BetAlice Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Už skoro týden čekám na částku 900 PLN a asi podám reklamaci, proč mám čekat 14 dní, když jsou to moje peníze?

Myslím, že se k tomu pomalu dostáváme. Čtrnáct dní je doba, kterou má kasino k vyřešení všeho, co je třeba vyřešit, a pro nás je to doba, kdy by hráč měl dostat své peníze. Pro toto zpoždění může existovat několik důvodů. Samozřejmě neříkám, že kasina někdy záměrně způsobují zpoždění, aby hráči mohli dál hrát se svými penězi.

Toto je však náš osvědčený postup a my se ho držíme. Stížnost můžete podat dříve, ale kasinům dáváme výše zmíněných 14 dní.

BetAlice v sekci „Centrum nápovědy" poskytuje jasné informace o tom, jak dlouho trvá zpracování výběrů. Pokud provozovatel poskytne takové informace, musí se jich také držet. Cokoli jiného je pro zákazníka klamáním.

Už týden čekám, pokud dnes nedostanu zaplaceno, podám stížnost.

Chápu, že hráči často vidí pouze dny, které kasino uvádí. Nicméně u mezinárodních převodů může dojít ke zpožděním, která kasino nemá jak vyřešit. Už vám peníze poslali, nebo ne? Jakou platební metodu jste zvolili?

Dnes jsem podal stížnost na toto kasino.

Bohužel ne. Už jsem na to podal stížnost, která bude zveřejněna asi za týden kvůli 14denní lhůtě. Pro platbu používám pouze kryptoměny.

Chtěl bych Vás požádat o uzavření mé stížnosti, peníze dnes dorazily. Děkuji.

Hej, viděl jsem, že stížnost je ve státním přezkumu.

Dám náš tým vědět o situaci.

Jsem rád, že jsi dostal své peníze. 🙂

To je škoda. Ale vidím, že další hráč dostal své peníze, takže věřím, že i ty budeš mít štěstí a dostaneš je ty své.

Pokud se tak nestane, bude stížnost pokračovat a my kontaktujeme kasino.

Pokud budou nějaké novinky, dejte mi vědět. 🙂

Asi před 1,5 týdnem jsem vám podal stížnost. Když vypršela lhůta pro zveřejnění stížnosti, byl jsem požádán o další potvrzení, zda byl problém vyřešen, či nikoli.

Ne, můj problém nebyl vyřešen, jinak bych stížnost označil/a jako vyřešenou.

Teď čekám další tři dny, než mi Casino Guru odpoví, aby mohla být stížnost konečně vyřízena. Upřímně... tohle je ztráta času a způsobuje jen další frustraci. Naprosto nevhodné.

https://casinoguru-cs.com/complaints/betalice-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5

Pozdravy

ZAOKRUHLÝ

Vím, že to může být časově náročné, ale postupy jsou pro všechny stejné. Věřím však, že se vše zlepší a kasino bude brzy kontaktováno.

Kasino zatím nic dalšího neřeklo. Zjistili jste něco nového?

Hahahaha... jak mám Guruům jasně sdělit, že odpověď zní ne? ... nein, non, nee, nö, nope nebo eheh?

Skutečnost, že BetAlice dosud nereagovala, je jistě způsobena tím, že jste se na mou stížnost nevztahovali a začali jste na BetAlice vyvíjet tlak.

Ale co já vím? 🤷‍♂️

Kasino jsme zatím nekontaktovali, ale až se tak stane, uvidíte to ve své stížnosti. Hráči se však někdy snaží s kasinem komunikovat i mimo stížnosti, nebo jim kasino někdy zasílá aktualizace. To není neobvyklé, proto jsem se na to zeptal, protože jste mi po týdnu napsal.

Od 16. února čekám na výplatu 500 eur. Od podpory dostávám stále stejnou standardní odpověď: je to kvůli dodatečným bezpečnostním kontrolám ze strany finančního oddělení nebo příliš velkému počtu požadavků. Nevím, co jiného mám dělat; v pondělí to bude 14 dní.

Dejte nám prosím vědět, jak je výběr nyní. Stále čekáte na odvolání?

Náš tým pro vyřizování stížností vaši stížnost brzy prověří a bude vás informovat o dalších krocích, pokud výběr ještě nebyl proveden.

Stav zůstává nezměněn, podal jsem stížnost.

Začátkem února jsem v kasinu vyhrál 400 €, ale dnes, 22. března 2026, jsem své peníze stále neobdržel. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty, ale kasino mi již na e-maily nereaguje. V chatu zákaznické podpory vždycky dostávám stejnou odpověď typu „zkopíruj a vlož": „záležitost zpracovává tým".

Když jsem si přečetl recenze kasin, všiml jsem si, že mnoho dalších má zřejmě stejný problém.

Pokud má někdo nějaké tipy, jak s tím postupovat, jsou vítáni.

Dobrý den, upřímně řečeno, myslím, že jste čekal/a už dost dlouho. Z toho, co říkáte, to vypadá, že jste nedávno prošel/a ověřením, ale nebylo dokončeno? To by bylo velmi důležité zjistit.

I tak je dobře, že jste podal stížnost . Doufám, že vám náš tým bude schopen nějakým způsobem pomoci.

Taky mě to ovlivnilo. Čekám na 800 eur od 24. dubna. Včera mi Karem v chatu slíbil „závěrečnou fázi" – dnes samozřejmě s blížícím se termínem zase nic.

Webové stránky betalice3.com nemají ani viditelnou licenční pečeť. To silně naznačuje určitý vzorec. Podal jsem stížnost u Guru a budu v ní pokračovat. Zrušení pro mě nepřipadá v úvahu. Kdo jiný v současné době čeká tak dlouho?