Betbay.io - Máte nějaké zkušenosti nebo zpětnou vazbu k tomuto kasinu?

Ahoj všichni, rád bych získal nějaké obecné informace o Betbay.io. Hrál tu někdo nedávno na této stránce nebo si zpracoval výběr? Zatím jsem nenašel stránku s recenzemi na Casino Guru, tak jsem se chtěl zeptat komunity na celkovou zkušenost a spolehlivost výplat. Předem děkuji za jakékoli postřehy!

Vložil jsem zhruba 6 000–7 000 EUR a momentálně mám zůstatek 28 000 EUR. Opravdu by mě zajímalo, jestli si budu moci své peníze hladce vybrat.

Už jsem odeslal své původní dokumenty KYC a ty byly schváleny. Když jsem se ale pokusil o výběr, požadovali dodatečné ověření: selfie, na kterém držím stejný doklad totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz) vedle obličeje. I tu jsem odeslal a čekám na schválení.

Odeslal(a) jsem všechny požadované dokumenty a momentálně čekám na ověření. Má někdo podobnou zkušenost s touto stránkou, nebo se může někdo podělit o nějakou radu?

Edit: Poslední dokument schválili, když jsem tohle psal, nebo i předtím. Napíšu víc o tom, jak to jde, ale pořád je divné, že můžu vybrat jen 1000 eur, i když je tam uvedeno, že maximální výběr je 5000 eur denně. Budu průběžně informovat ostatní, jak to jde.

Mám poslat doklady o platu dříve, než si je vyžádají?

Dobrý den. Je to dobrá zpráva, že váš konečný ověřovací dokument již byl schválen.

Limit 1 000 € se může vztahovat na jeden výběr, nikoli na celý den. Denní limit 5 000 € by proto mohl znamenat několik samostatných výběrů až do výše 1 000 € za předpokladu, že kasino povoluje více nevyřízených žádostí. Umožní vám pokladní odeslat další výběr, i když je první stále nevyřízený? A jakou platební metodu používáte?

Neposílal bych doklady o výplatě, dokud si je kasino výslovně nevyžádá. Vzhledem k částce, kterou jste vložili, a vašemu aktuálnímu zůstatku na účtu si mohou později vyžádat doklad o příjmu nebo zdroji finančních prostředků. Příslušné dokumenty si můžete uchovat po ruce, ale citlivé informace odešlete až po obdržení jasné oficiální žádosti a prostřednictvím ověřovacího kanálu určeného kasinem.

Prozatím bych zbývající zůstatek ponechal nedotčený a počkal, jak proběhne první výběr. Prosím, informujte nás o novinkách, vaše zkušenosti by mohly být užitečné pro ostatní hráče, kteří o tomto kasinu uvažují.

Děkuji za radu!

K vaší otázce: Zkontroloval jsem pokladnu, ale systém neumožňuje druhý výběr, dokud je první stále vyřízen. Agentka podpory Elli mi také potvrdila, že musím počkat na úplné zpracování aktuální žádosti o 1 000 €, než budu moci odeslat další.

Co se týče metod vkladu/výběru: Celkem jsem provedl asi 10 vkladů. První dva byly přes mou kartu Revolut a zbytek jsem provedl pomocí mé karty Wise. Momentálně se pokouším vybrat peníze zpět na svůj účet Revolut. Existují pouze 2 možnosti, bankovní převod nebo Mifinity.

Ohledně dokumentů o platu / zdroji finančních prostředků: Budu je mít připravené, jak bylo navrženo, ale předložím je pouze tehdy, pokud si je kasino oficiálně vyžádá prostřednictvím příslušného kanálu.

Můj první výběr 1 000 € je stále ve stavu „Čeká na vyřízení". Během čekání nečerpám zbývající zůstatek ani nehraji žádné hry. Budu vás informovat, jakmile bude nějaký pokrok!

