stažení, náš tým se pokusí zasáhnout a pomoci vám.
Pokud máte aktualizaci, dejte mi vědět, jak se situace zlepšila nebo jak se vám daří.
Umožňují denní výběry 500 eur. V reklamaci došlo k chybě ohledně měny a částky. Můj zůstatek je 62 000 $. Pokud vše půjde dobře, bude mi výběr těchto peněz trvat 6 měsíců. Myslíte si, že je to spravedlivé?
Sice si nemyslím, že je to nejlepší řešení, ale jak jsem se ptal, zkoušel jste se zeptat, zda by bylo možné tento limit nějak navýšit? Stahovat se na tak dlouho mi přijde docela hloupé.
Každopádně, pokud je ve sporné částce v reklamaci nějaká chyba, nejlépe uděláte, když se o ní zmíníte a řeknete jim, aby to opravili přímo ve vlákně.
Tohle je dost zapeklitá situace, takže vám nezávidím a snad se najde uspokojivější řešení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
