Betbay.io - Máte nějaké zkušenosti nebo zpětnou vazbu k tomuto kasinu? (strana 2)

Řekli mi, že jsem hrál na tajné VPN adrese a moje dokumenty byly falešné, ale nikdy neměli problém strhnout peníze z mého bankovního účtu, když vkládám peníze. Myslím, že nemají peníze na vyplacení zákazníkům, takže si něco vymysleli. Pamatuji si jen nějaký odstavec 12.10, který mi poslali. A rozhodnutí bylo učiněno konečné. Podpora už neodpovídá. Je to zpackaná firma.

No, myslím, že chybu může udělat každý, dokonce i provozovatel. Některá kasina neumožňují používání VPN, což může být problém, pokud si ani neuvědomujete, že ji máte zapnutou. S takovými situacemi jsme se tu už setkali.

Pokud jde o tvrzení kasina, že vaše dokumenty byly padělané, k tomu se zde těžko vyjadřujeme. Přesto chápu, proč jste k tomuto závěru dospěli.

Zajímalo by mě, jestli by neexistovalo nějaké běžnější vysvětlení. Byly dokumenty předloženy jako snímky obrazovky, oříznuté obrázky nebo třeba fotografie obrazovky počítače pořízené telefonem? Kasina je nemusí akceptovat jako originální dokumenty. To samo o sobě samozřejmě neznamená, že byly padělané.

Vysvětlilo kasino přesně, co na dokumentech považuje za špatné? Také používá k ověřování externí aplikaci nebo službu? Ptám se, protože by to mohla být užitečná informace i pro ostatní hráče.

Také bych rád objasnil bod ohledně vkladů. V případech, které vidíme, kasina mohou přijímat vklady a provádět podrobnější kontroly pouze tehdy, když hráč požádá o výběr. Tyto kontroly pak mohou vést k uzavření účtu nebo zadržení výher. To automaticky neznamená, že rozhodnutí je spravedlivé, ale přijetí vkladu neznamená, že kasino již vše ověřilo nebo schválilo veškerou aktivitu na účtu. Považovat to za potvrzení této skutečnosti může být zavádějící.

Na druhou stranu, kdyby mě kasino obvinilo z podvodu, řeklo, že mé dokumenty nejsou pravé, uzavřelo mi účet a zadrželo mi peníze, mohl bych si myslet přesně totéž.