Z jejich smluvních podmínek:

Limity odpovědnosti a výběru

63.1 Maximální částka k výběru na účet je omezena na 25 000 EUR za kalendářní měsíc (nebo ekvivalent v jiné měně), pokud není v Podmínkách konkrétní propagační akce uvedeno jinak. Maximální částka k výběru na účet je dále omezena na 5 000 EUR za den (nebo ekvivalent v jiné měně). Denní limity pro výběry se uplatňují na den výběru a závisí na použité platební metodě, stavu ověření hráče, historii a posouzení rizik účtu, příslušných omezeních poskytovatele platebních služeb a věrnostním statusu hráče. Pokud zákazník vyhraje více než 30 000 EUR, kasino si vyhrazuje právo rozdělit výplatu na měsíční splátky, dokud nebude vyplacena celá částka. Pokud je částka k výběru vyšší než příslušný denní a/nebo měsíční limit, zbývající částky budou vráceny na hráčský účet a budou vybrány v následujících dnech a/nebo v následujícím měsíci (měsících) v souladu s těmito limity.

63.2 Peníze vložené v kasinu musí být použity k herní činnosti. Z tohoto důvodu musí být všechny vklady vsazeny alespoň třikrát (3).

63.3 Veškeré peněžní částky uvedené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách jsou uvedeny v eurech (€) jako základní měně pro účely globální konzistence. Pokud jsou výplaty prováděny v jiné měně, bude použita příslušná ekvivalentní hodnota. V případě jakékoli poruchy systému kasina budou všechny sázky považovány za neplatné.

Sportovní integrita

64.1. Zákazníkům, kteří jsou sportovci, trenéry, rozhodčími, funkcionáři nebo se jinak přímo podílejí na jakékoli sportovní události, je přísně zakázáno sázet na tento sport.

64.2. Zákazníci nesmí používat ani sdílet žádné důvěrné nebo interní informace týkající se sportovních událostí pro účely sázení. Jakýkoli pokus o zneužití takových informací je přísně zakázán.

64.3. Veškerá sázková činnost musí být v souladu se zákonem o prevenci korupce ve sportu (kapitola 593 maltského zákoníku). Jakékoli jednání, které by mohlo představovat porušení tohoto zákona, je zakázáno.

64.4. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit, omezit nebo trvale uzavřít jakýkoli zákaznický účet podezřelý z účasti na aktivitách ohrožujících integritu sportu a může takové incidenty nahlásit Maltskému úřadu pro hazardní hry (MGA) nebo jinému příslušnému orgánu.

Děkujeme za podrobnou aktualizaci. Tímto potvrzujete, že kasino umožňuje pouze jeden výběr 1 000 € najednou. Částka 5 000 € uvedená v podmínkách je maximální denní limit, nikoli záruka, že si budete moci tuto částku vybrat každý den. Pokud však zpracování každé žádosti o 1 000 € trvá několik dní, skutečné tempo výběru by se mohlo vzhledem k vašemu zůstatku 28 000 € značně zpomalit.

Vzhledem k tomu, že většina vašich vkladů byla provedena pomocí Wise, zatímco vybíráte peníze bankovním převodem na Revolut, kasino vás může později požádat o prokázání vlastnictví obou účtů nebo o vysvětlení zdroje finančních prostředků. To by nutně neznamenalo problém, ale mějte připravené příslušné výpisy a platební záznamy. Jak již bylo řečeno, není nutné předkládat platové ani jiné citlivé dokumenty, pokud si je kasino výslovně nevyžádá a nevysvětlí, jak je bezpečně poskytnout.

Prozatím je rozumné ponechat zůstatek nedotčený a počkat na zpracování první žádosti. Kdy přesně jste odeslali tento výběr 1 000 EUR a změnil se jeho stav od vašeho posledního příspěvku? Jakmile bude výběr proveden, bude užitečné sledovat, zda budou další žádosti vyřizovány podobným tempem.

Děkuji za podrobný rozbor!

Mám připravené všechny výpisy a doklady o vlastnictví k mým účtům Wise i Revolut, pro případ, že by si je vyžádali.

Jakmile se stav změní, nebo pokud peníze dorazí na můj účet, budu vás informovat!

O transakci:

CHATBOT

E-mail, který jsem obdržel před 2 dny:

Díky za aktualizaci a za sdílení dalších screenshotů.

Je dobré, že už máte připravené příslušné dokumenty pro případ, že by si je kasino vyžádalo. Prozatím si myslím, že nejlepší je počkat a uvidíme, jak naloží s vaším prvním výběrem.

Doufejme, že platba bude brzy zpracována bez dalších komplikací. Dejte nám vědět, zejména až se stav změní nebo až peníze dorazí na váš účet. Jsem zvědavý, jak hladce proběhnou i další výběry, vzhledem k částce, kterou máte stále na zůstatku.

Poslal jsem jim další e-mail;

Ahoj,

Od mého odeslání žádosti o výběr 1 000 € uplynulo více než 48 hodin a žádost je stále ve stavu „Čeká na vyřízení".

Již jsem odeslal(a) všechny požadované ověřovací dokumenty, včetně těch dalších, které jsem si vyžádal(a). Mohl(a) byste prosím zkontrolovat stav mého výběru a sdělit mi, proč to trvá tak dlouho?

S pozdravem,

xx

------

Mám stejné odpovědi

Milý xxx

Děkujeme, že jste se na nás obrátili.

Váš výběr zpracujeme do 2 dnů, pokud nebude nutné další posouzení.

Jakmile je váš výběr schválen, bude připsán na váš platební prostředek. U elektronických peněženek je to obvykle okamžitě a u bankovních převodů to může trvat až 3 pracovní dny.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud budete potřebovat další pomoc.

S pozdravem,

Esteban

Tým zákaznické podpory

Ano, mám na účtu peníze, ale pořád sázím. Momentálně je to 27 tisíc.

Teď jsem to odeslal/a;

Tohle říkám se vší úctou. Už jsou to 2 dny a 7 hodin! Můj výběr stále čeká na vyřízení.

S pozdravem xx

Odpověď

Milý xx

Děkujeme, že jste se ozvali!

Plně chápeme vaše obavy ohledně výběru a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti způsobené zpožděním.

Ujišťujeme vás, že bude zpracována co nejdříve. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud budete potřebovat další pomoc.

S pozdravem,

Esteban

Tým zákaznické podpory

----------------

Teď tam píšou Zkontrolováno. Nevím, co to vlastně znamená. Pořád to můžeš zrušit. Myslím, že se mnou prostě... jsou.

Vidím, že stav se nyní změnil z „Čeká na vyřízení" na „Zkontrolováno", takže se alespoň zdá, že na straně kasina došlo k nějakému pohybu.

V tomto okamžiku bych jim ale asi dal trochu více času. Dva dny a pár hodin se vám jistě může zdát dlouhá doba, když čekáte na výběr, ale stále je to relativně brzy. Opakované posílání e-mailů pravděpodobně platbu neurychlí a může vám jen přidat další stres.

Už potvrdili, že se výběr zpracovává, takže bych chvíli počkal a zjistil, jestli se stav znovu změní, nebo jestli bude platba skutečně uvolněna.

Ještě jedna věc: vzhledem k tomu, že na účtu stále máte kolem 27 000 EUR a vaším cílem je si je vybrat, osobně bych se prozatím vyhýbal dalšímu sázení s těmito penězi. Čím více hrajete, tím více se situace může změnit, zatímco čekáte na výběry.

Prozatím bych dal kasinu prostor na zpracování těchto prvních 1 000 € a informoval nás o případné významné změně.

Díky za radu. Úplně jsem přestal sázet. Momentálně mám několik otevřených sportovních sázek, které jsem podal dříve, a můj celkový zůstatek je 35 000 €. Pak už nebudu sázet a budu jen čekat.

Úprava: 13:55

Potvrdili, že peníze odeslali. Zkoušel jsem další výběr 1000 eur.

Úprava 2: 18:35

První platbu mám na účtu. Druhý výběr stále čeká na vyřízení.

Doufám, že ostatní výběry budou zpracovány dříve.

Omlouvám se za spam, ale co myslíte tím "Čím víc hrajete, tím víc se situace může změnit, zatímco čekáte na výběry"? Myslíte si, že když vyhraji víc peněz, bude těžší si je vybrat? Nebo myslíte, že můžu prohrát?

Nikdy jsem neměl takové štěstí. Ale když čtu recenze kasina LCS Limited, začínám být tak nervózní.

Ještě jednou se omlouvám.

Nemusíš se omlouvat a jsem rád, že ses zeptal, protože jsem to asi mohl formulovat jasněji.

Nemyslel jsem tím, že výhra většího množství peněz automaticky ztíží vaše výběry nebo že kasino způsobí, že je odmítne. Myslel jsem tím hlavně to, že pokud budete pokračovat ve hraní a zároveň se budete snažit vybrat velký zůstatek, částka se může neustále měnit a vždy existuje riziko, že částku znovu ztratíte.

Takže pokud je vaším hlavním cílem nyní výběr hotovosti, ponechání zůstatku nedotčeného situaci zjednoduší a zmírní stres.

Pozitivní je, že váš první výběr 1 000 € již skutečně dorazil, což je dobré znamení. S dalšími výběry bych pokračoval jeden po druhém a sledoval, zda budou zpracovány podobným způsobem.

A pokud jde o otevřené sportovní sázky, mám za to, že ty byly podány ještě předtím, než jste se rozhodli přestat sázet, takže není nic neobvyklého na tom, že se zůstatek změní, pokud se vyrovnají ve váš prospěch.

Moc děkuji za objasnění, Jaroslave! To dává úplný smysl.

Dobrá zpráva: Dorazil i můj druhý výběr 1 000 €! Zdá se, že kasinu trvá téměř přesně 72 hodin, než schválí každou žádost, ale po schválení se mi peníze hladce dostanou na účet.

Již jsem odeslal(a) svou třetí žádost o výběr 1 000 €, která je momentálně ve stavu „Čeká na vyřízení". V tomto postupu krok za krokem budu trpělivě pokračovat a vlákno budu průběžně aktualizovat!

To je dobrá zpráva a je povzbudivé, že i druhý výběr 1 000 € proběhl bez problémů.

V tomto okamžiku začínáte mít jasnější představu o tom, jak jejich proces výběru funguje v praxi, zhruba 72 hodin na schválení, po kterém následuje hladká platba po schválení.

Myslím, že trpělivě pokračovat v jednom výběru po druhém dává smysl, zvláště když první dva byly již úspěšně dokončeny.

Díky, že průběžně aktualizujete vlákno. Vaše zkušenosti budou užitečné pro ostatní hráče, kteří o hraní zde uvažují nebo se zajímají o to, jak se s jejich výběry nakládá. 🙂

Ahoj Jaroslave,

Díky za povzbudivou aktualizaci!

Odeslal(a) jsem svou třetí žádost o výběr 1 000 €, která je nyní asi 75 hodin ve stavu „Čeká na vyřízení". Po uplynutí 72 hodin jsem kontaktoval(a) živý chat, abych ověřil(a) stav žádosti. Také jsem právě obdržel(a) e-mail od jejich zákaznické podpory, který mě informoval, že žádost je v současné době rutinně kontrolována z hlediska bezpečnosti a souladu s předpisy a že budu informován(a), jakmile bude k dispozici aktualizace.

I když oceňuji, že komunikují, zpracování pouhých 1 000 EUR každých 72+ hodin se stává poměrně pomalým a frustrujícím procesem – zvláště když jejich žádosti o převod peněz dle podmínek a ustanovení by měly být posouzeny do 72 hodin. S velkým zůstatkem bude výběr peněz tímto tempem trvat velmi dlouho.

Mezitím jsem pokračoval v sázení a můj celkový zůstatek je nyní kolem 65 000–70 000 €. Budu vlákno průběžně aktualizovat, jakmile bude nějaký pokrok!